溝通技巧實訓總結

2021-05-29 21:39:14 字數 1190 閱讀 9897

一周的實訓很快就結束了,在這一周裡,我們經歷過找不到思路的挫敗感,我們也品嚐過豁然開朗的喜悅感。總之,我們在這一周實訓的磨礪下都成長了許多,開始慢慢地由青澀的學生蛻變成合格的職場準新人。

溝通是人與人之間相處的橋梁,沒有了溝通,也就意味著我們將無法在這個社會上生存。在還沒有學習溝通技巧這門課的時候,我一直認為,溝通很簡單,每個人都會溝通。可事實並非如此,溝通是一門藝術,它需要我們用心去學,更需要我們用心去領悟。

通過這一周的實訓,我更加體會到了溝通的重要性。每天的實訓任務,我們每個小組成員都要聚在一起溝通,在溝通中我們可以分享不同的見解。當然,在溝通的過程中,我們也會遇到「障礙物」,會有成員間的思路發生衝突,每當這個時候,我們的組長就會充當我們關係的「潤滑劑」。

在這一周裡,我們小組成員之間的關係更加的密切了。所以,我認為只要我們用心去溝通,就可以解決擺在我們面前的困難。

一滴水只有融入在大海浬才能發揮它的作用,我們人類也同樣適用這句話。如果乙個人沒有團隊合作的意識,那麼不管他有多強的個人能力,最終都只是乙個失敗者。

團隊合作對於我們來說很重要,尤其在這一周的實訓中,我深深地感受到了每個成員積極合作的力量。每一天的實訓任務都是在我們六個人密切合作下完成的,雖然有時候會有些想法沒有融入到集體的想法中,但是我們並沒有因此而放棄,團隊合作大大增強了我們組的凝聚力和向心力。我們不僅學會了團隊合作,我們還學到了持之以恆的精神。

團隊合作是每個職場人的必修課,本次實訓讓我們提前進入了職場中的角色。在這一周中,我們模擬了幾個職場中的案例,通過這些案例模擬,我學會了傾聽,要傾聽客戶發表的建議,這樣更有利於我們工作的展開;我還學會了要用一顆寬容的心對待同事,不管在什麼時候,寬容都是一種美德;我更加知道了不管遇到多難多棘手的事,我們都要心平氣和地去處理。

其實,在這一周實訓裡,我們的上台演講能力都得到了提公升,在這裡,我要感謝我們的老師為我們提供了這麼多的機會。因為通過上台演講,我可以重新認識自己:原來,平凡的我也有自己的精彩!

一周的實訓不僅鍛鍊了我一些潛在的能力,而且更加拓展了我的溝通技巧知識。溝通讓我學會了換位思考,因為只有自己先換位思考,才能體會到對方的感受,才能理解對方的難處,才能明了對方最需要什麼,在雙方有爭議的時候更是如此。因此,只有互相換位,相對地才能說出對方最願意聽的話,讓對方最心暖,讓對方最寬慰,從而達到最好的溝通效果。

反之,溝通的結果就是爭吵,爭辯,不歡而散。

感謝這一周的實訓,讓我學到了平時學不到的知識。雖然這短短的一周已經結束了,但是這一周刻骨銘心的記憶將永遠不會在我的腦海裡遺失。

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