一、 歡迎辭
歡迎你，華潤萬家人！
二、我們的華潤萬家
發展歷程
公司簡介
公司品牌形象
三、我們的家文化
我們的願景
我們的信仰
我們的使命
我們的價值體現
四、家成員須知
基本行為道德規範
基本人事政策
1、聘用
2、考勤
3、薪酬
4、福利
5、培訓
6、績效評估
7、調動、晉公升、發展
8、離職
溝通機制
緊急事件處理
五、附件
《華潤萬家****員工行為獎懲規定》
六、員工手冊附則
一、歡迎辭
歡迎你，華潤萬家人！
歡迎你成為華潤萬家大家庭的一員！
作為一家已有20年發展歷程的連鎖零售企業，華潤萬家從香港拓展到內地，從深圳走向全國，見證並經歷了連鎖業在中國的起步與發展。我們的足跡已遍布華北、華東及華南的許多城市，我們已擁有一支近1.5萬人的員工隊伍，大家來自五湖四海，來自各行各業，各有各的才能與抱負，華潤萬家的事業把我們匯聚在一起。
華潤萬家堅持改善大眾生活品質的美好願景，致力於成為振興民族零售業的領先者，我們一直在為這個目標而努力，在這個不斷進取的過程中，我們為顧客提供持續優化的商品與服務，帶來現代、富足、健康的生活方式。同時，公司的不斷發展與創新帶來持續的發展空間，每個人都可以獲得很多學習與實踐的機會。
我們的隊伍非常年輕，充滿了活力，我們有不少同事在充滿競爭與創新挑戰的營業一線中得到鍛鍊，已經迅速成長成為非常優秀的零售人才，承擔起經營管理的責任；我們還有許多同事發展成為零售領域的專業人才，在不同的崗位上發揮著重要的作用。當然，我們最在乎並且積極倡導的是：華潤萬家是乙個團結友愛、積極進取的大家庭，這個家庭的蓬勃發展需要我們每個成員充分發揮才智、共同努力，個人的智慧型只有在團隊中才能得以發揮，我們始終堅信，團隊力量與強烈的事業心是公司進步的最大動力。
很高興你成為這個隊伍中的一員，你選擇了華潤萬家，選擇了迅速發展中的零售事業，也就是選擇了乙份充滿挑戰與激情的職業生活。
這本小手冊將幫助你了解公司，了解華潤萬家的使命追求與價值觀，了解作為一名合格的華潤萬家人應該具備的行為道德規範，同時也將幫助你熟悉公司的基本人事政策，讓你更快地融入到這個團隊中來。當然，手冊不可能囊括所有的規範與政策，如果你有什麼問題，請主動提出來，我們的規範與政策需要在大家的共同維護與積極參與中不斷優化、完善。
華潤萬家將因我們每乙個人的努力而不斷成長壯大，感謝每位成員的付出，我們期待，也相信你將與公司一起成長，實現自己的個人價值！
華潤萬家首席執行官陳朗
二、我們的華潤萬家
公司簡介
華潤萬家****（chinaresourcesvanguardco.ltd.,縮寫crvanguard，下簡稱為華潤萬家）是一家全國範圍發展的大型零售連鎖企業，是香港規模最大、實力最雄厚的中資企業集團——華潤（集團）****旗下一級利潤中心。
超過20年的發展歷程，使華潤萬家發展成為中國零售業的知名企業。
華潤集團將零售作為主業發展，制定了「四個五工程」戰略目標。從實現經營結果和建立長期競爭力兩個方向，華潤萬家進一步明確了三個階段的管理目標：2003—2023年，保持有質量的穩定增長，通過優化和標準化逐步使基本業務系統成熟；2005—2023年，實現「四個五」的經營目標，確立華潤萬家的核心競爭力；2008—2023年，華潤萬家的領先地位將體現在業態市場份額和利潤最大化、公司價值最大化，通過核心競爭力保證公司的可持續增長。
目前，華潤萬家在香港、廣東、浙江、天津、北京等地擁有門店超過450家，形成了華東、華南、華北、香港四大業務發展區域，主營大型綜合超市、綜合超市、標準超市三種業態。截止於2023年8月31日，大型綜合超市18家，主要分布於華南地區，是公司在發展過程中形成的比較成熟的業態模式，以齊全的商品品種，最大限度地滿足消費者「一站式」的購物需求；綜合超市33家，在華東、華北、華南地區都有發展，以經營快速消費品為主，為現代城市居民快節奏的城市生活提供了便利；標準超市門店數量最多，自營門店達358間，遍及四大業務區域，以社群居民為依託，突出了便利優勢。華潤萬家以持續改善消費者生活品質為已任，引領現代與健康的生活方式，三種業態優勢互補，為消費者提供高質、超值的商品與服務。
華潤萬家現有員工數近15000人，組成華潤萬家發展壯大的堅實隊伍。總部設於深圳，主要承擔戰略管理、財務控制以及部分支援性職能，核心業務職能集中於各業務單元。華潤萬家以20年發展的紮實基礎、專業化的管理團隊、日益優化完善的管理，強有力的資本與制度支援，保持良好的發展勢頭，承擔起振興中國民族零售業的重任。
華潤萬家不僅要做中國零售業的領先企業，更有志於做中國最有影響力的零售企業品牌。2023年，華潤萬家全面啟動了新品牌戰略，將公司旗下「萬佳百貨」、「華潤超級廣場」、「華潤超級市場」三種業態統一在「太陽花」為主標識的全新形象之下，同時開展了全國範圍的新品牌推介活動，將以統一鮮明的公眾形象出現在消費者面前。
展望未來，華潤萬家充滿了信心，秉承「與您攜手，改變生活」的企業理念，通過持續的優化與發展，華潤萬家將致力於成為改善大眾生活品質的卓越零售企業。
發展歷程
華潤萬家****由華潤超級市場****與萬佳百貨股份****整合組成。
2023年，華潤超市創立於香港，是華潤集團下屬企業，歷經香港市場磨練，在80年代成長為香港第三大超市集團。
2023年，華潤超市進駐內地發展，在深圳開設第一家分店。
2023年，華潤超市成立蘇州公司，開拓華東市場。
2023年，華潤超市開闢華北市場，在北京成立子公司。
到20世紀90年代末，華潤超市已形成全國性的經營規模和連鎖銷售網路，立足於城鎮居民和社群提供便利消費服務，形成比較成熟的標準超市模式。
2023年，深圳萬佳商業連鎖****創立於深圳。
2023年，改組成立深圳萬佳百貨股份****（下稱萬佳百貨），同年7月，開設深圳華強店，成功的市場定位帶動了該區域的商業發展。
2023年，萬佳百貨相繼開拓珠海、中山、廣州市場，邁出異地發展的步伐。
採取「大型綜合超市」的市場定位，萬佳百貨提供「一站式」購物需求，發展迅速，成為廣東省零售業的龍頭企業。
2023年9月，華潤收購萬佳百貨72%的股權，明確零售作為華潤的主營業務之一。
2023年4月，全面完成萬佳百貨的收購，華潤獲得進軍內地零售市場更大的平台。
2023年7月，華潤萬佳超級市場****的司名啟用，標誌著華潤超市業務與萬佳整
合的圓滿完成，同時也標誌著華潤集團零售業乙個新生體的誕生。
2023年8月，華潤萬佳正式注入華潤集團旗艦上市公司——華潤創業，有了國際化的發展平台與機制，開始在華創零售帶動分銷戰略中發揮重要作用。
2023年8月，浙江華潤萬佳超級市場****註冊成立，拉開進軍浙江市場的序幕。
2023年9月，華潤萬佳超級市場****更名為華潤萬家****。
華潤萬家目前已擁有超過450家門店的經營規模，2023年以103億元銷售額在中國連鎖企業百強中排名第九，在廣東省同行業蟬聯第一 ,成為中國零售業最有實力的企業之一。
公司品牌形象
華潤萬家的標識
華潤萬家標識的含義
華潤萬家標誌的創作理念源自生機盎然的太陽花，蘊涵華潤萬家所倡導的積極向上的健康生活態度。鮮豔奪目的花瓣顏色，透射出旺盛的生命力，寓意華潤萬家以繽紛豐富的高品質商品，致力為每一位顧客創造健康、時尚、充滿活力的新生活。而六片太陽花瓣，代表了我們所倡導的「六個正確」的經營原則——正確的顧客、溝通、地點、商品、**、服務。
華潤萬家標誌代表的經營原則
華潤萬家是乙個多業態發展的公司，通過對目標市場細分，明確各業態的目標顧客群體，
選擇正確的顧客是我們明確業態經營定位的首要前提，分業態管理就是按顧客群管理。
針對目標顧客，我們要與顧客進行積極有效的溝通，全方位地深入了解他們的真正需求，在顧客覺得便利舒適的位置，以顧客樂意接受的**，提供顧客所需要的商品，給予顧客所期待的服務。
這就要求我們做到正確的溝通、正確的地點、正確的商品、正確的**、正確的服務，這是零售經營的五大要素，相互之間是緊密聯絡的乙個有機整體，華潤萬家的每個業態都必須嚴格遵循，各業態的經營團隊、每個門店、每個員工都必須了解並遵守「六個正確」的經營原則。
品牌形象口號
與您攜手，改變生活！
品牌發展
華潤超級市場：自2023年發展自今，主用運用於標準超市業態。
華潤超級廣場：2023年開始啟用，主要運用於綜合超市業態 。
萬佳百貨：2023年創立發展，主要運用於大型綜合超市業態。
2023年，公司啟動品牌建設專案。
2023年，確定品牌傘結構的公司品牌戰略及全新打造的公司主標識
2023年1月，浙江溫嶺店開業，首先啟用了華潤萬家以太陽花為主標識的新品牌形象，2023年隨後開設的華潤萬家綜合超市全部啟用新品牌形象及標識系統。
2023年6月，正式開始新品牌的全面推廣工作，計畫於2023年完成各業態品牌標識系統的更新。
品牌形象的逐漸統一，標誌著華潤萬家開始專業化和系統化打造華潤萬家品牌、向外界表達統一形象、建立品牌資產的開始。
三、我們的家文化
華潤萬家從事的是與百姓生活緊密聯絡的零售行業，為廣大消費者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。
華潤萬家帶給顧客的是家的溫馨、富足、現代、健康的感覺。
華潤萬家由不同文化背景、不同年齡層次、不同地域的員工組成的乙個大家庭，需要乙個大家庭的平等、民主、團結、互助、信任、包容。
華潤萬家讓每個員工都感到家的輕鬆與安全，事業上和生活上都得到進步。
華潤萬家情繫千家萬戶，與大家真誠攜手,共建美好生活。
我們的願景
華潤萬家致力於成為改善大眾生活品質的卓越零售企業。
我們的信仰
1、華潤萬家以持續改進消費者生活品質為己任，引領現代與健康的生活方式
——我們要為顧客提供高質、超值的商品與服務
——我們堅持六個正確的經營原則
——我們讓顧客體驗家的感覺
2、華潤萬家致力於成為員工價值最大化的零售企業
——我們的員工與企業共同成長，獲得尊重與培養，獲得專業上、工作上、生活上的提公升
——我們為每乙個員工提供開放、公平、充分的成長空間，提供安全、健康的工作環境
——我們的每個員工都是公司大家庭的一員
3、華潤萬家致力於建立「雙贏」的戰略夥伴關係
——我們相信協作是建立工商關係的基礎
華潤萬家配送流程優化設計
企業簡介 華潤萬家 是中國最具規模的零售連鎖企業之一,是香港規模最大 實力最雄厚的中資企業集團 華潤 集團 旗下一級利潤中心。華潤萬家是國有控股企業集團 華潤 集團 旗下優秀的零售連鎖企業品牌，經過24年的發展，華潤萬家已經快速成長為中國最具規模的零售連鎖企業品牌之一，並與華潤蘇果一起共同成為華潤零...
華潤萬家租賃物業技術要求
一 建築方面 1 租賃面積 用於賣場營業部分面積在 15000 30000 m2，每層面積不小於5000m2，每層縱深不小於50m，臨街面長度不小於80m。用於商場辦公 電腦主機房 員工就餐 更衣等使用部分面積約1000m2，設計時請考慮設定員工專用通道，可設於商場頂層背面或側面。2 卸貨區域 用於...
華潤萬家連鎖超市市場調研報告
第一部分調研的主要說明 一 調研專案背景 全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發展和成熟期。現對南昌市這個小範圍，到處都有大型超市 大潤發，沃爾瑪，家樂福，天虹，麗華，洪客隆，百盛等等，但是華潤萬家是這幾年發展最快的一家，南昌市之前是...