培訓主題：營業人員形象禮儀終端導購銷售技巧顧客消費心理分析天數：2 天
課程目標：
明確終端管理與終端銷售的重要性，提公升終端服務水平，提高終端營業員銷售的技巧推動銷售量的提公升；通過溝通快速把握客戶的需求，通過對客戶需求的和客戶的特徵判斷，進行顧問式銷售。強化終端管理，在營銷推廣上不斷創新。
課程大綱：
第一講：銷售前應掌握的幾個要素
我們賣什麼？
我們賣給誰？
我們應該如何賣？
什麼時候賣最合適？
誰能幫助我們快速的賣？
案例：借力秘書長讓銷量暴增
了解產品特徵
深刻理解產品品牌內涵
對店面周邊環境進行銷售的系統分析
與時俱進了解相關政策和法規
第二講：店長的角色認知與角色定位
店長即「家長」
店面管理「管」什麼？
店長的三項工作內容
店長的核心工作帶動團隊
店長的角色認知
店長的心態管理
互動：如何塑造店內靈魂
第三講：店內生動化展示
陳列的三大誤區
案例分析：陳列不是為了好看而是為了賣貨
色彩的搭配與運用
燈飾陳列的注意事項
產品陳列與客戶購物空間
配飾的運用
店內營業員的形象
店門口的道具擺放
案例互動：南北方的差異道具使用的技巧
第四講：店面營業員的五項修煉
看的技巧
聽的技巧
現場遊戲：聽比說更重要
笑的技巧
現場互動：嬰兒般的微笑
說的技巧
動的技巧
現場遊戲：動出豐韻
第五講：營業員服務禮儀
一、儀容禮儀
個人形象整理
髮型對個人形象的影響
職業女性化妝技巧
二、儀態禮儀
使自己成為姿態端莊、行為得體的人
良好的站姿，優美的走姿，高雅的坐姿，標準的手姿，典雅的日常行為動作
個人儀態中常見的失禮舉止
聲浪、異響
三、表情禮儀
發自內心的笑容
眼神很重要
完美的表情是禮儀的核心和昇華
第六講：店面銷售人員銷售技巧訓練
當店內沒有顧客的時候你應該做什麼？
當顧客進店的時候你應該做什麼？
當顧客在瀏覽商品的時候你該做什麼？
當顧客產生興趣的時候你應該做什麼？
如何與客戶進行**洽談
現場互動：**談判
第七講：店面推廣與資源整合
三公里商圈的分析與拉動
六公里商圈的分析與拉動
九公里商圈的分析與拉動
案例分析：商圈聯動
案例分析：**一號檔案對建材類產品的推動
如何借用衛浴的資源進行銷售
巧借櫥櫃的資源進行銷售推廣
聯合裝飾公司進行銷售推廣
物業公司的資源如何進行整合
周邊店面的競爭與合作
通過與社群街道辦等進行有效溝通提公升品牌形象案例互動：倡導公益活動拉公升店面形象
第八講：顧客心理與購買行為分析
顧客的五大需要
五大需求心理求實、求新、求美、求廉、求癖
常見五大購買心理分析自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全從購買心理設計銷售服務程式
通過購買行為分析進行服務跟進
購後拉動服務
第九講：店面管理
店面營業人員的心態管理
店面營業人員的目標管理
店面營業人員的時間管理
服務禮儀與素質訓練
店面的團隊管理
店面的創新管理
店內溝通技巧訓練
現場遊戲互動：誰是優秀店長
第十講：終端導購要求
導購服務標準
成功導購十大準則
導購自檢
認識終端導購的重要性
企業內訓 店面銷售禮儀
培訓主題 賣場服務銷售禮儀銷售人員儀容儀表顧客投訴處理技巧天數 2 天 課程大綱 第一部分 現代銷售禮儀在賣場服務中的作用 一 什麼是銷售禮儀 二 店鋪銷售為什麼需要禮儀 零售業發展需要加強禮儀 銷售禮儀的功能 三 銷售禮儀的原則 三心 耐心 關心 愛心 二意 善意 誠意四 銷售禮儀須律己敬人 情景...
企業內訓 銷售談判技巧
培訓主題 銷售溝通談判技巧市場營銷策略分析壓力情緒時間管理天數 1 天 課程目標 1.了解銷售談判的基本原則。2.掌握談判前，談判中和談判後的關鍵技巧。3.掌握不同風格談判對手的應對策略。課程大綱 一 破冰 1.講師介紹 2.破冰小遊戲 3.課程利益和內容介紹 二.談判的基本原則 1.談判的本質 談...
企業內訓 銷售談判技巧
培訓主題 工程專案銷售流程客戶關鍵資訊收集客戶採購組織分析天數 2 天 課程大綱 第一講 談判的基本概念 什麼是談判和雙贏談判 為什麼要重視銷售談判 談判中籌碼和心理的關係 第二講 談判中如何運用時間籌碼 由客戶採購流程匯出專案銷售流程 如何利用 完整流程戰術 積累力量 如何在不利的最後階段運用 拖...