培訓主題：銷售溝通談判技巧大客戶開發與維護日常工作管理工具天數：2 天
課程目標：
1.掌握商務溝通的關鍵技巧
2.掌握商務談判的關鍵步驟和技巧
3.學習大客戶開發與發展的原則
4.掌握實用的日常工作管理工具
課程大綱：
一、破冰
1.講師介紹
2.破冰小遊戲
3.課程介紹
二、我們的挑戰–你不得不「銷售」
1.人人皆「銷售」
2.公司內部也需要「銷售」
3.老客戶的持續價值挖掘
4.新客戶的開發與維護
5.為公司爭取更多利益
三、銷售溝通技巧
1.溝通前的充分準備
-心理和情緒準備
-儀表和體力準備
-內容準備
-對異議的準備
2.傾聽的技巧
-專心地聽
-回應前稍作停頓
-及時澄清
-重複要點
-觀察肢體語言
3.提問的技巧
-做銷售一定要善於提問
-保持控制權
-提問時三個最有用的詞
-用提問挖據客戶需求和利益
-用提問找到客戶關注點
-用提問收集競爭對手資訊
4.處理異議的技巧
-最常見的客戶異議
-如何應對
-預防異議的最佳方法
5.溝通後的跟蹤與反饋
6.課堂練習：角色扮演
四、商務談判技巧
1.談判的基本原則
-談判的三大階段
-談判前的準備工作
2.談判中的關鍵步驟
-探尋需求
-討價還價
-達成協議
3.談判成功的要素
4.案例分析與練習
五、大客戶開發與發展的原則
1.大客戶開發的關鍵步驟
-找對人
-說對話
-做對事
2.大客戶關係發展
-大客戶服務提公升的五個核心
-大客戶關係發展的五個階段
六、回顧與總結
1.要點回顧
2.重要工具回顧
4.總結
企業內訓 銷售談判技巧
培訓主題 銷售溝通談判技巧市場營銷策略分析壓力情緒時間管理天數 1 天 課程目標 1.了解銷售談判的基本原則。2.掌握談判前，談判中和談判後的關鍵技巧。3.掌握不同風格談判對手的應對策略。課程大綱 一 破冰 1.講師介紹 2.破冰小遊戲 3.課程利益和內容介紹 二.談判的基本原則 1.談判的本質 談...
企業內訓 銷售談判技巧
培訓主題 工程專案銷售流程客戶關鍵資訊收集客戶採購組織分析天數 2 天 課程大綱 第一講 談判的基本概念 什麼是談判和雙贏談判 為什麼要重視銷售談判 談判中籌碼和心理的關係 第二講 談判中如何運用時間籌碼 由客戶採購流程匯出專案銷售流程 如何利用 完整流程戰術 積累力量 如何在不利的最後階段運用 拖...
企業內訓 商務談判技巧
培訓主題 人際關係溝通能力商務禮儀形象塑造衝突處理能力測評天數 2 天 課程大綱 第一單元 談判的信念與基本原則 一 談判的三個重要因素 1 諮詢 2 時間 3 權利 二 談判的三個重要步驟 1 建立信任2 控制對抗 3 獲得承諾 三 談判高手應建立的三個態度 四 談判高手應具備的三個信條 五 談判...