目錄摘要 3
abstract 4
引言 4
1 職業倦怠研究現狀 4
1.1 基本理論 4
1.1.1情感衰竭 5
1.1.2玩世不恭 5
1.1.3個人成就感降低 5
1.2 國內外研究現狀 5
1.2.1 國外現有研究 5
1.2.2 國內現有研究 6
2 黑弧奧美公司員工職業倦怠現狀 6
2.1黑弧奧美公司簡介 6
2.2黑弧奧美公司職業倦怠調查 7
3 黑弧奧美公司員工倦怠原因分析 8
3.1 員工自身的因素 8
3.2企業的因素 8
3.2.1職業性質：工作超負荷，薪水報酬低 8
3.2.2企業組織結構對員工晉公升的限制 9
3.2.3缺乏有效的激勵機制 9
3.3外部環境 9
3.3.1社會觀念 9
3.3.2來自家庭的壓力 9
3.3.3社會支援度低 10
4 自我效能感 10
4.1 自我效能感的概念 10
4.2 自我效能感的影響因素 10
4.2.1 個體對工作成敗的評價 10
4.2.2 個體對他人活動成敗的評價 10
4.2.3 個體對成敗的歸因 11
4.2.4 控制力的內控與外控 11
4.3 自我效能感的作用機制 11
4.3.1 自我效能感是目標與工作績效的中介機制 11
4.3.2 工作複雜性是自我效能感與工作績效關係的調節機制 11
4.4 集體自我效能感 12
5 自我效能理論對職業倦怠心理的影響關係 13
5.1 導致職業倦怠產生的因素 13
5.2自我效能理論與職業倦怠的關係 13
6 員工自我效能感對黑弧奧美人力資源管理的啟示 14
6.1人才選拔 14
6.2培訓 14
6.3目標設定與績效評估 15
6.4 激勵 15
7 結論 16
參考文獻 16
附錄 17
以黑弧奧美公司為例
關鍵字：自我效能感；職業倦怠；黑弧奧美公司
keywords :self-efficacy; burnout; blackarc-ogilvy
有關於企業員工職業倦怠的問題研究早在上個世紀70年代就已經開始，研究者通過對企業員工職業倦怠的原因進行分析，從不從的角度建立職業倦怠理論模型，形成了一些具有影響力的職業倦怠理論定義。其中較為典型的是maslach（2001）提出的職業倦怠理論模型。該模型將職業倦怠劃分為三個層面，即：
情感衰竭、玩世不恭和個人成就感降低。
。在這個層面上企業的員工情緒較為低落，感覺每天都生活在巨大的壓力之下，被動的工作，缺乏工作上的衝力和創新，每天猶如機器一般重複著昨天的工作和生活。在這種壓力下，企業員工情感較為敏感，遇到問題時，常常表現出緊張、挫敗或者是脾氣暴躁。
玩世不恭是一共消極的工作的態度，它的存在表示企業員工在工作中難以獲得其期望值，而是「混」的狀態。在這種工作狀態下，企業員工表現出來的是一種對工作無思維，對同事不熱情，工作積極性差，並且有隨時跳槽的想法。
個人成就感是企業員工在工作中對自身工作的一種肯定，然後再職業倦怠中，員工對自己的工作表現非常不滿意，並時常伴隨著內心的空虛，認為自身難以勝任這份工作，或者是在企業難以體現出自我價值，對工作及人生都缺乏進取心。
通過研究表明，企業員工職業倦怠問題對企業的發展和員工的成長都具有負面影響，如果乙個企業具有多數員工出現了職業倦怠問題，那麼這種影響對於企業來說無疑是致命的打擊。
倦怠一詞是由美國心理學家弗洛登伯格（freudenberger）在2023年提出的一種企業員工因工作壓力大而產生的一種不堪重負的心理狀態。在這種心理作用下員工會產生情緒波動較大或者是情緒耗竭症狀。職業倦怠是社會發展的乙個必然的產物，在對職業倦怠的研究中，國外學者主要從臨床、組織學、社會學、歷史學、心理學等方面進行了較為深入的研究。
弗洛登伯格（freudenberger）從臨床醫學的角度出發認為，職業倦怠的產生主要是由於個體對自己工作或者事業的期望值過高，常常生活在幻想中，而相比顯示工作情況表現出來的無奈和沮喪。
凱爾尼斯（cherniss）從組織學的角度出發認為，企業員工在工作中的付出回報遠遠比期望值低，一方面是企業未能給予員工與其相匹配的待遇，另一方面企業員工對自己工作的認可程度過高，進而刺激了員工的職業倦怠感。
薩拉森（sarason）從社會學及歷史學的觀點出發認為，職業倦怠感的產生最大的引發因素是社會的價值觀和歷史的傳統思想所引導的思想價值體系。
法波（farber）以批判性綜合觀的角度出發認為，職業倦怠的最終表現就是員工的離職，一方面是企業未對員工提供了其所期望的回報，另一方面員工有更好的發展空間，而表現出來的自我放縱。
馬勒詩（maslach）從社會學心理學角度出發認為，職業怠倦就是情緒的耗竭，表現出來的是情感的低落對待人和事物都表現出冷漠、消極、退縮等態度。
我國處於社會轉型期，職業倦怠高發是必然現象。2013中國人力資源開發網發布了中國「職業倦怠指數」調查報告，報告表明各階層從業者的「職業倦怠指數」不容樂觀，有70%的被調查者處於輕微職業倦怠；有39.2%的受訪者處於中度職業倦怠；13%的受訪者處於高度職業倦怠。
可以說，中國開始進入「職業倦怠」高峰期，職業倦怠也成為當今社會的一種流行病。職業倦怠不僅給員工心理和身體帶來很多負面影響，進而還會影響到用人單位的管理效率。
中小學英語教師教學效能感和職業倦怠相關
摘要 本文旨在對河北省中小學英語教師的教學效能感和職業倦怠進行 並實證研究二者之間的關係。河北省中小學英語教師教學效能感水平較高，但同時也遭受著職業倦怠的侵襲。中學英語教師職業倦怠程度比小學英語教師嚴重，而教學效能水平比小學英語教師低。職業倦怠與教學效能感中度負相關。關鍵詞 中小學英語教師教學效能感...
教學效能感與教師職業倦怠的關係研究
作者 韋健濤 教學與管理 理論版 2010年第09期 職業倦怠 burnout 指個體對長期的情緒緊張源與人際關係緊張源產生應激反應而表現出的一系列心理生理綜合症。根據maslach等人 1981 的觀點,可以把職業倦怠看作是個體無法應付外界 超出個人能量和資源的過度要求時,所產生的生理 情緒情感 ...
如何提高員工自我效能感
1 讓員工在成功的體驗中走向更大的成功 領導藝術高超的管理者往往在對下屬的能力和人品有了準確的判斷後，便讓下屬大膽去幹，需要的時候，甚至將其推下 水 逼迫其背水一戰。正是在不斷克服困難 完成許多艱鉅任務的過程中，部下的自我效能感不斷獲得提高，並會以更大的信心迎接更大的挑戰。三九集團總裁趙新先堪稱善用...