一、績效考核的目的
（一） 促進積極、嚴謹、創新、團結的企業文化，有效地引導員工的職業價值觀。
（二） 增進溝通，促進員工成長。
（三） 完善公司的成果分配體系，充分激勵員工的工作熱情，激發企業內部的活力。
（四） 為人員培訓需求、人才培養、人員任用等提供客觀的依據。
二、績效考核的原則
公正合理全面考察及時反饋幫助改進
三、績效考核實施細則
公司績效考核的物件為公司總經理以外的職員，具體考核實施辦法如下：
（一）考核人
依照總經理辦公室發布的考核對應關係執行（見附件）。
（二）考核週期
每季度考核一次（被考核人需每月上報月度計畫，但不做考核。季度計畫由月度計畫組成。入司一年內的新職員在部門內部進行月度考核，考核結果部門留底並送總經理辦公室核查與備案）。
（三）考核流程和種類
考核流程：考核人每月初彙總被考核人上月的月度計畫完成情況並報總經理辦公室，季度末由被考核人根據月度計畫完成情況填寫季度考核表並由考核人進行考核，考核人將考核結果送總經理辦公室核查與備案，由總經理辦公室將考核結果反饋給考核人及被考核人。
（四）考核的依據
考核的依據是公司發布的全年經營計畫指導下對公司計畫進行分解的個人季度工作計畫，有關的會議決議，公司的各項制度和規範等等。個人月度工作計畫，作為考核指標的基本內容，由考核人和被考核人共同確定填寫，由總經理辦公室核查。
公司副總經理、總經理助理需要在各季度工作開展之前制訂並提交個人季度工作計畫，其考核依據為個人季度工作計畫的完成情況；
部門第一負責人的業績考核依據為部門季度工作計畫的完成情況。
部門第一負責人以下職員的業績考核依據為個人季度工作計畫完成情況。
（五）考核指標說明：
1、業績指標考核（佔70%權重）：
業績指標考核是考核員工的工作業績，包括完成工作的質量、進度、成本、綜合因素指標。
2、 行為指標考核（佔30%權重）：
（1）非部門第一負責人：核心職能（敬業精神、合作意識、創新表現、進取精神、工作紀律）。
（2）部門第一負責人：管理職能（團隊建設、輔導下屬、授權管理、決策能力、創新能力）。
3、考核評分標準、對應分值、等級和人數比例
（1）非部門第一負責人考核評分標準、對應分值、等級和人數比例（見表一）。
表一（2）部門第一負責人考核評分標準、對應分值、等級（見表二）。
表二4、績效考核表的使用
（1）a類績效考核評議書：適用於有下屬的職員。
（2）b類績效考核評議書：適用於沒有下屬的職員。
（六）關於考核等級的特別規定：
1、對非部門第一負責人的特殊規定。
（1）員工若因自身原因未完成部門季度工作計畫中的任務，當季度考
核等級不高於1.0。
（2）以下情況之一一經確認，當季度考核等級將根據問題嚴重性，在正常評分的基礎上，降低0.1—0.2不等：
● 受到公司內部或外部客戶的有效投訴。
● 出現工作失誤。
● 有明顯違反公司相關制度的行為。
（3）公司範圍內受到通報批評的人員，其當季度考核等級不超過0.8，在部門範圍內受到通報批評的人員，其當季度考核等級不超過0.9。
（4）公司或部門範圍內受到通報表揚的人員，其當季度考核等級將根據具體情況，在正常評分的基礎上，增加0.1—0.3。
2、對部門第一負責人的特殊規定
（1）若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度計畫中的重要工作計畫，則部門第一負責人當季度考核等級不高於1.0。
（2）若部門當季度出現或發現重大工作失誤，則部門第一負責人當季度考核等級不高於0.8。
四、績效考核結果的運用
（一） 考核結果是季度獎金、年終獎金分配的核心依據之一。
（二） 考核結果是員工工資級別、內部福利級別確定的核心依據；是將來的任用、發展的重要因素：如專業級別的評定、是否應輪崗、調動、職位晉公升、降職、進一步培養等。
1、 連續兩個季度不能完成公司下達的業務與管理任務，或連續兩個季度考核係數低於1.0，公司有權予以崗位輪換或降職、降級處理。
2、 連續兩個季度超額完成公司下達的業務與管理任務，或連續兩個季度考核係數在1.1（含1.1）以上，有薪酬福利晉級資格。
3、 年度內累計2次（含2次）以上季度考核係數不足1.0，公司有權予以薪金降級處理。
（三）了解並判斷員工接受培訓的需要和評估培訓成效的標準。
五、績效面談制度：
（一） 「增進上下級之間的溝通，促進員工成長」是績效考核的主要目的之一，績效面談是績效考核工作的重要環節，績效面談同時是在職輔導工作的一項重要內容。
（二） 績效面談的作用：
1、 通過績效面談，讓每位員工清楚自身的工作對部門計畫、公司計畫的影響。
2、 通過績效面談，肯定、表揚員工的優點，指出員工的不足，鼓勵、幫助員工改進工作績效。
3、 通過績效面談，及時反饋考核結果。
（三） 績效面談的頻率：
每季度考核人與被考核人應進行一次詳細的績效面談。因各種原因不能及時有效舉行的要用其他形式溝通，務必明確目標，消除分歧。
（四） 績效面談的內容：
包括：對被考核人上季度工作、行為的評價以及評價的標準，未來公司、部門以及被考核人個人的奮鬥目標，肯定過去的成績，提出工作中出現的問題以及改進的方法。
（五） 績效面談後的記錄：
作為被考核人對考核管理工作的直接反應方式，績效面談結束後，被考核人可提交簡要的面談紀要說明面談的內容和效果以及對考核人的工作評價直接提交總經理辦公室。總經理辦公室將以紀要內容作為對考核人以及相應部門的考核、管理工作進行評估的依據。
六、甄別和申訴：
保證考核的公正性，總經理辦公室對各考核人提交的計畫完成情況做有效甄別，重點為對各部門的「優秀」和「需改進」員工的確定。同時甄別全公司範圍內的重點「優秀」和「需改進」員工，據此採取有效的管理措施。
員工對績效考核結果或執行過程有異議者可與其考核人溝通解決，若經溝通仍有異議者，可越級申訴或向總經理辦公室員工關係工作人員申訴，申訴一經確認有效，則公司可根據具體情況，有權調整申訴人及被申訴人的考核結果。如：不與員工進行應有的績效面談、未將考核結果及時反饋給被考核人或考核結果缺乏客觀、公正性都屬申訴內容之列。
七、本制度的解釋權歸總經理辦公室。
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總經理辦公室
萬科績效考核手冊
大連萬科物業服務 編號 dvkwy6.2 zh 17 21 版本 b 0生效日期 2010 06 01 年第季度考核 被考核人考核人考核成績第一負責人確認 第一部分 日常及專項工作履 況 按提示填寫，其中權重及完成質量由被 主考雙方討論確定後考核人填寫 得分計算 各項工作權重之和為100 完成質量每...
東莞萬科房地產有限公司績效考核
2 部門第一負責人 管理職能 團隊建設 輔導下屬 授權管理 決策能力 創新能力 3 考核評分標準 對應分值 等級和人數比例 1 非部門第一負責人考核評分標準 對應分值 等級和人數比例 見表一 表一 2 部門第一負責人考核評分標準 對應分值 等級 見表二 表二4 績效考核表的使用 1 a類績效考核評議...
績效考核管理制度
第1章總則 第一條考核目的 1 通過對員工工作績效進行管理和評估，提高員工的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現公司發展戰略目標。2 評估和提公升公司各部門員工的工作績效，確保公司績效考核的順利實施和日常工作的規範管理。第二條本考核制度可作為各部門員工轉崗 培訓 晉公升 調薪 發...