一、概念題
1.市場營銷觀念
是企業營銷活動的指導思想，市場營銷觀念與市場經濟發展水平相適應 。商品經濟發展階段不同企業市場營銷觀念不同
2.社會市場營銷觀念
出現於20世紀70年代
背景條件：社會問題突出消費者權益運動蓬勃興起
核心思想：企業營銷＝ 顧客需求+社會利益+盈利目標
營銷順序：顧客需求與社會利益→企業→產品→市場
典型口號：理性消費、科學消費、健康消費
主張：理性消費，引導消費
兼顧：消費者、企業、社會三方利益
3.生產觀念
認為消費者喜愛可以隨處買到**低廉的產品
出現時間：19世紀末—20世紀初
背景條件：賣方市場需求旺盛，供不應求
核心思想：生產中心論以產定銷，以量取勝，重視產量與生產效率
營銷順序：企業→市場
典型口號：我生產什麼，就賣什麼
4. 產品觀念
認為消費者在等價條件下喜歡高質量、多功能、特色產品。
出現時間：19世紀末－20世紀初
背景條件：賣方市場買方市場，部分產品，供過於求
核心思想：消費者喜歡高質量產品以產定銷，以質取勝，致力於功能品質的提高
營銷順序：企業→市場
典型口號：質量比需求更重要我生產的，就是你喜歡的，酒香不怕巷子深
注重企業的技術水平能力，注重高質量多功能新特色。忽視市場需求，忽略「適用、實用、夠用」，導致「營銷近視症」 ，因「質量功能過剩」而滯銷
5. 賣方市場：
數量種類短缺，供不應求，消費者只能考慮能否買到，**者主動，消費者被動。
6.買方市場：
數量種類豐富，供過於求，消費者充分選擇滿意產品，**者被動，消費者主動。
7.壟斷競爭市場〔常態之一〕
處於完全壟斷與完全競爭之間，偏向於完全競爭狀態，市場賣主數量多，產品異質可替代，任何賣主不能完全控制市場，競爭的焦點在於市場占有率。
8. 競爭→壟斷市場〔常態之二〕
處於完全壟斷與完全競爭之間，偏向於完全壟斷狀態，少數大賣主實力雄厚，競爭焦點是保持動態均衡，通過結盟與非結盟方式，控制產品的產量和**，也稱寡頭壟斷市場。
9.市場三要素
是由消費主體，消費主體的購買能力，消費主體的購買慾望三者相互制約共同決定市場容量。
10.市場守門人：阻止外地企業進入本地市場的**、立法機構、勞動工會、宗教團體、群眾團體、利益集團等
11. 4p』s
是指市場營銷學研究的內容，主要有：產品策略 （product），**策略 （price） ，分銷策略 （place ） ，**策略 （promotion）簡稱4p』s。
12. ５ｗ１ｈ
主要是決策內容〔５ｗ１ｈ〕，包括：為何購買〔why?〕、購買什麼〔what?
〕、購買多少〔how many?〕、何處購買〔where?〕、何時購買〔when？
〕、如何購買〔which?〕簡稱５ｗ１ｈ。
13.購物角色
是指倡導者、影響者、決策者、購買者和使用者。
14. 核心家庭
核心家庭指兩代人組成的家庭，核心家庭的成員由父母及其未婚子女所組成的家庭型別。
15.丁克家庭
從概念上講，是單指那些拒絕生育子女的特殊家庭。這裡並不包含那些因生理缺陷無法生育的孩子和晚育的家庭。
16.家庭生命週期
包括新婚期、生育期、滿巢期、離巢期、空巢期和鰥寡期。
17. 需求層次理論
是馬斯洛在2023年提出，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬和愛的需要）、尊重需求和自我實現需求五類，是行為科學理論之一。
18.恩格爾系數：
是指食物消費支出和消費總支出的百分比
注：貧困：59%以上 、度日：50-59％ 小康：40-50％ 、富裕：20-40％最富裕：20％以下
19. 邊際效用
是效用的增加量和消費的增加量的比值。
20.個人可支配收入
個人可支配收入是總收入減去直接負擔費用〔稅、保險〕後的結果。
21.個人可任意支配收入
個人可任意支配收入是可支配收入減去生活必需固定開支〔衣物、食物、水電、房租、交通〕後的結果。
22.顧客購買總價值
顧客購買總價值包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。
23.顧客購買總成本
.顧客購買總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本。
24. 購後評價
購後評價指感知態度、情感態度和行為態度。
25.期望滿足理論
消費的滿足程度取決於購前預期與使用績效之間的差距的大小
26.認識差距理論
認識差距理論指凡產品不可能十全十美，消費者注意力在其缺陷，購後總有一定不滿感受，同類產品的吸引力增大，不滿意感受會隨之增強。
27.直接需求
是指個人與家庭對生活資料的需求。
28.間接需求
指營利性組織對生產資料的需求〔源自並且受制於直接需求〕。
29.不規則需求〔波動需求〕
指產品的需求量在時間或地點上與均衡生產**能力矛盾衝突，主要體現在季節性或旅遊產品
30.衰退需求〔動搖需求〕
衰退需指對某產品或服務的需求，較前期需求量逐漸減少，出現動搖和衰退的趨勢。
31.風險機會
是指在外部環境狀況中吸引力大,可行性弱。
理想機會
是指在外部環境狀況中吸引力大，可行性強。
低風險機會
是指在外部環境狀況中吸引力小，可行性強。
34.微觀環境因素
在外部營銷環境中微觀環境因素包括**者、營銷中介、競爭者、顧客、公眾。
35.巨集觀環境因素
在外部營銷環境中，巨集觀環境指政治法律、經濟科技、社會文化和自然資源。
36.競爭者
競爭者包括同一市場範圍內相同產品或服務的營銷者；
同一市場範圍內替代產品或服務的營銷者；
同一市場範圍內不同產品或服務的營銷者。
37.市場領先者
市場領先者指市場占有率達40%以上。
如：富士彩卷 49.11% 可口可樂75.18% 康師傅面58.17%
38.市場挑戰者
市場挑戰者指市場占有率20-40%之間。
如：柯達彩卷 40.84% 百事可樂 23.12%
39.市場追隨者
市場追隨者指市場占有率10-20％之間。
40.市場補缺者
市場補缺者指市場占有率在10%以下
如：樂凱彩卷 6.80% 華豐速食麵7.14%
41.慾望競爭
慾望競爭指消費者收入有限在特定的時期內僅能滿足特定購買慾望，不同產品服務營銷企業圖爭奪消費者成為本企業產品購買者。
42.類別競爭
指相同需求、可用不同產品滿足替代產品企業、進行平行競爭。
43.型式競爭
同類產品企業不同品種、規格、型號的競爭。
44.品牌競爭
相同型式產品，不同品牌的競爭。
45.產品市場集中
市場集中化指選擇乙個子市場，只生產一類產品，**單一顧客群。
46.產品專業化
指生產一種產品，供各類顧客群
市場大風險低，發揮技術潛力，產品單風險大。
47.市場專業化
指面向同一類顧客群，生產**多種產品。
顧客關係較為穩定，營銷成本低聲譽高，生產管理難度較大，需求若變風險較高
48.選擇專業化
指選擇生產數種產品，選擇若干個顧客群，針對不同特定需求，充分利用資源能力，分散市場變化風險
生產管理難度增大適合多角化大企業
49.產品組合寬度
企業所擁有的產品線的總數
50.產品組合深度
指產品線內不同品種、不同規格、不同花色、不同檔次、產品數目
51.產品組合密度
指企業各產品線之間生產技術條件、產品最終用途、產品銷售渠道、相互關聯的密切程度。
52.產品的整體概念
市場營銷學認為：產品包括實體與非實體的，既能滿足使用價值的需求，也能滿足心理情感的需求。
53.明星產品
明星產品指增長率高，占有率高〔投資〕
54.金牛產品：
指增長率低，占有率高〔維持〕
55.瘦狗產品：
指增長率低，占有率低〔淘汰〕
56. 品牌
用以識別銷售者的產品或服務，使之與競爭對手的產品或服務，能相區別的商業名稱及其標誌，由文字、字母、數字、符號、圖案、顏色等構成的集合體
57.商標的屬性
(１)專有性
向商標局申請註冊,註冊者享有專用權,他人不得仿冒侵犯.
(2) 時效性
我國註冊商標的有效期為10年;期限屆滿前６個月內申請續展
未提出申請給予６個月寬展期;寬展期滿未申請續展登出商標
每一次續展的有效期均為10年
(3)地域性
在某國註冊商標,受該國法律保護.
58.馳名商標
是指在市場上享有較高聲譽，並為公眾所熟知的註冊商標，馳名商標的專用權跨越國界，註冊權超越「優先申請」原則。
59. ｆｏｂ**
又稱原產地**指買方按出廠價購買，承擔產地至目的地運輸保險等費用，賣方將產品運抵產地交通工具上。
60.ｃｉｆ**
又稱目的地**買方按產地出廠價購買，賣方負責產地至目的地運輸保險等費用。
61.ｃ＆ｆ**
又稱成本加運費**指買方按產地出廠價購買，負擔保險費用；賣方負責產地至目的地運輸費用。
62. 獨立批發商
又稱商人批發商是指從製造商處進貨取得商品所有權，再批量發售的商業企業。
63.銷售**商
又稱獨家**是指與製造商有合同關係，**銷售其部分或全部產品不受區域的限制，擁有售價決定權，在同一時期只能委託乙個製造商不再參與直接銷售
64.一階渠道
(消費品的分銷渠道型別)
製造商 → 零售商 → 消費者
65.二階渠道
(消費品的分銷渠道型別)
製造商 → 批發商 → 零售商 → 消費者
製造商 → **商 → 零售商 → 消費者
66.三階渠道
(消費品的分銷渠道型別)
製造商 → **商 → 批發商 → 零售商 → 消費者
製造商 → 批發商，專業批發商 →零售商 → 消費者
67.廣泛性分銷
也稱寬渠道，指盡可能多的同類中間商
68.選擇性分銷
也稱中等渠道，指挑選部分合適的中間商
69.獨家分銷
也稱窄渠道指選一家能力強的中間商
二、簡答
70. **特點
71. 非人員**方式
主要有：廣告**、營業推廣、公共關係。
市場營銷學複習
一 單選 管理學科角度市場的含義 具有某種需要與慾望，願意且能夠滿足這種需要與慾望的潛在顧客總和。市場 人口 購買動機 購買力 市場營銷的核心 市場交換 市場營銷的結果 顧客滿意顧客滿意度的高低通過 顧客讓渡價值 來體現 顧客讓渡價值 是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。即cdv tcv tcc ...
市場營銷學複習
第一章市場和市場營銷 1 什麼是市場 市場營銷 市場 1 經濟學家對市場的理解 市場是社會分工和商品生產的產物 2 管理學家對市場的認識 市場是供需雙方在共同認可的條件下進行的商品或勞務的交換活動 3 營銷角度的市場認識 市場是商品經濟中生產者和消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關係 交...
市場營銷學複習
市場營銷複習題選擇判斷案例分析答案作者 呂昊宸 第1章緒論 一 單項選擇題 1 市場營銷學於 a 產生於資本主義經濟發達的美國。a 19世紀末20 世紀初 b 20世紀30年代到二戰結束 c 20世紀50年代 d 20世紀80年代以後 2 ama是 c 的縮寫。a 全美廣告協會 b 全美廣告學和市場...