工作任務與效果九段秘書的做法

任務:總經理要求秘書安排次日上午九點開乙個會議。通知到所有參會的人員，然後秘書自己也參加會議。

下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。

二段秘書的做法：抓落實——發通知之後，與參會的每個人再次確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查——發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備——發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常。並在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了裝置，還先了解這個會議的性質是什麼總經理的議題是什麼然後徵求總經理意見，是否給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段秘書的做法：做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了裝置，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做乙個錄音備份）。

七段秘書的做法：發記錄——會後整理好會議記錄（錄音給經理，然後請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員）。

九段秘書的做法：做流程——把上述過程做成標準化的「會議」流程，讓任何乙個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系!

有人說這是任務與結果的差別，工作效果不能令人滿意關鍵就在於，我們沒有把重點放到結果上，被「完成任務」迷惑了。由於對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大變化。

其實，這不僅僅是任務與結果的差別，更重要的責任心的差別，沒有責任心，工作就會成為負擔，也只能停留在「完成任務」的應付階段。只有具有高度責任感的人才會把工作做到九段。

在大多數情況下，對於我們想要的結果，不是辦不到，是因為我們沒有執著地去辦。