二00九年酒店保衛部全體員工在酒店領導的正確領導下，在市、縣有關部門的行業指導下，在各部門的大力支援下，紮實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以「預防為主，防消結合」為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。具體做了以下幾個方面的工作。
一、健全組織機構
搞好安全工作，必須要有健全的組織機構。年初，我店成立了以駐店總經理為主任、 副總和安全總監為副主任的安全工作委員會和綜合治理委員會。由各部門經理擔任成員，下設治安組、消防組、安全生產組、食品衛生組、氣象防治組、保密組等。
明確職責，加強管理，有效保障了酒店經營秩序，保護酒店客人和員工的生命財產安全。
另外，酒店安委會與各部門和各經營場所簽定了消防安全責任狀，明確了各部門經理為消防安全責任人，這樣就實行了「誰主管，誰負責」的原則，做到了層層落實，責任到人。
二、加強安全管理
酒店領導對安全工作非常重視，我部安全工作也從未鬆懈。經常要求各員工要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痺大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們強調乙個「防」字，每班都有巡樓檢查，每週進行一次消防器材例檢。
每月進行一次大檢查，做到檢查深入、全面、不留死角，發現安全隱患及時進行整改。今年的3月23日員工食堂廚師大意，造成油鍋過熱**，我部門員工***在吃早餐發現以後用滅火器撲滅明火，由此在我部檢查酒店各樓層對滅火器的配置進行調整，並實行對各經營場所和酒店各廚房進行清場檢查制度，提醒各位員工和各經營場所以防類似事故發生。
在消防設施方面，我部每日檢查，對消防疏散標誌，消防應急燈，防火門、噴淋、消防栓、風機和捲簾門進行檢查，特制定停電預案與工程攜手針對停電時對消防應急燈、安全疏散標誌發現損壞及時進行更換或維修，今年以來，對38扇捲簾門、21扇排煙機進行實地檢測做到對號入位，逐一編號從新調整，確保捲簾門與排煙機的正常使用。對執行中出現的故障配合施工單位及時維保，解決了裝置存在的問題並逐步建立起消防值班記錄臺帳，確保裝置正常報警及時。
在安全保衛方面，我們實行「預防為主，提高警惕，治理從嚴，內緊外鬆」的方針。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名保安員到各樓層逐一進行巡查，並在每一層樓的巡樓記錄本上登記巡樓情況，簽字為實，提高巡樓的質量，預防不法分子的作案行為。
在隊伍管理方面，我們實行人性化的治理，堅持以人為本，從嚴治隊。果斷制止上班的不良行為，杜絕違紀違規現象出現。對於表現突出者，我們申報優秀員工表揚，視情況給予獎勵。
今年***拾金不昧交還失主，受到了酒店表揚和獎勵；今年***發現有火情英勇義無反顧的救火，確保了的財產安全，受到了酒店表揚和獎勵。不止這些還有很多很多，舉不勝舉。而那些工作不力、表現不佳、責任心不強的採取批評教育為主，嚴重的採取罰款、警告或辭退。
在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事，我部先後制定了「各崗位工作制度」、「酒店安全管理制度」「消防安全治理制度」、「外來人員施工管理制度」等等，這些都是力求使我們部門加強責任心，安全意識，提高服務質量等。同時也是為建立一支高素質、嚴要求、精業務的保安隊伍。現在保衛部的凝聚力，戰鬥力和服務質量有了明顯的提高。
全年有會議接待和重大活動接待共一百多次，其中重大接待共17次包括對**政治局常委***、全國政協副主席鄭萬通、國家最高人民法院院長王勝俊等，做好每次接待的預案，調整員工班次，周密部署，較好的完成各接待保安任務。
今年防汛期間，我們提前做好了準備漓江洪水陽朔段水位達到111.12m，酒店沿江路面被洪水淹沒，酒店抗洪搶險指揮部及時組織抗洪搶險突擊隊與洪水抗爭，保衛部有15人參加突擊隊，當天上早班的全體保安員下班後全部加入突擊隊扛運沙袋轉移物質等戰鬥，把洪水擋在地下停車場砌沙袋牆外，使地下停車場未進大水，沒有任何損失。
7月22日保衛部進行了一次崗位技能競賽，監控中心競賽內容三項：（1）、煙感報警處置；（2）、防火捲簾門的啟動和復位；（3）、追蹤監控目標；5人參賽2人獲獎。
消防競賽內容為三項：（1）、穿著消防服裝（規範、記時）；（2）、展開水帶連線消火栓、水槍（規範、記時）；（3）滅火實踐（記時、規範）8人參賽3人獲獎。
三、加大培訓力度
今年本部共計對新員工進行消防安全知識培訓144人/次，我部對新員工進行消防安全知識的培訓，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火裝置，也使他們把握了怎樣處理緊急情況。酒店組織了各部門一些人員到桂林漓江大瀑布飯店觀摩學習消防演習，讓我們獲益匪淺，經過總結酒店於4月28日進行了一次消防疏散滅火的實操演習，提高員工的滅火實踐操作技能並進一步了解消防安全知識，使他們牢固樹立安全防範意識，。
對於本部門員工的培訓也在緊張進行，每月都會以各崗位職責為中心進行培訓，培訓人員由主管牽頭，都計畫定時定點的培訓，統一車輛指揮動作，促使隊員對客人服務時規範化，標準化。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識專刊，可使員工們學習和把握一些消防安全小常識和技巧。
雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距。
存在不足之處；
1、對保安的培訓力度還不夠，部門各項制度還不健全沒有把工作做到更細。
2、個別隊員責任心不強，對待工作態度不夠端正。
3、總體處理突發事件不夠靈活，缺少方式方法。
4、在工作中缺乏創新意識，不能夠主動的創造性的去開展工作。
5、停車場的停車秩序還不夠規範，隊員的指揮手勢未能全達到要求。
6、對酒店出入的物品檢查不夠嚴格，檢查放行條不仔細。
7、內部的管理及考核力度不夠，分工不夠明確。
8、禮節禮貌不到位，服務技能規範不夠，人員素質有待提高。
9、對防火宣傳意識不夠，沒有引起酒店全體員工的足夠重視，出現廚師工作時離崗引**災。
10、全年出現偷盜案件共9起，男更衣室衣櫃被盜6起，破案0起；宿舍被盜2起，破案1起並把行竊員工開除；酒店內被盜1起；破案1起，在各出入口我們嚴格把守，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進入酒店，三是防止外來人員進店蔸售。
新的一年，保安部緊緊圍繞「工作要有新進展」「形象要有新變化」的思路，突出「變化」二字，樹立保衛部的新形象，2023年的總體工作思路如下：
1、繼續以「預防為主，防消結合」為方針，與各部門簽訂2023年「消防安全責任書」使酒店人人肩上有擔子，人人心裡有安全，確保酒店全年安全工作紮實到位。
2、完善各項規章制度，加大保安員的培訓考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。
3、制定、細化各種「應急預案」使隊員了解各種突發事件的處理方法提高「處突」能力。
4、加大整個酒店重點部位的巡查力度，發現問題及時解決，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態，拒事故於安全之門外。
5、提高認識，創新思路主動的有創造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責、物盡其用。
6、規範停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保酒店車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
7、嚴格檢查出入酒店的物品，做到「松進嚴出」認真核對放行條，對有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。
8、進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責，清楚任務。
9、開展經常性思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年裡工作應該有新的飛躍。
10、響應酒店號召，積極參與、投入到酒店的各項工作中去，
回顧了走過的2009，展望充滿希望的2010，我們布滿希望、布滿憧憬全體保安員都卯足了勁，準備在新的一年裡做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢，這就務必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹慎，戒驕戒躁。務必使我們在今後的工作中不斷改進，不斷完善，一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細緻，紮實，我們保衛部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店評定星級的中心工作，以腳踏實地、雷厲風行的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻，為創造乙個平安和諧酒店而努力奮鬥。
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