溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平台。
以前，我總以為有了「禮貌、真誠」的態度，就可以與人進行很好的溝通。直到我學習了由公司組織培訓高效溝通課後，我才了解到溝通並非那麼簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。
而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著乙個基本問題——也就是心態。乙個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟乙個狂妄的人聊天。
溝通是傳送者與接收者之間「給」與「受」的過程。資訊傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對**不同的同一資訊時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個**的資訊。
上下級之間的猜疑只會增加牴觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關係。溝通雙方的特徵，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些「意外」而使溝通無法實現，甚至會出現相反的效果。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了資訊的有效傳遞。
通過這次培訓學習，使我進一步明確了有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。所以成功的團隊領導一定是把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發展創造良好的心理環境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現有效溝通，為實現個人和團隊的共同發展而努力。
盾安物業諸暨分公司
曾發富二○一二年二月二十八日
高效溝通技巧
研究表明，我們工作中70 的錯誤是由於不善於溝通，或者說是不善於談話造成的。但大多數人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色，表現著不恰當的言語和行為，從而在工作關係處理，家庭關係的處理，個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都...
高效溝通技巧
第一講高效溝通概述 第一節導言 溝通的重要性 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。我們處在乙個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是乙個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的...
高效溝通技巧
培訓背景 我們認為良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要 溝通是需要成本的，溝通不良成本更高 單靠 加強 溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本 增加對人際關係的投入，可以有效降低溝通成本 溝通頻道 可以幫助我們隨時發現自己的不良溝通習慣，並有效改善 培訓物件 中層管...