談判技巧與案例

2021-03-03 21:57:30 字數 3693 閱讀 6220

技巧:掌握情報,後發制人

案例:我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐,派一高階工程師與美商談判,為了不負使命,這位高工作了充分地準備工作,它查詢了大量有關治煉組合爐的資料,花了很大的精力對國際市場上組合爐的**及美國這家公司的歷史和現狀、經營情況等了解的一清二楚。談判開始,美商一開口要價150萬美元。

中方工程師列舉各國成交**,使美商目瞪口呆,終於以80萬美元達成協議。當談判購買治煉自動裝置時,美商**230萬美元,經過討價還價壓到130萬美元,中方仍然不同意,堅持出價100萬美元。美商表示不願繼續談下去了,把合同往中方工程師面前一扔,說:

「我們已經作了這麼大的讓步,貴公司仍不能合作,看來你們沒有誠意,這筆生意就算了,明天我們回國了」,中方工程師聞言輕輕一笑,把手一伸,做了乙個優雅的請的動作。美商真的走了,冶金公司的其他人有些著急,甚至賣元工程師不該摳得這麼緊。工程師說:

「放心吧,他們會回來的。同樣的裝置,去年他們賣給法國只有95萬賣元,國際市場上這種裝置的**100萬美元是正常的。」果然不出所料,乙個星期後每上又回來繼續談判了。

工程師象美商點明了他們與法國的成交**,美商又愣住了,沒有想到眼前這位中國商人如此精明,於是不敢再報虛價,只得說:「現在物價**的利害,比不了去年。」工程師說:

「每年物價**指數沒有超過6%。餘年時間,你們算算,該漲多少?」美商被問得啞口無言,在事實面前,不得不讓步,最終以101萬美元達成了這筆交易。

技巧:談判的出其不意

案例:出其不意招數使用非常奏效的是中國與美國的入世談判,朱總理親自出馬參與談判,使幾近破裂的談判最終達成協議。龍永圖副部長對此有生動的回憶。

他回憶說:「2023年11月15日,當中美入世談判幾乎再次面臨破裂之時,朱總理親自出面,把最棘手的7個問題找了出來要親自與美方進行談判。當時,石部長擔心總理出面談,一旦談不好講沒有迴旋餘地,不贊成總理出面。

總理最終說服了我們。最後,我方決定,由朱總理、***副總理、吳儀國務委員、石廣生部長和龍永圖共五位代表,與美方三位代表談判。」

「談判剛開始,朱總理就對7個問題的第乙個問題作了讓步。當時,我有些擔心,悄悄地給總理寫條子。朱總理沒有看條子,又把第二個問題拿出來,又作了讓步。

我又擔心了,又給朱總理寫了條子。朱總理回過頭來對我說:『不要再寫條子了!

』然後總理對美方談判代表說:『涉及的7個問題,我已經對兩個問題作了讓步,這是我們最大的讓步。』美國代表對總理親自出面參與感到愕然,他們經過商量,終於同意與中方達成入世談判協議。

」2023年11月15日,中美雙方在就中國加入世界**組織的談判達成了一致,中國談判代表與美國**談判首席代表巴爾舍夫斯基簽署協議並交換文字。中國與美國談判成功,為中國入世掃除了重大壁壘。2023年11月10日,世界**組織第四屆部長級會議在卡達首都多哈以全體協商一致的方式,審議並通過了中國加入世界**組織的決定。

技巧:讓步迴避策略、衝突迴避策略、感情注入策略

案例:浙江奧康集團是國內知名鞋業生產企業,geox公司是世界鞋業巨頭之一。2023年2月14日,兩家企業達成協議:

奧康負責geox在中國的品牌推廣、網路建設和產品銷售,geox借奧康之力布網中國,而奧康也借geox的全球網路走向世界。在中國入世之初,geox把目光對準了中國,意圖在中國建立乙個亞洲最大的生產基地。2023年初,geox總裁波萊加托先生開始到亞洲的市場中調研。

經過一段時間的實地考察,他將目標對準了中國奧康集團。但奧康能否接住geox拋過來的「紅繡球」,實現企業發展的國際化戰略,最終起決定作用的是商務談判制勝原則的精彩運用。

進行談判前的準備

「凡事預則立,不預則廢」,進行商務談判,前期準備工作非常重要。只有事先做好充足準備,談判者才會充滿自信,從容應對談判中出現的突發事件、矛盾衝突,才能取得事半功倍的談判結果。更進一步說,即便只有1%成功的希望,也要做好100%的準備,不管自己在談判中處於優勢還是劣勢。

geox曾用兩年時間對中國市場進行調研,先後考察了8家中國著名的鞋業公司,為最終坐到談判桌前進行了周密的準備。談判中,波萊加托能把幾十頁的談判框架、協議條款熟練背出,令在場的人大吃一驚。波萊加託的中國之行排得滿滿的,去奧康考察只有20%的可能,談判成功預期很低,合作機會也很小,波萊加託竟做了如此周密的準備,是值得國內企業家們學習和借鑑的。

儘管奧康對與geox合作成功的心理預期也是極其低的,但他們的宗旨是:即便是只有0.1%的成功機會也絕不放過。

奧康為迎接波萊加托一行進行了周密的準備和策劃。首先,他們通過乙份香港翻譯全面了解對手公司的情況,包括對手的資信情況、經營狀況、市場地位、此行目的以及談判對手個人的一些情況。其次,為了使談判對手有賓至如歸的感覺,奧康公司專門成立了以總裁為首的接待班子,擬定了周密的接待方案。

從禮儀小姐獻給剛下飛機的談判方波萊加託一行的鮮花,到談判地點的選擇、談判時間的安排、客人入住的酒店預訂,整個流程都是奧康公司精心策劃,可以安排的,結果使得談判對手「一直很滿意」,為談判最終獲得成功奠定了基礎。

談判情感注入

王振滔(奧康集團總裁)努力尋找奧康與geox公司的共同點,並把此次談判的成功歸結為「除了緣分,更重要的是奧康與geox公司有太多相似的地方」。的確,geox以營銷起家,短短10多年時間,年產值就達15億歐元,產品遍及全球55個國家和地區,增長速度超過50%以上,由一家釀酒企業跨入世界一流製鞋企業行列。而奧康是從3萬元起家,以營銷制勝於中國市場,15年的發展,產值超過10億元。

年輕、富有遠見和同樣的跳躍性增長軌跡,奧康與geox在很多方面是如此驚人的相似,難怪兩位總裁惺惺相惜。

為了營造氛圍消除利益對抗,奧康在上海黃埔江包下豪華油輪宴請談判對手,借遊船賞月品茗的美好氛圍消除利益衝突引發的對抗,平衡談判雙方實力,此舉可以稱之為談判領域的經典案例。

在2023年2月14日,也就是西方傳統情人節,geox與中國皮鞋業巨頭奧康集團簽訂了合作協議。在中秋月圓之夜,王振滔與波萊加托舉杯對飲,共謀發展大計。追求浪漫是現代人共同的價值取向,選擇中西方傳統節日中秋節、情人節為此次合作增添了濃郁的文化氛圍和浪漫氣息,使奧康營造和諧氛圍,智取此次談判,並為今後長遠合作的勞心之作。

結果正如王振滔所願,波萊加託對王振滔親自策劃的這些活動非常滿意,也對奧康集團的策劃能力有了更深的認識。

談判畢竟不是為交友而來,談判者花在聯絡感情上的時間總是有限的,如果找一種方法,能夠用較少的成本贏得對手的友誼和好感,那就非贈送禮物以表情達意莫屬了。王振滔選擇寓含奧康和geox完美無缺之意的「花好月圓」青田玉雕,送給波萊加托先生。禮物雖輕,但表達了贈送人的情真意切。

談判雙方建立起真誠的友誼和好感,對日後的履約和合作具有重要的意義。

以讓步對障礙進行迴避

geox公司有備而來,擬訂了長達幾十頁的協議文書,每一條都相當苛刻,為了達成合作,雙方都做了讓步。但在兩件事上出現了重大分歧,一是對擔保銀行的確認上,奧康一方提出以中國銀行為擔保銀行,對方不同意,經過權衡,雙方本著利益均衡的原則,最後以香港某銀行為擔保銀行達成妥協。另一件事是雙方關於以哪國法律解決日後爭端的問題產生了分歧,此問題使談判一度陷入破裂邊緣。

波萊加托提出必須以義大利法律為準繩,但王振滔對義大利法律一無所知,而予以堅決抵制。王振滔提議用中國法律,也因波萊加託對中國法律一竅不通而遭到了堅決反對。眼看所做的努力將前功盡棄,最後還是雙方各讓了一步,以第三國法律(英國)為解決爭端法律依據而達成妥協。

奧康和geox的合作無疑是一項互利的合作。王振滔認為,geox看中的不僅僅是奧康德「硬體」,更多的還是其「軟體」,是一種積極向上、充滿活力的企業精神,還有奧康人一直倡導的「誠信」。而奧康看中的則是geox這艘大船,它要借船出海,走一條國際化路線的捷徑。

從表面上看談判雙方既得利益並不是均衡的,奧康所得(借船)遠遠低於geox所得(奧康德硬體和軟體),因此,引來諸多專業人士或擔憂或譴責,王振滔平和的背後並不缺少商人的精明,「許多人預言說我們『引狼入室』,而我們是『與狼共舞』,『攜狼共舞』。」

採購談判壓價技巧案例

採購 談判是採購人員與 商業務人員討價還價的過程。對於採購人員來說,是想辦法壓價的過程 而對於業務員來說,是固守 的過程。而採購員在壓價時應掌握五種技巧。第一種技巧 還價技巧 1 要有彈性 在 談判中,還價要講究彈性。對於採購人員來說,切忌漫天還價,亂還 也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在...

談判與推銷技巧

瀋陽工業大學 實驗報告 助學院校 遼寧建築職業學院 專業班級 營銷14上 學生姓名 劉秋陽 指導教師 張勇 2015年4月 一 需求 競爭分析2 2 確定推銷目標4 三 制定推銷計畫5 四 推銷準備7 五 財務分析9 六 推銷人員的表現及獎懲10 七 推銷過程中遇到的問題及解決方法11 八 小組總結...

談判與溝通技巧

百喬羅經典課程 2010年10月28 29日北京 2010年12月04 05日上海 2010年12月11 12日深圳 主辦單位 bcg 百喬羅管理諮詢 收費標準 2800元 人 含課程費 飲用水 午餐 參考資料等 參加物件 企業經理 採購部 物流部 銷售經理 市場部 財務部 銷售人員等 報名 溫馨提...