（一）單選
管理學科角度市場的含義：具有某種需要與慾望，願意且能夠滿足這種需要與慾望的潛在顧客總和。市場=人口+購買動機+購買力
市場營銷的核心：市場交換
市場營銷的結果：顧客滿意顧客滿意度的高低通過「顧客讓渡價值」來體現
「顧客讓渡價值」 是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。
即cdv = tcv –tcc
市場營銷產生第一階段的時間：19世紀末20世紀初地點：美國標誌：2023年，哈福大學教授赫傑特齊出版第一本以市場營銷「marketing」命名的教科書
菲利普·科特勒6ps增加了政治力量和公共關係
可支配的個人收入=個人收入－稅款－非商業性開支（非稅性負擔）
羅馬法系（大陸法系）：義大利、德國、日本、法國、中國
英美體系（普通法系）：英國、美國、加拿大、印度、澳大利亞
營銷中介（判斷典型企業組織）p70：
營銷中間商：經銷商、**商、零售商
服務**商：廣告公司、廣告媒介經營公司、市場調研機構、市場營銷經營企業財務稅務**
實體分配企業：擔任倉儲、運輸活動的物流企業或機構
金融機構：銀行、**、信託公司、保險公司
競爭者p72（判斷2個公司機構形成的競爭關係）：
行業之間競爭有願望競爭者（不同產品滿足不同需求）、普通競爭者（不同產品滿足相同需求）
行業內部競爭：產品形式競爭者（生產同類但規格型號款式不同的競爭者）、品牌競爭者（生產相同規格型號款式產品但品牌不同的競爭者）
市場營銷機會的四個類別：市場滲透、產品開發、市場開發、多元化
五種目標市場選擇模式（理解）：p152市場集中化（一種產品乙個市場） 產品專業化（一種產品多個市場） 市場專業化(多種產品乙個市場) 選擇專業化（多種產品多個市場）市場全面化（全部產品整個市場）
市場定位的方法（注重理解）
（二）名詞解釋
市場營銷：在變化的市場環境中，旨在滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程。包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品**、產品銷售、提供服務等一系列企業業務經營活動。
市場營銷觀念：是指企業進行經營決策，從事市場營銷活動的指導思想，即以什麼作為企業經營中心。
直接營銷環境：又稱作業環境，是指與企業緊密相連，直接影響其營銷能力的各種參與者，包括企業自身、**商、營銷中介企業、顧客、公眾以及競爭者。
間接營銷環境：是指影響企業微觀環境的巨大社會力量，包括人口、經濟、政治法律、社會文化、自然及科技等多方面的因素。
恩格爾定律：隨著家庭收入的增加，用於食品的支出比重下降，用於儲蓄、旅遊、醫療、教育等支出比重上公升 。
市場細分：根據顧客需求的差異性，將某一產品的整體市場劃分為若干個不同的分市場，從中選擇企業目標市場的過程。
市場定位：企業為自己進入目標市場的產品創立鮮明的特色和個性，塑造獨特市場形象的過程。
產品組合：指某一企業所生產或銷售的全部產品線和產品專案的組合。
產品生命週期：產品從投入市場到最後被市場所淘汰的整個時期。典型產品週期分為匯入期、成長期、成熟期、衰退期四階段。
品牌：是指用以識別某個銷售者的產品和服務的商業名稱及其標誌，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。
（三）問答題
4ps與4cs的本質區別
1）4ps的營銷策略組合是產品策略、**策略、渠道策略、**策略
4cs的營銷策略組合是顧客、成本、便利、溝通
2）4ps是以自我為中心以企業為導向
4cs是以顧客為中心以市場為導向
營銷環境對企業營銷的影響
市場營銷環境是企業生存和發展的條件，企業必須與它的生存環境相適應。
環境發展趨勢分為兩類：一類是環境威脅，另一類是市場營銷機會。即：環境＝機會＋威脅
市場機會和市場營銷機會的區別與聯絡
1）市場機會：一切未被滿足的需求領域
市場營銷機會：具有吸引力且具有成功可能的需求領域。
2）市場機會的概念範疇大於市場營銷機會的概念範疇。市場機會不一定是市場營銷機會，但是市場營銷機會一定是某一種市場機會
如何理解市場細分的特徵「求大同存小異」的特點
「求大同」是指市場細分是把產品整體市場分成若干市場部分，而每個細分市場內部消費者需求相似程度很高。
「存小異」是指市場細分中絕大部分都是異質市場，消費者對某種產品的品質、花色、**等方面的需求與慾望是不同的，不可能達到純粹的同類。
因此說市場細分具有存大同求小異的特徵
如何理解市場細分的過程「分割與聚集的辯證統一」
市場細分即將某一產品整體市場劃分為多個子市場，也就是「分割」如果不進行市場細分，企業需要面對眾多彼此沒有聯絡的消費者個體，經過市場細分，可以將具備某些共性特點的消費者匯集到某一子市場當中，也就是「聚集」。因此在市場細分過程中體現有分割有存在聚集。
市場細分的意義：1）有利於企業鞏固現有的市場2）有利於發掘市場機會，開拓新市場3）有利於選擇目標市場，制定最優的營銷戰略與策略4）有利於提高企業資源利用率和競爭能力
市場定位的三步驟;1 確認本企業的競爭優勢2 準確地選擇定位的概念3 傳播獨特的形象定位概念
從產品整體概念出發，產品可以分為核心產品、形式產品、延伸產品（結合具體產品會判斷）
例：商品房核心產品：提供乙個居住環境形式產品：戶型、樓層、地段
延伸產品：房貸、物業、地下室
產品生命週期各階段營銷特徵
品牌策略的內容：p187
品牌有無策略、品牌歸屬策略、品牌統分策略、品牌擴充套件策略
品牌延伸原則：1、新老產品之間有較高的關聯度 2、不能引起品牌間的相互衝突 3、最好不要延伸到競爭激烈的行業 4、不能求大求廣
（四）案例（也考綜合）
五種營銷觀念的理解考點:根據文字材料判斷用到什麼營銷觀念。
如：「已所不欲勿施於人」體現的市場營銷觀念是 c 「時間就是生命，效率就是金錢」體現的是營銷觀念是___d__ ；「製造我能銷售的產品」體現的是 c 「銷售我能製造的產品」 體現的是___a__
a 推銷觀念b 產品觀念
c 市場營銷觀念 d 生產觀念
傳統與現代營銷觀念的比較（生產觀念與市場營銷觀念的區別）
目標市場營銷戰略stp營銷
市場細分是目標市場選擇的前提；目標市場選擇是市場細分的結果和目的；市場定位（給出案例分析企業市場細分戰略步驟）
消費者市場細分的依據;
地理因素：地理位置、城鎮大小、地形、地貌、氣候、交通狀況、人口密集度等
人口因素：年齡、性別、職業、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命週期等
心理因素：生活方式、性格、購買動機、態度等
行為因素：購買時間、購買數量、購買頻率、購買習慣（品牌忠誠度）等
目標市場營銷策略選擇（問答題也會涉及）
1）目標市場策略的含義：
目標市場產品種類營銷組合
無差異整體市場一種一種
差異性多種多種多種
集中性少數少數少數
2）目標市場策略的比較
產品組合的廣度、深度和關聯性
寬度：產品線的數量。 長度：產品專案的數量。 深度：某一產品線中產品專案的數量。
例：索尼彩電有8個品種,空調有6個品種,洗衣機有4個品種，則索尼產品組合的寬度和平均深度分別是（ a ）
a 3，6 b 3，8 c 4，8 d 6，18
匯入期的特徵和營銷策略（四個策略的概念p179、適用範圍）
1 快速取脂 ：**高**
2 緩慢取脂 ：**低**
3 快速滲透 ：低價高**
4 緩慢滲透 ：低價低**
市場營銷學複習
第一章市場和市場營銷 1 什麼是市場 市場營銷 市場 1 經濟學家對市場的理解 市場是社會分工和商品生產的產物 2 管理學家對市場的認識 市場是供需雙方在共同認可的條件下進行的商品或勞務的交換活動 3 營銷角度的市場認識 市場是商品經濟中生產者和消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關係 交...
市場營銷學複習
市場營銷複習題選擇判斷案例分析答案作者 呂昊宸 第1章緒論 一 單項選擇題 1 市場營銷學於 a 產生於資本主義經濟發達的美國。a 19世紀末20 世紀初 b 20世紀30年代到二戰結束 c 20世紀50年代 d 20世紀80年代以後 2 ama是 c 的縮寫。a 全美廣告協會 b 全美廣告學和市場...
《市場與市場營銷學》複習
課程結構 課程主要分為兩部分 第一部分為微觀經濟學內容，主要為市場理論 第1章 第5章 第二部分為市場營銷學內容，主要研究市場營銷組合4p理論 第6章 第10章 第一部分 市場學研究 主要研究微觀經濟學中的市場理論，該部分主要可以分為四個方面 1 經濟學及經濟體系的本質 第1章 2 市場的需求 供給...