具有豐富、嫻熟的使用禮貌語言的能力，可以使你在談判桌上既談吐文雅、優美，又能獲得你夢寐以求的利益。
二、商務談判技巧
成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。
（1）針對性強
在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。
（2）方式婉轉
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。
要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
（3）靈活應變
談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯絡，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：「讓我想一想」之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處於劣勢。
此時你可以看看表，然後有禮貌地告訴對方：「真對不起，我得與乙個約定的朋友通**，請稍等五分鐘。」於是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。
（4）無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境裡，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。
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