談判與溝通技巧

2021-03-25 09:22:12 字數 2711 閱讀 3925

百喬羅經典課程

2023年10月28-29日北京

2023年12月04-05日上海

2023年12月11-12日深圳

【主辦單位】bcg-百喬羅管理諮詢****【收費標準】¥2800元/人(含課程費、飲用水、午餐、參考資料等)【參加物件】企業經理、採購部、物流部、銷售經理、市場部、財務部、銷售人員等

【報名**】

【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電諮詢!

課程收益 curriculum earnings參加了本課程,您將掌握談判的10大實用工具1、制定談判計畫和工作鏈

2、各自議價模型

3、**談判的步驟

4、**與成本分析的方法

5、買賣雙方的開價原理

6、「需求-batna」評估模型

7、用「分解法」測算對方底價

8、「相機合同」及「認知對比原理

9、「決策樹」和「沉錨效應

10、「釜底抽薪」戰術與「紅鯡魚策略

課程大綱curriculum introduction第一講:談判的原則及行動綱領

1. 談判的三大基本原則

2. 談判的兩種型別及戰略

3. 談判風格與行為表現

4. **槓桿原理與蹺蹺板效應

5. 談判十要/十不要

6. 談判認識上的五大誤區

7. 買賣雙方的價值平衡模型

8. 利益分歧導致談判

9. 商務談判的五大特徵

案例分析與討論

第二講:談判戰略制定與如何優先掌控談判節奏1. 談判分析的七個核心要素

2. 交易雙方合作關係矩陣

3. 談判戰略選擇模型

4. 什麼情況下不適合談判

5. 掌控談判節奏的三要務

6. 談判戰略制定之四步曲

7. 談判必備的四把**

8. 影響談判成功的六大障礙

9. 防範談判中的九個漏洞

情景模擬談判

第三講:談判兵法、戰術與運用

1. 蠶食戰之步步為營

2. 防禦戰之釜底抽薪

3. 游擊戰之紅鯡魚策略

4. 外圍戰之談判公升格

5. 決勝戰之請君入甕

6. 影子戰之欲擒故縱

7. 攻堅戰之打虛頭

八、用「認知對比法」降低對方戒備

8. 用「沉錨理論」縮小談判範圍

9. 用「相機合同」解決相互爭端

案例分析與討論

第四講:各自議價的技巧與方法

1. 各自議價模型

2. 討價還價的基本戰術

3. **談判把握的重點

4. **談判的五個步驟

5. 開價與還價的技巧

6. 影響**的八大因素

7. 了解並改變對方底價

打探和測算對方底價

案例:確定最合適的談判**區間

影響對方底價的三大因素

改變對方底價的策略

8. 八、**解釋的五個要素

9. 九、**解釋的注意事項

10.十、**分析與成本分析的方法

11. 十

一、大型成套專案談判技巧

12. 十

二、打破談判僵局最有效的策略

13. 十

三、巧妙使用batna

14. 十

四、讓步的技巧與策略

案例:不當讓步的結果

案例:巧妙的進退策略

案例:步步為營的談判策略

15. 十

五、用決策樹確定最優競價

16. 十

六、簽約的六大要訣

情景模擬談判

第五講:聯合談判的戰略與戰術

1. 從分配型到一體化談判

2. 聯合談判的核心思想

3. 聯合談判的行動框架

4. 如何實施聯合談判

5. 用相機合同解決爭端

6. 用後備協議防範風險

7. 聯合談判的三大注意事項

案例分析

情景演練

第六講:商務談判禮儀與各國談判風格

1. 商務談判禮儀與禮節

2. 美國人的談判風格

3. 日本人的談判風格

4. 歐洲人的談判風格

5. 各國非語言交流技巧使用頻度

案例分析

情景演練

第七講:商務談判經典案例

1. 海爾競購美家電巨頭美克

2. 中海油競購優尼科石油公司

3. 辛普森柴油發電機組銷售談判

4. 金山公司機車零部件採購談判

5. 音**壓縮卡採購談判

6. 中國工程公司的batna

7. 電梯裝置採購招投標談判

講師介紹 teacher introduction譚曉珊女士

【學歷及教育背景】

國際認證談判師,資深商務談判顧問及營銷顧問,高階培訓師,美國培訓與發展協會(astd--amercian society for training & development)會員,全球認協會與美國職業談判協會授權專案——國際註冊談判師(cipn)認證專案國內唯一指定培訓師,中國市場學會「中國市場營銷總監資格認證考試(cmat)」專案特聘專家,並被中國市場學會評選為「2023年度cmat優秀培訓師」,中國中小企業競爭力工程特聘專家,美國紐波特大學、美國普林斯頓大學在華mba客座教授,中山大學emba主講商務談判清華大學戰略經營總裁高階研修班主講商務談判,清華大學領導演講口才與管理溝通研修班特聘專家,商務電視欄目《前沿講座》特邀專家,《中國營銷傳播網》、《中國管理傳播網》專欄作者,數家諮詢機構簽約顧問及培訓師。

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