在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧的培訓，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學習和討論，受益良多。張嵐老師分析了巨集觀市場環境下的市場經濟形勢，以及中國應對經濟危機的巨集觀調控。並結合華榮自身的環境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。
對於商務談判，張嵐老師提出了自己獨特的見解。比如，商務溝通前的準備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關係的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優勢與劣勢、機遇與威脅。
公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發展成功的關鍵，每年的銷售業績是公司的運作的基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢，同時掌握了一些商務的小技巧，對於以後工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心裡障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。
另外，商務溝通過程中，客戶關係的建立與維護也是重點。張嵐老師說的：「找對人，說對話，做對事」，我認為是一種建立關係很有效的方法。
在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑑的。
在這次培訓中，商務溝通的技巧給我印象最深，希望以後能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提公升。
市場拓展部
劉程福2012-08-21
溝通技巧培訓心得
感謝公司和華東區給我此次機會參加劉丹實經理的溝通技巧培訓，我感覺自我提公升非常之大。此次培訓劉經理向我們講述了如何在銷售過程中實現有效溝通，正是每乙個營銷人員長久以來所須實現的乙個目標。通過此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把資訊 思想和感情在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。如何在...
銷售溝通技巧
各位尊敬的家人們，大家晚上好，大家是不是很久都沒有聽到我講課了呢，有沒有一種懷念的趕腳，有沒有一種熟悉的味道呢，好了，言歸正傳。你們是不是經常會遇到，來諮詢做 的，諮詢著諮詢著就跑了？來你們這購買產品的，問著問著卻一直不付款，甚至款都付了，等著等著卻還有說要退貨的？別驚慌，別擔憂，別心疼，別可惜。這...
電話銷售溝通技巧
培訓總結 對保險 溝通來說，要取得乙個良好的效果，保險 溝通要做好以下五點。1 永遠保持積極樂觀的態度 積極樂觀的態度對我們來說，都是非常重要的，它是保險 銷售溝通技巧的最基本要求，積極的心態會形成積極的行為。2 設立目標 不論是學習還是工作，都必須設定目標。設定一定的目標是非常重要的，目標可以按天...