一、考試題型
單項選擇題（20分）
填空題（20分）
簡答題（5題，30分）
論述題（1題，14分）
案例分析題（1題，16分）
二、複習思考題
專題1 組織行為學理論基礎
1、 組織行為學的研究內容分為哪幾個層次？
2、 談談對人類行為複雜性、差異性和一致性的認識。
3、 試述科學管理理論的主要內容。
4、 簡述法約爾的經營六職能和管理五要素理論。
5、 試述人際關係學派的主要觀點。
專題2 組織結構
1、 試述部門劃分的方法。
2、 簡述管理跨度及其影響因素。
3、 簡述影響集權和分權的因素。
4、 簡述職位、職權與職責的關係。
5、 企業的組織結構形式分為哪幾種型別？
6、 簡述事業部型結構。
7、 簡述矩陣型結構。
8、 簡述網路型結構。
10、簡述機械式組織和有機式組織
11、簡述「三葉草」組織
專題3 組織群體
1、 試述正式和非正式群體的型別。
2、 簡述群體發展五階段模型。
3、 簡述正式地位和非正式地位。
4、 簡述角色衝突。
5、 試述群體規範。
6、 簡述從眾行為。
7、 簡述群體對個體的影響。
10、簡述群體影響和群體促進。
11、簡述群體社會化。
12、簡述群體和團隊的區別和聯絡。
13、簡述群體凝聚力。
專題4 領導
1、 試述管理者的工作所涉及的10種角色。
2、 簡述領導者的六種特質。
3、 簡述x理論對人性的假設。
4、 簡述x理論的管理要點。
5、 簡述y理論對人性的假設。
6、 簡述y理論的管理要點。
7、 何謂超y理論
8、 試述途徑—目標理論的主要觀點（基本觀點、領導方式）9、 簡述赫塞—布蘭查德領導模型的基本觀點。
10、試述管理方格理論。
11、簡述領導的五種權力**。
12、試述菲德勒權變領導理論。
專題5 溝通
1、 簡述口頭溝通。
2、 非口頭溝通包括哪幾種型別。
3、 簡述書面溝通。
4、 非語言溝通包括哪幾種型別。
5、 簡述縱向溝通和橫向溝通。
6、 簡述正式溝通及其渠道。
7、 簡述溝通的功能。
8、 溝通過程包括哪幾個要素。
9、 溝通的障礙表現在哪些方面？（溝通雙方和溝通鏈條上的）10、簡述克服溝通障礙的方法。
11、簡述減少小道訊息消極影響的建議。
專題6 激勵
1、 簡述馬斯洛需要層次理論對激勵的指導意義。
2、 簡述麥克利蘭的成就需要的主要觀點。
3、 試述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點。
4、 簡述erg需要理論（挫折—倒退）
5、 簡述期望理論模式。
6、 簡述公平理論的基本觀點。
7、 簡述員工應對不公平的辦法。
8、 簡述強化行為的方法。
9、 何謂工作擴大化、工作豐富化。
專題7 決策
1、 簡述決策的型別。
2、 簡述最優化模型所進行的假設。
3、 簡述滿意標準。
4、 簡述例行問題和例外問題。
5、 簡述程式化決策和非程式化決策。
6、 簡述群體決策的優缺點。
7、 簡述群體思維現象的症狀表現。
8、 群體決策的方法有哪幾種？
專題8 壓力和衝突
1、 簡述壓力同機會、限制和要求的聯絡。
2、 簡述工作上的壓力。
3、 簡述影響壓力反應的因素。
4、 簡述壓力和工作績效之間的關係。
5、 簡述組織方面減輕壓力的途徑。
6、 簡述衝突觀念的變遷。
7、 簡述衝突的型別。
8、 衝突的原因表現在哪幾個方面？
10、簡述衝突發生後可能產生的行為意向。
11、簡述衝突處理的步驟。
12、簡述激發衝突的方法。
專題9 組織變革
1、 簡述變革的型別。
2、 簡述組織需要變革的徵兆。
3、 簡述變革的阻力
4、 庫爾特盧因的變革三步驟。
組織行為學考核大綱
六 本門課程考核內容的具體要求 第一章導論 考核目標 1 識記 組織與組織行為的概念 組織行為學的發展階段 組織行為學的研究方法。2 理解 組織行為學的產生與發展過程 組織行為學研究道德問題 3 應用 組織行為學常用的技術方法。第二章個體心理與個體行為 考核目標 1 識記 人性假設理論 動機與行為的...
組織行為學複習
p25 組織行為學研究中常用的技術方法 一 調查研究方法 交談法和問卷法 二 實驗方法 霍桑試驗 三 數量統計方法 四 理論模型方法 p43 需要的含義 需要是指客觀的刺激作用於人們的大腦所引起個體缺乏某種東西的狀態。p44 動機的含義 動機的原意是引起動作。心理學上把一起個人行為 維持該行為並將此...
組織行為學複習
第一節組織行為學概述 組織行為學 組織行為學是運用各種相關學科的知識，採用系統分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規律，從而提高管理者對本組織及其成員行為的 引導和控制能力，以便有效實現組織目標的科學。科學管理前期 1900前 科學管理時期 1900 1945 泰勒 科學管理學 動作研究和時間研...