課程目標
通過學習本課程，學員將了解**營銷對銀行產品銷售的重要意義；熟悉並掌握以客戶為中心的**銷售流程、**銷售的重要技巧和方法、通過**與客戶保持長期關係的要領及學會解決**銷售中各種問題的技巧。
培訓物件
新入職客戶服務經理
課程內容（教學結構）
開場白 （10分鐘）
第一部分、策劃你的** – 前期準備（30分鐘）1、認識**銷售
2、**環境的準備
3、掌握產品知識
4、了解你的客戶
5、了解本行的產品優勢，建立信心
6、**營銷的三心五態
第二部分、別出心裁的開場白（40分鐘）
1、建立和諧的開場白氣氛
2、問候及表明身份
3、增加聲音魅力的6個要點
4、20秒抓住客戶的6種開場白
第三部分、推介你的產品（40分鐘）
1、識別客戶需求
2、點到為止、重點邀約
3、產品解說的2個主要方法
4、六種產品推介技巧
第四部分、戰勝異議（35分鐘）
1、嫌貨才是買貨人
2、處理異議的5種話術
3、小提示
結束語 （5分鐘）
課程時間
3學時（半天）
最佳培訓人數
15 - 20人
培訓方式
面授：小組形式、講解、案例研討、模擬演練
培訓者總行培訓師及個金兼職培訓師
課程資料
（1）ppt
（2）**外呼案例研討文章（2篇）
（3）**銷售專用記錄**
考評方式
（1）課堂表現；
（2）模擬演練。
《銀行電話營銷技巧》課程大綱 劉清揚老師
銀行 營銷技巧 課程背景 在當今網路經濟飛速發展的時代，商業銀行的營銷模式正在發生劇烈的轉變。銀行的傳統營銷模式先進性和多樣性不足，因此拓寬營銷渠道 創新客戶體驗 提高營銷績效勢在必行。和其他營銷平台不同，營銷以其成本低 效率高使其成為銀行重要的營銷渠道之一，並且利潤效益呈現喜人現象。但是，有些客戶...
《電話營銷與廣告》課程教學大綱
教學時數 32學時 一 課程概況 本課程的任務是 通過本課程教學，使學生掌握 銷售的流程 技巧 策略和工具的使用等技能，為學生學習後續課程和將來從事相關工作打下基礎。二 教學基本要求 營銷實務 課程教學的基本要求為 著重課程知識的梳理 學習方法的啟迪和 銷售方法的指導，並將學生的能力培養始終貫穿其中...
電話營銷技巧
一 營銷溝通目標 營銷溝通字面含義是 通過 進行遠距離而非面對面的營銷溝通。所以，任何使用 推銷產品 服務或理念的人均可稱為 營銷溝通者。會議營銷 的 營銷溝通主要以推銷服務 活動為主。二 溝通者的形象 營銷溝通時，由於 遠距離銷售 具有不可見的特性，營銷溝通者的形象要求比面對面營銷溝通者的形象要求...