學習高效溝通技巧的心得體會

2021-03-03 23:11:20 字數 517 閱讀 7890

參加了《高效溝通技巧》的培訓,讓我感觸頗深,現在與大家一同分享下。

首先,能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度,態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後,那麼就要注重談話的內容,有的人一上來就問東問西,而問的目的並是不關心對方,而是八卦,為了滿足自己的好奇心,這樣是不好的,要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題,在這過程中要有耐心,注意傾聽,不要隨意打斷別人的說話,當對方說完之後再發表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心,和你在夸夸其談。

還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談,把快樂的心情傳遞給對方,否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的,若是要好的朋友那另當別論。

其次,就是在溝通之前要有乙個事件、異議或需明確的事項,然後通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認定的乙個結果。在過程中,我們需了解了溝通物件的人際風格,並順應他的性格去溝通問題,創造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間有好的合作關係,取得彼此認同的協定結果。

培訓後,我會從中吸取經驗運用到工作中,更好的與員工溝通,與員工達成共同的目標,為公司的發展貢獻自己的力量。

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