《組織行為學》複習資料（專科）
一、單項選擇題
1.被譽為管理心理學之父的是( )。
a.梅奧 b.萊維特c.維卡 d.斯克伯茲
2.最早發現工作群體的重要性的是( )。
a.霍桑試驗 b.萊維特的研究 c.維卡的研究 d.馬斯洛的研究
3.管理者角色學派的代表人物是( )。
a.泰勒 b.韋伯c.勒溫d.明茲伯格
4..領導的權力一般由三部分組成，即資源控制權、專長權和( )。
a.指揮權 b.獎懲權c.決策權 d.人事權
5．在組織變革理論中，提出適應迴圈學說的學者是（ ）。
a．盧因(kurtlewin) b．卡斯特(e．kast) c．沙恩(h．sehein) d．唐納利(h．donnelly)
6．在激勵理論型別中，重點研究動機形成和行為目標選擇的理論是（ ）。
a．內容型激勵理論 b．行為改造型激勵理論
c．過程型激勵理論 d．綜合型激勵理論
7.在組織中，有效的領導者的權力影響力與非權力影響力的關係表現為（ ）。
a.正比關係 b.反比關係 c.負相關關係 d.無相關關係
8.組織行為學中把企業家不斷地調整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應發生變化的環境的能力稱為（ ）。
a.決策能力 b.創新能力 c.應變能力 d.協調能力
9.倡導「胡蘿蔔加大棒」式的管理方式的理論是
a.x理論 b.y理論 c.超y理論 d.z理論
10.組織文化的核心是( )
a.組織作風與傳統習慣 b.組織目標與宗旨
c.組織的規章制度d.組織共同的價值觀
二、名詞解釋
1、價值觀
2、群體規範
3、工作態度
4、人格
5、領導
三、簡答題
1、簡述組織行為學與管理心理學的區別與聯絡？
2、簡述正式組織與非正式組織？
3、簡述組織文化的特點及功能？
四、論述題
1、論述古典組織理論的基本特點。
五、案例分析
案例1：
50年代初，弗考夫和中學時代的夥伴創辦了科維特公司。這家公司在益10年內把營業額從5500萬美元提高到75000萬美元，一躍成為零售史上發展最快的公司之一。在60年代初，這家公司平均每7個星期增設一家大的商店。
很快擴充到了25家商店。
從一開始，科維特的管理就是集權式的。總部操縱著所有的經營活動和其它各項政策，商店經理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權力。弗考夫經常四處巡視，直接管理相當大數量的商店，直到這一數量超出了他力所能及的範圍。
科維特公司的規模越來越大，他所面臨的問題也變得越來越複雜。當公司的商店還沒有超過12家時，弗考夫及其總部的高階管理人員還能夠親臨現場給各商店作領導。但是，隨著公司的擴大，面對面的監控，控制等一系列問題變得難乎其難了。
後來，科維特公司在經營上的開始日趨嚴重。最後公司不得不減少新店的增設，把注意力轉向了現有的商店。最後弗考夫仍然無法拯救公司，科維特公司被斯巴坦斯工業公司收購，弗考夫從舞台中心消失了。
請分析：
1．所採用的組織結構和管理方式使他獲得了成功，也導致了他的失敗。這是為什麼？
2.科維特公司的發展，當面對面的管理變得不再可行時，為確保有效得監督管理，應當怎樣進行組織設計？
《組織行為學》參***
一、單項選擇
1.b 2.a3.d4.b 5. c 6. c 7 .a 8 c 9.a 10.d
二、名詞解釋
1、價值觀價值觀是指乙個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。
2、群體規範群體規範是每個成員必須遵守的已經確立的思想、評價和行為的標準。
3、工作態度工作態度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。
4、人格：人格是人的品格操守，真正意義上的人格是人生格局養成與操守。格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下就是人格發展過程的每個階段。
從格物到正心，是人生格局的養成階段；從修身到平天下，是人生格局的豐富階段。整個過程是人格養成、豐富、消亡的自然過程
5、領導領導是領導者為實現組織的目標而運用權利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程
三、簡答題
1、簡述組織行為學與管理心理學的區別與聯絡
答：組織行為學與管理心理學兩個學科的聯絡集中表現在心理活動與行為的聯絡上，心理活動是行為的內在動因，心理活動只有通過行為來表現和衡量；行為是心理活動的外在表現，行為是在一定心理活動指導下進行的。管理心理學在側重研究管理中的心理活動規律性時，離不開行為研究；組織行為學在側重研究組織中的行為規律時，也離不開心理研究。
兩個學科的區別集中表現在研究物件各有側重和其理論基礎及應用範圍的不同。管理心理學側重於把心理學的原理原則應用於管理，主要是研究行為內在的心理活動規律性，並相應地採取管理對策，側重於實踐和應用。而組織行為學則主要研究作為心理的外在表現的行為在組織中的發展規律性，側重於學術和理論研究。
組織行為學的理論源泉比管理心理學更廣泛，它不僅來自心理學，還來自社會學、人類學、經濟學、生物學和生理學等。其應用範圍也更為廣泛，它不僅把心理學原理應用於組織管理，而且把社會學、人類學、經濟學、生物學和生理學的原理也應用於組織管理。
2、簡述正式組織與非正式組織
答：正式組織是指為了有效地實現組織目標，而明確規定組織成員之間職責和相互關係的一種結構，其組織制度和規範對成員具有正式的約束力。非正式組織是「正式組織」的對稱。
它是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的鬆散的、沒有正式規定的群體。這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規定的正式結構，但在其內部也會形成一些特定的關係結構，自然湧現出自己的「頭頭」，形成一些不成文的行為準則和規範。非正式組織存在的根本原因，是人們追求一種在正式組織內無法達到的感情需求的滿足。
3、簡述組織文化的特點及功能
特徵1組織文化的核心是組織價值觀；2，組織文化的中心是以人為主體的人本文化；3，組織文化的管理方式是以柔性管理為主；4，組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。
功能：1自我內聚功能；2自我改造功能；3自我調控功能；4自我完善功能；5自我延續功能。
四、論述題
1、論述古典組織理論的基本特點。
答：古典組織理論又稱經典組織理論，它產生於資本主義工業化初期。這一理論體系最初的理論表述出現在經濟學家亞當·斯密《國民財富的性質和原因的研究》裡。
但是對於官僚制度的最系統的研究是由德意志社會學家馬克斯·韋伯做出的，他的《社會組織與經濟組織理論》一書，提出了完全按照理性建立起來的理想化的、高效率的組織模式。1、建立專業分工，把組織的全部活動劃分為若干基本作業，作為公務分給組織成員。2、形成等級化的指揮系統。
3、理性地進行人事行政，人員的任用完全根據職務的要求，規定每一職位從業人員必須具備的能力範圍，根據個人所具備的技術資格進行任命，通過考試來進行，所任用的人員要進行專業訓練。4、組織中的人際關係非人格化，以理性為準則，決策只受規章左右，不受個人情感影響。5、建立穩定、詳盡的規章制度和辦事程式，這些組織紀律任何人都不能違犯，這是組織活動及其成果穩定、連續、可**的基礎。
6、管理人員有固定的薪金和明文規定的公升遷制度。7、建立文牘制度。
五、案例分析（本題20分）
案例11、科維特公司的發展,開始組織較小,採用的方法很使用這種較小的組織,隨著組織的變大,管理者沒有能力像以前一樣的繼續完成以前成功的方法,管理方法不適應組織的進一步發展. 沒有能力像以前一樣的繼續完成以前成功的方法,管理方法不適應組織的進一步發展.
2.從組織變革的步驟著手分析組織變革是對舊有模式的一種轉換。模式也稱為正規化、范型。
它是指在某種環境條件下，企業發展過程中形成的從工作程式到行為方式、管理方式、思維習慣、價值觀念都成為某種內在一致的特定型別的狀態。
組織變革，涉及到價值觀念、思維方式、學習過程和管理方式等多方面，是一項複雜的系統工程。
組織變革的步驟如下：
（1）提出問題。這裡不是簡單地提出問題，而是有意識地使矛盾、不平衡或挑戰明朗化、尖銳化，為變革創造條件。差異、矛盾和不平衡是企業變革的時機，是除舊布新的機會。
特別是當企業發展形成某種固定的模式時，同時也意味著與環境變化之間的差異和矛盾增大。這時，依靠企業內部自然演變的方式無法解決矛盾，不能進一步發展，必須創造條件，轉換經營管理模式。這種模式轉換不是個別領導人的事情，牽涉企業內部上下左右各方面，是整體性質的變化。
這種重大的、根本性的變革必須依靠企業內部各方蝢的力量，調動各方面的積極性。因此，首先要做的就是提出問題，使各層次明確企業面臨的處境，突出矛盾和危機，使企業上下都意識到問題的深刻性和嚴重性，為轉換和變革創造條件。這一階段的關鍵是主要管理者的作用。
乙個企業能否把握適當的時機，適應環境的變化，迅速調整自身，實現經營管理的革新，關鍵在於主要領導者。主要領導者的預見能力、膽略和氣魄，在這一階段起決定性作用。
（2）探索變革。在第一階段充分的**準備前提下，轉換或變革的實際過程從部分探索、試驗開始。沒有不經過探索和試驗而能實現變革的。
在這一階段，充當探索和變革主體的往往是企業中某乙個部門或更小規模的單位。這種部門或單位往往是處在環境變化前沿地帶，與環境變化相關聯性較強的單位。這樣的部門或單位在環境變化面前所作的探索性改革和探索表成的新型模式，預示著企業組織整體的轉換方向。
這種探索和試驗或者是經營方式方面的，或者是新技術、新產品、新型服務方面的。但不管是哪一方面的，都預示著企業管理基本方面的轉換。
起這種探索和試驗作用的單位有其共同的特徵：一是這些單位往往是受原有模式控制和影響較輕的單位；二是這些單位往往是那些規模較小的單位，因為大的單位內部保守、制約因素作用大，不易調整；三是這些單位內部的異質性強，同質性強的部門和單位缺乏創造性；四是面臨巨大挑戰時更容易有所突破，有些情況下，看似不可能實現的目標或較大的危機壓力反而能導致奇蹟的出現。起探索和試驗作用的單位不一定全部具備以上特徵，只是由於其中某幾個特徵而充當了探索和試驗的角色而已。
組織行為學複習
p25 組織行為學研究中常用的技術方法 一 調查研究方法 交談法和問卷法 二 實驗方法 霍桑試驗 三 數量統計方法 四 理論模型方法 p43 需要的含義 需要是指客觀的刺激作用於人們的大腦所引起個體缺乏某種東西的狀態。p44 動機的含義 動機的原意是引起動作。心理學上把一起個人行為 維持該行為並將此...
組織行為學複習
第一節組織行為學概述 組織行為學 組織行為學是運用各種相關學科的知識，採用系統分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規律，從而提高管理者對本組織及其成員行為的 引導和控制能力，以便有效實現組織目標的科學。科學管理前期 1900前 科學管理時期 1900 1945 泰勒 科學管理學 動作研究和時間研...
組織行為學複習
一 名詞解釋 組織行為學 是行為科學在管理領域的應用，是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究一定組織中人的心理和行為規律的科學。暈輪效應 它是指人們在觀察某個人時，對他的某些品質和特徵有非常清晰明顯的知覺，由於這些特徵和品質從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特徵和品質的知覺。團隊 ...