一、銷售是什麼
1、銷售就是販賣信任感
2、銷售就是販賣一種感覺
3、銷售就是販賣痛苦和快樂
二、營業廳營銷服務營銷理念
1、關係營銷理念
2、顧客滿意理念
3、超值服務理念
4、各種服務營銷中營業員對自己角色定位
三、營業員高效的溝通
1、營業員性格分析
2、溝通的意義
3、溝通的要素
4、溝通正確觀念和心態
四、營業廳服務消費行為及自我情緒的控制
1、服務消費及購買心理
2、服務產品的評價
3、服務購買及決策過程
五、營業員服務營銷要點
1、營業員識別優質目標客戶
2、對話注意幾個細節
3、積極心態建設
六、營業員銷售技巧
1、營業員銷售五步曲
2、影響銷售成敗的四個方面因素
3、營業員客戶分析
4、營業員銷售技巧工具箱
七、營業員營銷三十六計
八、課程回顧與總結
營業廳營銷策劃
故城縣營銷策劃 1 營業廳每日對所轄縣拍照客戶進行有針對性的外呼 每人10戶，在boss系統裡面查清楚客戶的消費情況，主推海信929進廳有好禮 每週 三 週日下班前把外呼截圖和任務完成情況表一起上報。2 凡是進廳客戶 去自助上繳費的也要先攔下來推薦手機 必推手機，大家一定要做到。辛莊一直是這樣做的，...
營業廳服務規範手冊
山東聯通營業廳服務 規範手冊 二oo四年三月 目錄第一部分服務規範 第一章服務文化 第二章儀容儀表規範 第三章行為舉止規範 第四章著裝要求 第五章服務用語 第六章服務禁用語 第二部分受理流程 第一章移動業務受理流程 第一節帳務系統 一 收費項 一 交費受理流程 二 反銷帳業務受理流程 三 ip充減值...
3營業廳服務規範手冊
中國移動四川公司 二00六年十二月 前言在集團公司 創世界一流通訊企業 的戰略思想指導下，四川移動啟動整合服務業務工程。作為重要服務視窗 營業廳，更應該以客戶為導向，建立一體化的服務業務整體流程體系，為客戶提供優質的服務，創服務的高水準。為了實現此目標，在公司各級領導 相關部門的關懷的指導下，我們編...