如何讓營銷團隊高效起來

2022-08-17 20:36:08 字數 3531 閱讀 9555

究竟什麼是高效的營銷團隊?該如何去解決呢?事實證明,乙個營銷團隊要想真正高效起來,團隊成員之間的配合是基礎,自動自發的高效的工作是目的,而過程管理是營銷結果完成的保證,制度是根本,激勵是動力。

因此,營銷團隊要真正高效起來,必須完成以下幾個方面的工作:

一、配合:發揮各人所長

團隊之所以稱之為團隊,就是因為這個世界上沒有完人,紅花還需綠葉配,正是有了綠葉,紅花才顯的更加嬌媚。所以,乙個成功的團隊,一定是發揮團隊成員中每個人的長處,相互配合,達成目標。個人英雄主義的時代已經逐漸結束,要想成功,必須依靠團隊的力量,團隊的力量來自那裡,來自於相互之間的配合與合作,發揮你所長。

老嚴(男)是50多歲的退休醫生;小章(女)是剛畢業的大學生,聲音甜美,普通話標準;小黃(女)有一年**營銷工作經驗;小李(男)是醫學專業畢業,兩年工作經驗;其他兩位是經理和企劃員。銷售的主要工作就落到了小章、小黃、小李三個人身上,怎麼給他們分工,發揮各人所長,相互配合,完成銷售呢?

第一步:先由小章給目標客戶打**,說明自己的來歷,由於其聲音甜美,普通話標準,容易贏得客戶的好感;第二步:由於由小章的鋪墊,小李給目標客戶打**,解答一些基本的醫學問題,比如病情分析等,贏得客戶的初步信任;第三步:

由小黃給客戶打**,因為她做過**營銷,容易抓住客戶的心理,銷售工作的最後一步由她來完成。第四步:如果小黃沒有搞定客戶,需要留下話題,比如我們有著名的心腦血管專家嚴教授(老嚴),週三會過來坐診,你的問題可以向他請教,等待進一步溝通。

那麼,在這個銷售團隊中,每個人都很重要,環環相扣,成員之間密切配合,最後達成目標。

二、無性繁殖:知道自己該做什麼

自動自發的工作對於很多企業來說都是一種理想,別看前兩年《送給加西亞的信》、《自動自發的工作》等經管類書籍紅火,企業都在學習,專家都在討論,但真正能夠讓企業的員工能夠「把信送給加西亞」「自動自發的工作,我相信寥寥無幾。那麼營銷團隊真正做到無性繁殖,自動自發的工作,每乙個成員都知道自己該做什麼,首要的一點就是要不斷的培訓,對他們做的工作不斷的強化,使其能夠明白每一天的工作內容。

我們看一下f藥業北京分公司是怎麼做的?在**營銷的過程中,總會出現很多問題,企劃員每一天都要抽出半個小時的時間與小章、小李、小黃、老嚴進行溝通,就出現的問題尋求最佳解決辦法;小章是誘餌,要做的工作是說明自己的來歷,讓客戶產生好感,對於客戶關於疾病方面的問題,小章首先會穩定客戶的情緒,進而把這項工作轉到第二棒;小李會根據小章反映的客戶需求,需要解答那些方面的問題,有的放矢,用自己的醫學專業知識去影響客戶,讓客戶產生信任;由於客戶的信任已經產生,第三棒就由小黃順水推舟,趁熱打鐵,促成銷售;如果第一次沒有促成銷售,就要抽出固定時間研究這個客戶的需求,根據需要,再行溝通;在這個銷售團隊中,老嚴的主要工作是幫助客戶下決心,因為他是權威專家,再者在前期的溝通中,每乙個團隊成員都會有意識的提醒客戶,公司有這麼一位心腦血管方面的專家,已經幫助很多客戶恢復了健康,專家會抽出固定時間來解答客戶的疑問,從而讓客戶產生一種企盼的心理。

對於f藥業公司的銷售團隊成員,每天都會抽出時間進行培訓,培訓不見得就是課堂,f藥業的培訓就是每乙個客戶的案例研討,界定每乙個人的工作範圍,使團隊成員非常明白自己的角色,知道自己該幹什麼。

三、過程管理:分解目標,落實到人

乙個營銷團隊必須有明確的目標,這個目標最好是團隊成員集體制定的。在制定團隊目標的過程中,要進行詳細的目標分解,落實到人,為了防止有些團隊成員工作過程中的怠工現象,這個分解後的目標必須要有管理。怎麼管理?

f藥業北京分公司是這樣進行過程管理的:第乙個目標分解:填寫目標客戶登記表。

這項工作每乙個團隊成員都要做,每天每個人至少打200通**,之後把目標客戶確定下來,進行登記。第二個目標分解:根據每個團隊成員在銷售過程中的角色,要回訪不少於30個目標客戶。

目標客戶回訪之後,要對目標客戶進行分類,(有希望購買的多少,猶豫不決的多少,沒有感覺的多少,徹底放棄的多少)分類之後填寫當天的回訪登記表。第三個目標分解:每週至少要達成7單以上的銷售。

這意味著每週不休息,每天至少要成功銷售給乙個客戶產品。為了完成這樣乙個最低的任務目標,團隊成員會詳細的分析目標客戶,如果有希望購買的客戶沒有成功,就要分析問題出在那乙個環節,由經理主持,大家在一起分析,不存在個人情緒。最終的目的是找出原因,避免犯同樣的錯誤。

f藥業通過數字目標的分解(200通**、30個目標客戶、7個成交量),達到每個團隊成員都有自己的目標,通過最終銷售目標的分解,使每個團隊成員明白自己那方面做的不足,迎頭趕上。

四、方與圓:無情的制度,有情的管理

沒有規矩不成方圓,這是說制度所具有的約束力,要約束團隊成員的行為,達到一種有秩序化的運作。反過來看,制度都是人定的,是一種固化的東西,可在具體的管理過程中,也不能處處拿制度來說事,還要做到有情的管理。「方」是政策、制度,「圓」是這些政策、制度的處理方法。

所謂天下沒有一件事是不可以變通的,就是這種道理,一剛一柔,方能做好管理。

2023年3月13日晚上央視的《對話》欄目播出的內容是村官如何管理村民的事,其中乙個村官這樣講如何管理村民執行政策的:先動之以情,談感情,拉家常,找他喝酒;之後再講道理,擺事實,做到以理服人;如果還不能解決問題,好吧!國家有政策,讓執法部門來解決這個問題。

五、激勵:不得不說的故事

作為市場最前沿的營銷人員,有些企業的營銷團隊能夠不斷創造出更高的業績,他們的動力來自那裡?而有些企業卻每況愈下,為什麼?我想,這與每乙個企業的激勵機制有關。

對於每乙個高效的營銷團隊,激勵都是不得不說的故事。什麼樣的激勵可行?什麼樣的激勵需要改進?

這就像鞋子在你的腳上,合不合適只有自己知道。

前文所說的h奶業公司,從產品上市到市場相對穩定的這個階段,在銷售團隊的激勵上採取的措施值得借鑑。

上市初期:無論自己所轄區域的銷售狀況如何,零售網點的銷售人員保證基本工資400元。如果開發出乙個大客戶(零售點),獎勵銷售人員50元,標準是平均每天純奶銷售額在200元以上,公司所有產品在400元以上。

如果在自己所轄區域能夠開發出5個這樣的大客戶,除下現金獎勵外,還可以上公司內刊(面向全市所有零售網點發放)的乙個欄目《精英風采》,有個人**,簡歷,業績等。同時在月底進行優秀員工評選,佔所有銷售人員的30%,優秀員工獲得的獎勵有:一是可以獲得100元現金獎勵,二是可以獲得公司提供乙個月的免費牛奶,三是可以上公司銷售總部的光榮榜。

在產品上市初期,只要員工有創新,能夠增加銷售量,都會有不同程度的獎勵。所以,整個銷售團隊熱情空前高漲,在很短的時間內產品就鋪到了全市的各個角落,隨著市場的逐漸穩定,這種激勵措施已經不能起到作用,比如大的銷售網點開發,已經趨於飽和。市場銷售相對穩定,銷售團隊的激情也趨於平靜,怎麼辦?

首先要找到原因,整個銷售團積極性不高,是因為他們的工資水平比較穩定,隨著他們對所轄區域市場的熟悉,每個月的工資他們自己就能夠估計出來,針對這種情況,又制定了新的激勵政策,從而整個銷售團隊又煥發出了活力。

市場穩定期:銷售團隊成員幹好幹壞每個月都是400元基本工資,因此必須打破他們這種想法。逐步取消基本工資,新的激勵措施是:

銷售團隊成員自己決定是否拿基本工資,共分三類:一類是拿基本工資的,第二類是拿200元基本工資的,第三類是不拿基本工資的,同時也設計了不同的銷售提成辦法。新的激勵措施公布以後,反對聲音不斷,但銷售人員一算帳,拿200元基本工資比較合算,比原來的收入只會多,不會少,而不拿基本工資,有風險。

真正體現了銷售這個行業的特點,多勞多得。所以,新的激勵措施得到了廣大銷售人員的擁護,市場銷售節節攀公升。通過激勵措施的不斷更新,h奶業已成為當地市場中低檔產品的老大。

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