市場營銷複習題選擇判斷案例分析答案作者：呂昊宸
第1章緒論
一、單項選擇題：
1．市場營銷學於（ a ）產生於資本主義經濟發達的美國。
a、19世紀末20 世紀初； b、20世紀30年代到二戰結束；
c、20世紀50年代； d、20世紀80年代以後
2．ama是（ c ）的縮寫。
a、全美廣告協會； b、全美廣告學和市場學教師學會；
c、美國市場營銷協會； d、美國市場營運社
3．（ d）出版了第一本以市場營銷學命名的教科書。
a、菲利普·科特勒 b、麥卡錫 c、霍華德 d、赫傑特齊
三、判斷題：
1、市場營銷學研究的出發點是資源的稀缺性。（× ）
2、若用冰山來描述營銷與推銷的關係，營銷就是露出海平面的部分（ ×）
3、若用冰山來描述營銷與推銷的關係，推銷是就是露出海平面的部分。（ ）
五、案例分析：
現代營銷成就了海爾神話
問題：1.什麼是市場營銷？
答：市場營銷師個人和集體通過創造、提供**並同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
2.試分析市場營銷與推銷的區別？
答：市場營銷不是人們通常理解的「推銷」，他是通過了解與**消費者需求，找準市場機會選擇有效的目標市場，設計針對性的營銷方案，開發針對性的產品，指定合理的**，選擇合理的分銷渠道，實施有效的**，通過合理有效地實施品牌戰略和整合營銷傳播，在滿足消費者需求基礎上，占領市場求存，擴大銷售求發展。推銷只是一種手段，而**只是營銷的乙個環節。
3.你認為海爾成功的秘密是什麼？
注重其形象的價值，始終堅持創自主品牌，創造全球使用者需求，使乙個虧損147萬元頻臨倒閉的小廠，由小到大、由弱到強、由國內到國外，目前擁有包括白色家電、黑色家電、公尺色家電在內的69大門類，10800多個規格品牌群。品牌價值來自於使用者的口碑。目前面對網際網路時代使用者的個性化需求，海爾正在通過「虛實網結合的零庫存下的即需即供」商業模式創新，努力打造滿足使用者動態需求的體系，一如既往地為使用者不斷創新，創出中華民族自己的世界名牌。
第二章市場與市場營銷
一、單項選擇題：
1、（ b ）是指未得到某些基本滿足的感受狀態。
a、慾望 b、需要 c、需求 d、願望
2、（ b ）是對特定滿足需要物件的願望，即想得到基本需要的具體滿足物的願望。
a、需求 b、慾望 c、需要 d、願望
3、（ d ）是有能力和願望購買特定產品的慾望。
a、需要 b、慾望 c、需求 d、願望
4、（ a ）是指消費者對產品滿足各種需要的能力的評價。
a、價值 b、成本 c、滿意 d、期望
5、（ d ）是指通過提供某種東西作為回報，從某人那裡取得所要東西的行為。
a、價值創造 b、網路 c、交易 d、交換
6、由雙方的價值交換所構成的是（ c ）。
a、關係 b、網路 c、交易 d、交換
7、自古至今許多經營者奉行「酒好不怕巷子深」的經商之道，這種市場營銷觀念屬於（b ）。
a、推銷觀念 b、產品觀念 c、生產觀念 d、市場營銷觀念
8、企業奉行「消費需求導向」的原則，是貫徹（ b ）。
a、 推銷觀念 b、 市場營銷觀念 c、 產品觀念 d、生產觀念
9、夏季，「波司登」羽絨服通過打折等**措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於（ c ）。
a、潛伏需求 b、 充分需求 c、 不規則需求 d、 過量需求
10、許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（ d ）。
a、 推銷觀念 b、 生產觀念 c、 市場營銷觀念 d、 社會市場營銷觀
11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ c ）。
a、 時間成本 b、 產品成本 c、貨幣和非貨幣成本的總和 d、 精力成本
12、新加坡**通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬於( c )。
a、負需求 b、有害需求 c、過量需求 d、不規則需求
13、對於各市場營銷觀念，錯誤的是( d )。
a、生產觀念注重以產定銷，以生產為中心，擴大生產，提高產量，降低成本，引導企業致力於高生產效率和廣泛的銷售覆蓋率面。
b、產品觀念是針對消費者對產品需求的增加，實施提高生產效率，它容易產生「營銷近視症」。
c、推銷觀念不以產品生產和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量**活動。
d、營銷觀念中，企業的一切計畫與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和慾望。
14、構成容量很大的現實市場，必須是（d ）。
a、人口眾多而且購買力高 b、購買力高而且購買慾望大
c、人口眾多而且購買慾望大 d、人口眾多購買力高而且購買慾望大
15、某啤酒公司開發了一種口味甘甜的啤酒，並準備開發北京市場，通過市場調查卻發現，北京地區的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區的這種需求狀況屬於（d ）。
a、不規則需求 b、充分需求 c、潛伏需求 d、無需求
16、以「顧客需要什麼，我們就生產**什麼」作為座右銘的企業是（ c ）企業。
a、生產導向型 b、銷售導向型
c、市場營銷導向型 d、社會營銷導向型
17、某啤酒公司準備開發某地市場，調查後發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（ c ）。
a、扭轉性營銷 b、恢復性營銷
c、刺激性營銷 d、協調性營銷
18、不管是否願意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現在的產品或服務又無法滿足這一需求。人們對於無害香菸、安全的居住區以及節油汽車等的需求正是如此。
人們的這一需求屬於( b ) 。
a、負需求 b、潛伏需求
c、充分需求 d、不規則需求
19、下面哪種營銷觀念是在環境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。( a )
a、綠色營銷觀念 b、推銷觀念
c、市場營銷觀念 d、社會市場營銷觀念
20、某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬於（ d ）。
a、推銷觀念 b、市場營銷觀念 c、生態營銷觀念 d、社會市場營銷觀念
21、2023年某**轎車上市銷售，由於市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬於（ d ）。
a、負需求 b、潛伏需求 c、充分需求 d、過量需求
三、判斷題：
1、根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（× ）
2、根據市場的構成要素，市場的大小取決於人口、收入和支出三方面的大小。（× ）
3、產品觀念對企業提高產品質量有好處，但往往導致市場營銷近視症。（ ）
4、市場營銷管理的實質是需求管理。（ ）
5、推銷觀念認為，只要加大產品的推銷力度，產品就不會沒銷路。（ ）
6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（ ）
7、市場營銷學認為，市場是某種產品或勞務的現實購買者與潛在購買者需求的總和。（ ）
8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業都如同生物有機體一樣要同其生存環境相適應、相協調。工商企業的一切活動，都應向生物適應自然環境那樣，與市場環境相適應。（× ）
9、企業創造條件讓顧客願意買且買得起，這些措施通常稱為「創造需要」。（× ）
10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發往往導致企業的利潤減少。（× ）
11、顧客購買的總價值是產品價值和服務價值之和。（× ）
12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（ ）
13、20世紀90年代，4cs理論由著名學者勞特朋提出。（ ）
五、案例分析：
本田的營銷轉變
問題：（1）你認為現代企業應是技術嚮導，還是市場嚮導？
答：市場嚮導。
（2）本田宗一郎領導下的本田與的營銷觀念發生怎樣的變化？ 他們分別代表了怎樣的營銷觀念？
答：本田宗一郎堅持「技術第一」，信弘川本堅持「市場第一」。前者代表了傳統的產品觀念，後者是典型的現代市場營銷觀念。
（3）為什麼營銷觀念的變化能夠給本田帶來巨大的變化？
答：本田公司之前傳統的產品觀念容易造成「市場營銷近視」，即企業只看到自己的產品***，而忽視其他，當市場條件發生變化之後，企業僅僅關注自己的產品而不考慮消費者真正的需求，致使企業經營陷入困境。而市場營銷觀念是一種以消費者的需求和慾望為導向的市場營銷管理哲學，它以整體營銷為手段，來取得消費者的滿意，從而實現企業的長期利益。
這樣適應了市場的變化，適應了消費者的需要，占有了廣大市場，從而給本田公司帶來巨大變化。
第三章市場營銷環境
一、單項選擇題：
1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關係屬於( a )。
a、願望競爭者 b、產品形式競爭者
c、一般競爭者 d、品牌競爭者
2、現在有越來越多的消費者通過網際網路來訂購車船機票和購買產品，這要求企業在制定市場營銷組合戰略時還應當著重考慮（ b ）。
a、人口環境 b、技術環境 c、經濟環境 d、社會文化環境
3、機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬於(c )
a、 理想業務 b、 困難業務 c、 冒險業務 d、 成熟業務
4、精心服務於市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來佔據有利的市場位置的企業是（ b ）。
市場營銷學複習
一 單選 管理學科角度市場的含義 具有某種需要與慾望，願意且能夠滿足這種需要與慾望的潛在顧客總和。市場 人口 購買動機 購買力 市場營銷的核心 市場交換 市場營銷的結果 顧客滿意顧客滿意度的高低通過 顧客讓渡價值 來體現 顧客讓渡價值 是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。即cdv tcv tcc ...
市場營銷學複習
第一章市場和市場營銷 1 什麼是市場 市場營銷 市場 1 經濟學家對市場的理解 市場是社會分工和商品生產的產物 2 管理學家對市場的認識 市場是供需雙方在共同認可的條件下進行的商品或勞務的交換活動 3 營銷角度的市場認識 市場是商品經濟中生產者和消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關係 交...
《市場與市場營銷學》複習
課程結構 課程主要分為兩部分 第一部分為微觀經濟學內容，主要為市場理論 第1章 第5章 第二部分為市場營銷學內容，主要研究市場營銷組合4p理論 第6章 第10章 第一部分 市場學研究 主要研究微觀經濟學中的市場理論，該部分主要可以分為四個方面 1 經濟學及經濟體系的本質 第1章 2 市場的需求 供給...