◇ 充分認識溝通以及溝通的意義
◇ 掌握溝通的核心原理
◇ 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
◇ 重點掌握作為員工如何與不同物件溝通的基本技巧和思路
● 課程大綱
一、什麼是溝通與管理溝通？
◇ 溝通的基本含義
◇ 溝通的不同形式與渠道
◇ 溝通的不同物件
二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
◇ 溝通的雙向性
◇ 溝通中的幾種行為
◇ 溝通的靈魂－同理心
三、溝通的不同形式與渠道
◇ 溝通的幾種形式和渠道
◇ 看的注意點和技巧
◇ 有效傾聽的注意點和技巧
◇ 說的注意點和技巧
◇ 提問的方法與技巧
◇ 溝通過程中的身體語言
◇ **溝通的注意點
◇ 書面溝通的分類與注意點
◇ 現代資訊科技環境下的溝通
四、克服溝通中的各類障礙
◇ 影響溝通的因素
◇ 溝通目的不明確
◇ 過早做出假設
◇ 憑過去經驗溝通
◇ 克服環境干擾
◇ 應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風格的人溝通
◇ 人際行為風格解析
◇ 人際行為風格的幾種分析角度
◇ 了解個人溝通風格
◇ 不同溝通風格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通物件溝通的注意點
◇ 與上司溝通（覆命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
◇ 與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
◇ 與同事溝通（求助、幫助、合作等）
◇ 衝突的處理和避免
七、學以致用、行動計畫
◇ 溝通實戰演練
◇ 後續行動計畫
● 授課講師嚴家明先生
基本情況
◇ 管理學博士，畢業於復旦大學
◇ 企業慣性管理學派創始人
◇ 上海銷能營銷諮詢****總經理
◇ 在近二十年的工作實踐中，曾先後任職於紡織服裝集團市場部總監、大型機械加工企業總經理助理、總經理
◇ 國內幾十家培訓機構的特聘講師
主持或參與過眾多管理諮詢專案：
◇ 內容涉及企業發展戰略、營銷管理與策劃、激勵體系設計、流程再造、私企股份化改造、管理規範與運營體系的構建、企業文化建設等。
◇ 諮詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、滬東重機、龍頭股份、上海菸草等近二十家企業。
主要培訓課程：
◇ 《銷售人員的素質與銷售技巧》、《顧問式銷售技巧訓練》、《如何建設、管理、激勵銷售隊伍》、《贏在忠誠》、《做高效管理者的六大技巧》、《企業制度建設與規範化管理》、《管理層股權激勵的原理與私企股權激勵操作》等。
培訓的主要特色：
◇ 豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、廣泛的諮詢、培訓閱歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和巨集觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓者掌握運用工具的同時，學會製造供工具。
課程基本特徵為：
◇ 結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業的流程對照 + 感悟遊戲與互動型技巧訓練
嚴老師培訓服務過的部分知名企業包括：
◇ 百度公司、聯邦快遞、愛立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團、華潤集團、攜程網、環迅電子、上海大祥集團、滬東重機、龍頭股份等眾多知名企業。
【時間地點】 2023年8月18日上海 | 2023年10月20日上海 | 2023年12月28日上海
【參加物件】 1.部門主管；2.中層經理；3.管理儲備人才
【費用】 ￥1600元/人 （包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）
報名回執表
傳真:（o2o）34o71978
我單位共 ___ 人確定報名參加2023年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的培訓班
（此表所填資訊僅用於招生工作，如需參加請填寫後回傳給我們；諮詢**：4oo-o33-4o33）
高效的管理溝通技巧
參加物件 生產總監 生產經理 生產計畫相關人員 車間主任 物料主管 採購主管及相關人員 授課方式 內容講述 案例分析 遊戲互動 論點評 情景演練 承辦單位 上海企力培訓教育集團 情景充分認識溝通以及溝通的意義 掌握溝通的核心原理 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 重點掌握作為員工如何與不同物件...
05高效管理溝通技巧
課程背景 溝通既是一門技術也是一門藝術，無論你是主管還是部屬，在管理中，資訊溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，資訊往往容易失真，不僅沒有得到你要的結果，還浪費時間，影響效率。尤其是身為中高層管理者的人士，每天幾乎有75 的時間在跟人溝通。可見，掌握高效溝通的技巧和了解對方的溝通心理，對...
高效溝通技巧
研究表明，我們工作中70 的錯誤是由於不善於溝通，或者說是不善於談話造成的。但大多數人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色，表現著不恰當的言語和行為，從而在工作關係處理，家庭關係的處理，個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都...