**銷售溝通技巧，目的是銷售，由於**銷售的特殊性質，所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。
我們先來看一下**銷售溝通技巧之聲音。
1、熱情。
一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在**裡交流時，如果你板著臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關係。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。
2.語速
在增強聲音的感染力方面還有乙個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什麼，你說的話卻已經結束了，這勢必會影響你說話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。
所以打**時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。
3.音量
你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打**時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意；②打**時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。其次，太大的聲音對於人腦的聽覺神經來說也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。
此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的說話會給客戶一種不是很自信的感覺。但是聲音太大的話又顯得對客戶不太禮貌。所以應盡量要保持音量正常。
如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個**給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然後進行調整。
4.發音的清晰度
清晰的發音可以很好地充分表達自己的專業性。清晰跟語速有一定的關係，如果語速較慢相對就會清晰一些。這裡需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的清晰。
5.善於運用停頓
在講話的過程中一定要善於運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地說下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道客戶是否在聽，也不知道客戶聽了你說的話後究竟有什麼樣的反應。
適當的停頓一下就可以更有效地吸引客戶的注意力。客戶示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另乙個好處，就是客戶可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。
第二個就是**銷售溝通技巧的語言方面了。
一、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在**裡說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。
二、 介紹公司或產品的技巧
1、面對「碰壁」的心態要好；
2、接受、讚美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
三、 激發客戶賺錢慾望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用**及社會**對公司的影響力；
**銷售溝通技巧涉及的內容方方面面，並不是幾句話就可以說全的，在這裡也只是為大家準備一些比較淺顯的道理，要想取得成功，與自己的努力是分不開的，還要不斷的從實踐中分析總結，找出適合自己的溝通技巧才是最成功的。
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