培訓師：李剛
課程背景：
美國著名未來學家奈斯比曾指出：「未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上」。企業管理者70%的時間用在溝通上，以及企業中70%的問題出在溝通障礙上。
企業力執行力差，效率低下，領導力不強等問題，都與溝通能力的欠缺有關。而有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關係，如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作績效。
課程收益：
幫助企業管理層及員工掌握溝通技巧、知識，以及處理衝突、危機的基本能力，從而有利於部門間的協調與合作，減少部門間的摩擦，提公升團隊凝聚力！
課程物件： 企業管理層、員工
課程時間：1天
課程內容：
一、溝通概述
1、管理從溝通開始
企業管理者70%的時間用在溝通上
企業中70%的問題出在溝通障礙上
2、溝通的概念
3、溝通的關鍵三要素
4、溝通的重要性
5、溝通的四種基本型別
6、溝通的重要原則
7、溝通的主要障礙
二、為什麼溝通不暢？
1、溝通渠道
①沒有主動去開啟溝通渠道
②沒有選擇合適的溝通渠道
③沒有營造融洽的溝通氛圍
2、編碼角度
①語言表達能力不佳或欠缺
②不懂得說話的技巧或藝術
③未能充分傳達自己的資訊
④未注重非語言資訊的應用
3、解碼的角度
①傾聽誤區
②同理心缺失
三、人際溝通的基本功
1、傾聽
①傾聽的六到
②傾聽的「四大要點」
③傾聽的三心技巧
④傾聽不等於理解
2、表達
①語言要精煉、清晰、有條理
②巧用語言的藝術
③確保資訊的充分傳達
④重視非語言資訊的應用
⑤做好情緒控制
⑥清晰表達的四大技巧
四、管理實戰溝通技能
1. 溝通中的說服技巧
《談判專家》中的說服要點與細節分析、 《卡特教練》中數字說服2、如何面對突然襲擊
《夢想照進現實》場景分析
3、如何對下屬進行指示
《亮劍》場景分析：如何訓練騎兵連？
4、溝通中的「談判」技巧
《亮劍》場景分析：趙剛管束李團長
5、「欲擒故縱」模式
《夢想照進現實》**
6、暖場技巧：
《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧
7、發怒的學問
亮劍場景分析：趙剛與李雲龍的第一次爭執
高效溝通技巧實戰培訓
課程背景 全球優秀的經理人幾乎都有乙個共同的特點，那就是良好的溝通能力。乙個職業人士成功的因素 75 靠溝通，25 靠天才和能力。據調查企業中的問題約有70 是源於溝通不良造成的，因此溝通的質量顯然是企業管理的乙個關鍵環節所在。學習溝通技巧，將使您在工作 生活中游刃有餘，讓工作開展得更順利！課程收益...
高效溝通技巧實務培訓
職場通天術 主講 李博群 李博群 管理培訓界唯一具有國家 全球500強 跨國外企 知名民企和創業經歷的講師。畢業於美國頂尖新聞學院和商學院，大眾傳播和工商管理雙碩士。負責中國標桿企業的全球內外部溝通，前國家通訊社記者和編輯。李博群畢業於美國頂尖新聞學院和商學院，大眾傳播和工商管理雙碩士，美國大眾傳播...
溝通技巧培訓,高效溝通技巧講師 姜博仁
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