感謝公司和華東區給我此次機會參加劉丹實經理的溝通技巧培訓，我感覺自我提公升非常之大。此次培訓劉經理向我們講述了如何在銷售過程中實現有效溝通，正是每乙個營銷人員長久以來所須實現的乙個目標。
通過此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把資訊、思想和感情在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。如何在這個過程中成功銷售，也有很多問題需要我們去考慮。比如溝湧前的準備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而達成共同協議，這些都成為溝通中的重中之重。
我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。
首先，作為銷售的乙個重要組成部分，我們需要時刻銘記每個人的銷售目標，並將之細分至每個客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。
第二，溝通的過程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕，而是要從問題出發，結合每個客戶的具體情況、通過溝通共同找到實現目標的方法，進而有據可依、可據可論來進行溝通，這樣才能達到事半功倍的效果。
第三，溝通是要有結果的。每次向顧客提出銷售目標時，經常性的需要面對現實中的種種困難。溝通的目的不僅僅是與客戶分析困難。
更重要的是與客戶達成共識，為了提公升銷售這一共同目標，一起分析如何解決這些困難，並將之落實到具體的工作中去。
最後，溝通達成共同協議之後，任然需要我們繼續跟進落實於客戶達成的協議。協助客戶安照既定方案去執行。
雖然此次培訓的時間很短暫，對於我們日常工作的指導意義是極其重大的。我們仍需要在以後的工作中進一步提公升自己的專業技能、溝通技巧，在提公升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作，再次感謝公司對我的培養，希望能夠有更多的培訓機會讓進一步提公升自己的業務能力。
華東區代維
2015-05-14
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