電話營銷技巧

2022-03-20 03:37:51 字數 1916 閱讀 8878

**銷售以下幾點要注意:

1、心態要調整好,講話自信、面帶微笑。因為打**時雖然對方看不到你但是從聲音中完全可以感覺的到。

2、講話的語氣語速要適中,要學會跟隨客戶的講話節奏。

3、**跟進沒有固定的模式和捷徑,根據對客戶的把握採取跟進措施。

還有好多,重要的是多學習勤總結.......

1、**營銷技巧態度準備----羅森塔爾效應(小白鼠的試驗)態度決定命運

(1) 打**時即使沒有人看見你,也要表現出自信的樣子,這是很重要的。---夏目志郎穿西裝打**給顧客的故事

(2) 你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心。

(3) 端正的姿勢對你的精神和聲音都有所裨益。---想象下躺在床上和坐在凳子上打**聲音有什麼不同

2、**營銷技巧體現"我能做"的態度

(1)具備"我不能做"態度的人思維消極,感覺無力。

無能為力的想法:我怎麼會這麼傻

我這次吹牛了,我是個傻瓜

我的老闆是個討厭的傢伙

她對我怎麼這麼冷漠

(2)具有"我能做"態度的人思維積極,時刻準備著接受挑戰

有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓

下次我會……

我應該更加明確老闆的要求

如何跟她相處是個挑戰,我要……

3、 **營銷技巧帶上你的笑容說話

當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中。

**營銷技巧二:確立目標---讓你有明確的方向

1、你要打的**次數

2、你與決策者聯絡的次數

3、你的**營銷次數

4、其他

**營銷技巧工作效率高低的影響因素:

1、 每個**需要的時間多長

2、 你銷售的是什麼產品

3、 與乙個客戶建立關係的難易程度如何

4、 你聯絡客戶的數目是多少

5、 你使用的是什麼樣的通訊器材

6、 你的客戶名單是怎麼樣得到的

**營銷技巧三:安排你的工作環境

1、我有乙個沒有環境噪音干擾的工作地點

2、我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法

3、我估計了我在乙個地方可呆的時間長短,並且訓練自己在這段時間內撥打多少個**

4、有個顯眼處的鐘錶,合理地利用好時間

5、有必要的顧客服務、技術部門的**和相關人員的名單

6、備好用品以記錄打**所獲得的資訊

7、有必要的產品或服務資訊,以便回答問題時使用

8、把需要隨訪的資訊存檔

9、有相關的設施使工作更容易進行

**營銷技巧四:掌握產品知識

1、產品出廠方面的知識

2、產品安全性方面的知識

3、產品效用方面的知識

4、廠家義務支援方面的知識

**營銷技巧五:了解客戶

1、以前的帳目卷宗

2、其他的銷售代表

3、行業出版社

4、報紙的商務欄目

5、**的**

6、競爭對手

7、使用你的產品或服務的情況

**營銷技巧六:準備傳遞的資訊

1、介紹你自己

2、認定或再認定你的顧客

3、正在介紹的產品特性或利益要符合顧客的需要

4、準備好應對異議

5、懂得何時設法結束談話

6、保證說話不離題

7、注意相關資訊的邏輯性(5w:what where who why when)

**營銷技巧第二講:繞障礙,與拍板人接觸

**營銷技巧方法:

1、 以禮貌贏得接線人的接納

在繞障礙的階段,要給接線人充分的尊重,而尊重首先表現在禮貌的寒暄,言語的適當停頓和聆聽接線人的反應。

2、 把程式化的語句整理成令人感興趣的話語

3、 慎用專業詞彙,打造第一印象

使用專業詞彙,可能會導致接線人:失去對你的興趣,不信任感,有種威脅感。

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一 營銷溝通目標 營銷溝通字面含義是 通過 進行遠距離而非面對面的營銷溝通。所以,任何使用 推銷產品 服務或理念的人均可稱為 營銷溝通者。會議營銷 的 營銷溝通主要以推銷服務 活動為主。二 溝通者的形象 營銷溝通時,由於 遠距離銷售 具有不可見的特性,營銷溝通者的形象要求比面對面營銷溝通者的形象要求...

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13句話讓客戶沒法拒絕你 1.如果客戶說 我沒時間!那麼推銷員應該說 我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題 2.如果客戶說 我現在沒空!推銷員就應該說 先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25...

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有統計顯示,在 銷售中,成功的因素大概有55 以上是跟聲音及講話的方式有關,其他的45 才是跟講話的內容相關。我們講話的方式和講話的內容,這倆者的有效結合才能對客戶產生較大的影響力。細分起來,在 中增強聲音的感染力可以從下幾個方面來注意 一 音質 1.熱情 打 時應聲音比平時應稍大一點點,要富有熱情...