研究表明，我們工作中70%的錯誤是由於不善於溝通，或者說是不善於談話造成的。
但大多數人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色，表現著不恰當的言語和行為，從而在工作關係處理，家庭關係的處理，個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。
而這一切都是根源於人們與自己的溝通、與同事夥伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當。
只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的資訊；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。
所以，要改善生存之狀態，惟有從內而外，從獨立意識、雙贏思維的修煉開始，在修煉中不斷加強自己的溝通技巧，才有可能達到理想的人生彼岸。
● 認識到溝通的質量決定生存的質量
● 建立和正確理解企業價值觀，營造合作氛圍
● 介紹如何與同事建立良好的合作關係了解溝通的原則
● 系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
● 運用現代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
1－2天
◆ 溝通的定義
◆ 團隊運作的方式
◆ 討論：高效溝通對高績效團隊的作用
◆ 團隊溝通中的團隊角色與跨文化障礙
◆ 喬哈里視窗釋義
◆ 人際關係理論（ok理論，ta理論、情商等）
◆ 中西方溝通方式差異
◆ 了解個人溝通風格
◆ 人際溝通風格的型別
◆ 不同溝通風格的溝通技巧
◆ 自我測試：人際溝通風格
◆ 有效肢體語言的重要性
◆ 聲音訓練
◆ 眼神識別
◆ 面部表情
◆ 身體語言
◆ 塑造良好的肢體語言
◆ 表達、傾聽、提問、反饋技巧的應用
◆ 測試：三大能力的測試
◆ 練習：如何宣布不受歡迎的政策
◆ 討論：如何通過溝通讓員工自我管理
◆ 與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）
◆ 與下屬溝通（命令、批評、討論、開會等）
◆ 與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開會等）
◆ 與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）
◆ 案例分析
◆ 認識情緒
◆ 讓情緒充滿智慧型
◆ 情緒調節與情緒釋放
◆ 打斷神經鏈，切斷不良情緒產生的根源
◆ 掌控自己，與團隊建立共贏關係
◆ 溝通的內在及外在障礙
◆ 內部和外界環境因素的影響
◆ 個人因素
◆ 主觀的過濾
◆ 表達方式
◆ 情緒的影響
◆ 語言表達的障礙
◆ 非語言訊號的影響
◆ 衝突的由來與性質
◆ 衝突的積極影響
◆ 人際交流的行為分析
◆ 處理衝突的原則與方式
◆ 案例討論
◆ 如何改善員工的工作表現
◆ 如何改善員工的工作習慣
◆ 如何採取有效的督促行動
◆ 如何採取有效的紀律行動
◆ 角色扮演
◆ 企業溝通問題分析
◆ 討論：解決方案
◆ 深刻理解公司的共同價值觀
◆ 共同價值觀的目標及重要性
◆ 如何建立共同價值觀，營造合作氛圍
◆ 怎樣運用基本原則，達成相互協作
高效溝通技巧
第一講高效溝通概述 第一節導言 溝通的重要性 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。我們處在乙個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是乙個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的...
高效溝通技巧
培訓背景 我們認為良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要 溝通是需要成本的，溝通不良成本更高 單靠 加強 溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本 增加對人際關係的投入，可以有效降低溝通成本 溝通頻道 可以幫助我們隨時發現自己的不良溝通習慣，並有效改善 培訓物件 中層管...
高效溝通技巧培訓
培訓師 李剛 課程背景 美國著名未來學家奈斯比曾指出 未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上 企業管理者70 的時間用在溝通上，以及企業中70 的問題出在溝通障礙上。企業力執行力差，效率低下，領導力不強等問題，都與溝通能力的欠缺有關。而有效溝通可以消除誤...