nlp魔力溝通主講：陳錦鴻
nlp企業應用實戰導師
民營企業業績提公升教練
福建博后教育校長
華商管理簽約講師
仝博諮詢簽約講師
華夏nlp商學院創始人
課程大綱
1、溝通前：要看的清
2、溝通中：要說的明
3、溝通後：要有效果
4、職場常見溝通實戰
一、溝通前：要看的清
角色認知
1、框架內能否能解決問題？
舞女是順時針還是逆時針轉？
溝通反思
1、地位的差異
2、專業背景的差異
3、認知的偏差
4、過去的經驗
3、精準診斷並解決企業問題系統:who else? (還有誰?)身份:who am i? (我是誰?)能力:how? (怎樣做?)
行為:what? (做什麼？)
環境:where and when?
(何時、何地?)環境（人事物）
行為能力身份系統信念/價值信念、價值:why? (為什麼?)4、溝通前經典6問
1：你是誰？
2：你要跟我談什麼？
3：你談的事情對我有什麼好處？
4：如何證明你講的是事實？
5：為什麼我要聽你的？
6：為什麼我現在就要聽你的？
二、溝通中：要說的明
角色認知
1、說清楚是否等於聽明白？
說清楚=聽明白？
畫圖遊戲
你畫對了嗎？
溝通的漏斗
你心裡想的 100%
你嘴上說的 80%
別人聽到的 60%
別人聽懂的 40%
別人行動的 20%
2、溝通的效果
聽？聽到說者想說！
說？說到聽者想聽！
問？問到對方觸動！
3、溝通的兩大準則
4、合一架構法增強溝通魅力
a、你這個問題問得很好，同時……
b、你講得很有道理，同時……
c、我很了解(理解)……同時……
d、我很感謝(尊重) ……同時……
e 、我很同意(贊同)……同時……
切記：不要說但是！切記：不要說但是！辨識：
抓住當事人的內心世界反饋：將此辨識反饋給當事人非贊同：不一定代表贊成當事人的意見5、同理心溝通同理心溝通案例練習
案例1 ：老公，你口渴嗎？ 案例2 ：你的剎車沒問題吧？
6、表揚的藝術
真誠、發自內心
具體有例證
角度獨到
間接、通過第三者
要及時從具體事件上公升到人格特質！
7、批評的藝術
第一層：
認同、欣賞、關愛、幽默感
第二層：
建議、批評
第三層：
鼓勵、希望、信任、支援從人格特質到具體事件！
三、溝通後：要有效果
角色認知
1、成果框架代替問題框架負面感受受害者滋生問題的思考框架正面感受過去理由和
藉口way ？未來方法和策略how ？創造者獲得成果的思考框架教練行動落地
四部曲釐清目標
行動計畫行動行動跟進
2、行動落地四部曲
四、職場常見溝通實戰
角色認知
一、向上溝通要有膽
1、給上司出選擇題
2、隨時隨地溝通
3、要換位思考
二、向下溝通要有心
1、領導要是個通才
2、把你想要的變成別人的渴望
3、反問下屬是否有更好解決方法
三、水平溝通要有肺
1、先幫助別人
2、從對方立場幫對方解決問題
3、體現雙贏
謝謝大家！
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夫妻間的惡性溝通模式
很多前來諮詢的夫妻，當問到他們是否會溝通時，大多數都回答經常會交流，但仍然困惑於為什麼沒有效果，反而讓夫妻之間的關係充滿了更多的矛盾和衝突。其實，溝通並非只是簡單的交流，當夫妻缺乏安全感時，通常會被三種 互相指責 追與逃及退與冷 的互動模式所困 互相指責模式 如果感情穩固，雙方有安全感，這種互動模式...