有效溝通需要溝通技巧，由於文化差異、語言差異、知識層次、社會層次、溝通環境等等方面的差異，很多時候溝通會失敗，下面這個小遊戲能說明溝通需要技巧，需要準確的表達和領會。
有效溝通小遊戲：
材料準備：一些a4的白紙。
參加人數：主持人1名，參加人數10～30人。
遊戲做法：
1 將a4紙發下去。主持人說：「來，每兩人共分一張a4的白紙，每個人一半。」
主持人的話講到這裡就不講了，猜猜看，會發生什麼事？有的人就把這張紙「譁」地撕開了，有的是橫著撕，有的是堅著撕。主持人如果提出質問：
「我說要撕開嗎？」大家就會笑起來。這就是溝通不良。
主持人只說這一句話，馬上就出現不同的結果。
重新分發a4紙，主持人說：「來，每兩人共分一張a4的白紙，每個人一半。」這一次就乙個人都沒有撕了。
接下來主持人作個示範，並說：「現在每個人半張，然後這樣子撕。」
於是大家全部都照主持人那樣，「譁」地將紙撕開。
2 主持人說：「將半張紙分成一樣的大小四條。
馬上就會出現兩種方法，有的是這樣子分，有的是那樣子分，不是四條瘦的，就是四條胖的。又不一樣。主持人說：
「我要四條瘦的。」於是分成胖的紙條統統丟掉。把紙發下去再分，這回每個人都是四條瘦的了。
3 主持人說：「將每一條放在另一條的中間。」
結果全場至少出現了五六種疊放的樣子，有的像「公尺」字，有的像「井」字，有的統統疊放在一起，總之，各式各樣的都有。
此遊戲說明，話只要一不講清楚，大家就馬上按照自己的想法去做了。做這個遊戲，可測驗我們是否把話講清楚了。所謂溝通的過程，就是乙個人要在資訊發出來時開始編碼（coding），這叫做用一種方法講給別人聽。
然後，經過乙個渠道以後，到另外乙個耳朵裡面開始解碼（decipher），即人家的話我是否聽得懂。
成功溝通的技巧
世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩點：
第一，講話的人要把這個話講給別人聽，要怎麼講。成功的溝通有賴於講演者使他的思想成為聽眾的一部分，並使聽眾與自己真正地融為一體。很多人無法成為講話高手的原因就是，他們只顧談他們自己感到有趣而與聽眾毫不相關的話題。
第二，聽的人要怎麼去聽。「聽」有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次聽話聽音，也就是說，對方講話時不要打斷，應做好準備，以便恰當時給對方以回應，鼓勵對方講下去。
美國汽車推銷之王喬。吉拉德曾有過一次深刻的體驗。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。
喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打**給那人：「您好！
我是喬。吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一款新車，眼看您就要買下，卻突然走了。這是為什麼呢？
」「你真的想知道嗎？」
「是的！」
「實話實說吧，小夥子，今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子吉公尺即將進入密執安大學讀醫科，我還提到他的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應。」
這就是喬失敗的原因：沒有用心聽講。在溝通過程中，如果不能夠認真聆聽別人的談話，也就不能夠「聽話聽音」，何談機警、巧妙地回答對方的問題呢？這是影響解碼的第一大障礙。
成功溝通的態度
有乙個秀才去買柴，他對賣柴的人說：「荷薪者過來！」賣柴的人聽不懂「荷薪者」，愣住了，不敢朝秀才走過去，於是秀才只好自己走上前去問：
「其價如何？」賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽懂了乙個字——「價」，於是就告訴秀才價錢。秀才接著說：
「外實而內虛，煙多而焰少，請損之。」賣柴的人因為聽不懂秀才的話，擔著柴轉身要走。
見賣柴人要走，想到這麼冷的天氣，沒有柴怎麼取暖？秀才急了，一把抓住賣柴人的柴擔，說：「你這柴表面上看起來是幹的，裡頭卻是溼的，燒起來肯定會煙多焰小，請減些價錢吧！」
這個故事說明，態度其實是溝通的一種籌碼，如果你很強大，你的態度一定很強硬；如果你的力量不足或者你的立腳點不強，你的證據不足，你的態度立刻就軟化了。
溝通技巧培訓感想
周五由我們公司銷售部的張總給我們進行了溝通技巧方面的培訓，通過此次培訓，給我印象最深的就是其中的兩句話。大體意思是這樣的，你不要高估自己清楚表達自己意思的能力，你要高估自己清楚理解別人所表達的意思的能力。所以在日常工作過程中，要能夠順利開展自己的工作，溝通技巧是很重要的。我自己總結出幾條覺得對自己有...
溝通技巧培訓總結
篇一 溝通技巧培訓心得 溝通技巧培訓心得 前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導 對同事 對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利於我們建立良好合作的關係，有利於大家工作的開展。無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何...
溝通技巧培訓心得
感謝公司和華東區給我此次機會參加劉丹實經理的溝通技巧培訓，我感覺自我提公升非常之大。此次培訓劉經理向我們講述了如何在銷售過程中實現有效溝通，正是每乙個營銷人員長久以來所須實現的乙個目標。通過此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把資訊 思想和感情在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。如何在...