qcc：品管圈（quality control circle,縮寫qcc）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體（又稱qc小組，一般6人左右），然後全體合作、集思廣益，按照一定的活動程式，活用品管七大手法（qc7手法），來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。
為了提高公司的質量管理及服務水平，發揮廣大員工的聰明才智，調動員工參與管理的積極性，經公司研究決定，成立群眾性的質量管理小組（qcc品管圈），並制定本辦法。qcc品管圈是群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，可以克服員工由於從事簡單重複工作而產生的單調乏味情緒，增強工作的樂趣，進行富有創造性的勞動，從而使人的潛能得到充分的發揮。
通過qcc品管圈活動，互相學習，互相幫助，共同提高；使每一位員工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，並不斷改善周圍環境；可以提高員工素質，激發員工的積極性和創造性；改進質量，降低消耗，提高經濟效益；建立文明的、心情舒暢的工作現場。
本辦法適用於*****所屬各部門qcc品管圈活動。
3.3.1 qcc品管圈的成立
qcc品管圈由公司各部門員工自動自發組建或相關領導指令組建，圈員人數在6—10人為宜，並經民主選舉產生qcc品管圈圈長，確定qcc品管圈名稱、圈的輔導員、發表人、圈員。
3.3.2 課題的選擇及要求
應根據公司方針目標和中心工作，根據現場存在的問題點、薄弱環節、根據客戶（包括下道工序）的需要來確定qcc品管圈活動課題選擇；
a) 自選課題：根據實際工作中存在的問題選擇課題；
b) 指派課題：公司、部門認為必須解決而又能夠解決的問題，公司將課題指派給qcc品管圈；
c) 承包課題：公司定期或不定期的公布業務、技術、管理中長期沒有解決或急需解決的有一定難度、比較複雜的課題，各qcc品管圈根據自身條件和能力承包課題，此類課題攻關中公司將為其提供必要條件；
d) 確定目標值，課題選定後，應確定合理的目標值。目標值的確定要注重目標值的定量化和注重達到目標值的可能性；
e) 制定活動計畫，活動需制定詳細的《qcc品管圈活動計畫表》，並將計畫表交品質部，品質部將按各小組的計畫節點進行監督、檢查，未按計畫時間開展活動的，將在公司內部公布，並通報所在部門；
f) 原因分析，針對主題當前的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當的qc工具（如因果圖、排列圖等），進行分析；
g) 改善前資料收集（現狀調查），為了解課題的目前狀況，要認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的qc工具（如調查表、排列圖等），進行資料的蒐集整理；
h) 找出主要原因，經過原因分析和資料收集以後，將多種原因，採用柏拉圖、排列圖等不同分析方法，根據80/20法則，從中找出主要原因；
i) 制定改善措施，主要原因確定後，制定相應的改善措施計畫進度表，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人等；
j) 實施措施，按改善措施計畫進度表分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時採取措施，以達到活動目標；
k) 改善後資料收集，改善措施實施後，要了解改善效果如何，必須進行相應的收集改善後的資料；
l) 效果檢查，將改善前後的資料進行比較，看是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，就可以進入下一步的工作；如果沒有達到預定目標，就應對計畫的執**況及其可行性進行分析，找出原因，再進行「pdca」迴圈，在第二次迴圈中加以改進，以便達到預定目標；
3.3.3 迴圈週期
qcc品管圈活動迴圈時間主要根據選擇課題的需要而定，可分一年、半年、乙個季度或乙個月，問題解決本迴圈就結束，重新選擇課題，進行下一輪迴圈；qcc品管圈每開展一項主題研究、改善活動，都應嚴格遵循「計畫、實施、檢查、處理」即pdca迴圈的科學程式，注重資料和資訊的蒐集、整理、處理和資料統計工具等各項科學方法的應用。
3.3.4註冊登記
a) 填寫《qcc品管圈註冊登記表》、經部門主管審核，報品質部登記備案；未註冊登記的qcc品管圈視為無效；
b) 對註冊後不能正常開展活動的qcc品管圈，各級領導要關心幫助，使其能正常開展活動，如註冊登記後，連續半年未開展活動並有正當的理由，應予以登出，並通報其所在部門；
c) 已註冊登記的qcc品管圈每年進行一次登記確認，如有變更（合併、拆分、新建），需重新註冊登記。
3.3.5成果整理
a) 總結本次活動的有形成果和無形成果；
b) 措施積累和標準，達到了預定的目標值，說明該課題已經完成,，為了保證成果得到積累和維持，qcc品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經有關部門審定後納入企業有關部門標準或相關檔案；如果課題的內容只涉及本班組，可以通過班崗位責任、作業指導書制等形式加以積累和實施；
c) 分析遺留問題及下一步打算，qcc品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經過了乙個pdca迴圈，還應對遺留問題進行分析，將其作為下一次活動的課題，進入新的pdca迴圈；
d) 總結成果資料，qcc品管圈活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要準備，還是總結經驗、找出問題，進行下一迴圈的開始。
3.4.1成果發表
a) qcc品管圈在課題結束後，應認真總結，並寫出qcc品管圈活動成果報告書，成果報告書應包含以下內容：
--圈的介紹：圈名、主題、圈長、輔導員、圈史等；
--選題過程及選題理由（盡可能給予定量的表述）；
--活動目標及計畫進度；
--要因分析圖；
--現狀分析，資料收集，找出主要原因；
--制定對策並實施；
--改善後的資料收集；
--效果確認、成果比較；
--制定標準化；
--完成課題的主要體會及下一步活動目標設想。
b) 整理活動過程的所有活動記錄，包括會議紀要、簽到表及其它佐證資料（如：資料收集表，**等）；
c) 所有資料、資料必須真實，並有可靠的**，不得弄虛作假；
d) 將qcc品管圈活動成果報告書及其他活動記錄整理彙總後，填寫《qcc品管圈審核申請表》；
e) 部門各級領導對成果報告書中的資料、改善措施、效益、標準化等進行核實，並提出初步的評審意見，最後呈報至品質部；
3.4.2成果評審
a) 為展示公司優秀的qcc品管圈，使大家能互相交流與學習。品質部每年六月份、十二月份分別舉行一次全公司的qcc品管圈評審會。
b) 參加評審會的品管圈推選規定：
--公司所有註冊的qcc品管圈都有資格參加評審會；
-- 品質部根據公司所有qcc品管圈當年完成的活動主題數量，確定參加發表的品管圈數量，並依據各單位圈數、人數合理性的分配到各個部門；
--各部門根據分配的圈數，自行推選本部門最優秀的品管圈代表本部門參加評審；
--參加評審的qcc品管圈需將發表資料製作成幻燈片格式，品質部將各圈發表資料彙總；
c) 評審發表順序由各發表圈的圈長抽籤決定；
d) 公司組長職務以上人員都必須參加評審會，各部門按分配的人數自主組織人員參加；
e) 評審發表規則：
--準備資料：本期活動成果報告書、本期活動原始佐證資料等，應為電子版便於評審；
--每圈發表結束後，隨即離開發表臺，次圈發表者應於前圈發表時先作準備，前圈發表結束後，迅即進入發表位置開始發表，不得藉故延遲；
--每圈發表時間控制在15分鐘內；
f) 品管圈評審會的評委由當年qcc品管圈審核委員擔任（由各部門推薦的組長職務以上人員擔任），並按《qcc品管圈評審評分表》進行打分，去掉乙個最高分和乙個最低分後，當場統計出各圈的平均得分。
3.4.3成果獎勵
根據成果評審結果，評定出第一名、第二名、第三名及採納獎各一名，獎勵標準如下：
第一名：2000元/圈
第二名：1500元/圈
第三名：1000元/圈
採納獎：500元/圈
注：人數以組圈註冊資料上的人數為準。
qcc品管圈註冊登記表
qcc品管圈活動計畫表
qcc品管圈審核申請表
qcc品管圈評審評分表
QCC品管圈介紹
品管圈組織與文化 1.建立品管圈的推進組織 從醫院和科室兩個層次建設，醫院層面的推動組織及科室的組織建設合適的品管圈組織文化 服務臨床一線，提高科室工作內涵 2.品管圈教育與培訓 針對品管圈的學習 體現在圈員的自我學習以及科室的集體學習。學習的形式不侷限於理論層面，在現況把握 解析 對策制定等環節可...
QCC品管圈活動實施辦法
1 目的 為激發員工潛能，促使員工開發腦力資源，運用qc手法改善工作現場，提高品質，達成全員參與質量管理的目的，特制定本辦法。2 適用範圍 本公司全體員工的品管圈活動均適用本辦法。3 定義 所謂qcc qualitycontrolcircle 即品管圈活動，是指同一工作場所 工作性質相類似的員工 4...
QCC品管圈基礎知識
一 什麼是qcc qcc英文全稱是quality control circle，中文譯成 品管圈 qcc品管圈是同乙個工作現場或工作相互關聯區域的人員自動自發地進行品質管理活動所組成的小組。上述定義可以從以下幾個方面來解釋 1 活動小組 同一工作現場或工作相關聯的人員組成圈，人員上至公司高層 中層管...