有統計顯示，在**銷售中，成功的因素大概有55%以上是跟聲音及講話的方式有關，其他的45%才是跟講話的內容相關。我們講話的方式和講話的內容，這倆者的有效結合才能對客戶產生較大的影響力。
細分起來，在**中增強聲音的感染力可以從下幾個方面來注意：
一．音質
1.熱情
打**時應聲音比平時應稍大一點點，要富有熱情，這樣才能感染到對方。試想如果我們心裡很緊張或板著臉，講話自然我們也很難有熱情。熱情程度跟我們的身體語言有很大的關係。
我們要盡可能的讓我們的面部表情豐富，只有面部表情豐富了，微笑了，這樣才能通過熱情影響到客戶，從而提起客戶對我們所談及內容的興趣。當我們精神狀態不好時，打**一定要注意自己是在笑或是板著臉講話。我們的心情、精神狀態和熱誠與否雖然客戶都看不見，但都會通過聲音傳遞給對方。
有時我們沒注意到這些，但客戶注意到了，一次成交的機會就沒有了。所以要微笑，不能板著臉打**，像空姐一樣（聽說很多空姐跟男朋友吵架了，但工作她們都必須微笑，裝也要裝出微笑）保持微笑對待客戶，心理有事煩燥回家找老公、老婆出氣，別拿小孩出氣，因為聽說小孩子都特記仇。
當然也不能熱情過頭，因為凡事都應有度。人的性格是有差別的，對不喜歡與太熱情的人打交道的客戶來說，太熱情了他會覺得我們有點假，反而不好。總之，對於不是很熟悉的客戶，在**營銷時，我們一定把握好熱情的度。
不熱情不行，太熱情不好。
2.語速
一般來說**營銷時，語速應適中，切忌語速過快，以致對方還不明白你所說的，但你一句話已經說完了，當然也不能太慢，如果我們講話太慢，萬一對方是性子急的人就肯定受不了，他可能會等不急說：「有什麼事你直接說嘛！」，這容易造成我們在心裡猜測是不是對方不樂意聽自己講話，自己嚇自己，引不必要的心理緊張。
3.停頓
在講話過程中要善於運用停頓，不能一直不停的把你想表達的內容一口氣說完了。因為我們在講話的過程中並不確定客戶一定在認真聽，也不知道客戶聽了我們說的話後有什麼反應。適當的停頓可以更有效吸引客戶的注意力，更重要的是在我們講話的過程中客戶可能有問題要問，停頓時他才有機會向我們提出問題，一問一答的互動過程自然可以提高客戶的購買慾望。
另外與中老年通話時一句話一般不宜過長，中老人一般反應力較慢一些，話太長加上我們與他又不是太熟悉，我們的音色他可能也不太習慣，這樣他聽起來很累，對方容易產生煩燥感，不利於後面的交談；實在太長的，也要在注意語速的同時盡理做好停頓,一次完整的**交談做好了抑揚頓挫，娓娓而談給人效果是完全不一樣的。
4.音量
通**時音量與熱情一樣也得把握好度。一般來說中老年人聽力沒有年青人好。打**時，聲音應比平時或比一般打**時要稍大一點點，也不可太大。
但絕對不能太小，太小首先給人的感覺是我們不夠自信；其次客戶聽不清或聽不明白我們講話的內容，容易誤解意思。
二、措詞
在注意上面所說的細節後，措詞就是我們交談的內容了，直接體現我們的專業水平如何。需要提醒我們大家的是措詞的好壞即要靠日常的積累，我個人認為更重要的是在打**之前一定要做好準備，要有預案，預先理清這個**的目的、內容，並推測一下待會交談過程客戶可能會問到什麼問題。只有做好準備，我們的交談就會更流暢、有序。
措詞應注意的有：
1.邏輯性
如果客戶提出問題，我們回答問題時非常有邏輯性，給客戶一種很清晰的邏輯思維，這時我們的專業程度就表現出來了。可以適當用一些「首先、其次、第
一、第二」這樣的詞語
2.積極的措辭
我們講話一定要用積極的措辭，比如：我們這次組織客戶出去旅遊現在有４０名客戶報名了，客戶若問有多人報名了，如果直接回答說只有４０個人，這樣效果一定沒有積極的回答好。積極的措辭應該是現在已經有４０多人報名了，今天還有好人老客戶在報名，但不知到時能不能坐的下，這樣能給客戶積極想去的影響。
3.自信
**銷售一定要自信，說話不要吞吞吐吐，盡量不用「可能、應該」這樣模稜兩可的詞。客戶如果感覺我們都不確定這次旅遊是幾點鐘、在哪上車或感覺我們不夠自信他也不會相信我們說的話。
4.簡捷清晰我們與客戶**銷售一般通話的時間不會太長，要注意講話盡可能簡捷、清晰。因為沒有人願意長時間拿著**聽陌生人說話，更不要說是推銷產品或服務。
三、提問的技巧
適當的提問可以增加**交談過程中與客戶的互動，增加交談效果。防止整個**交談過程中都是我們一人在說，客戶只有聽的份，這樣客戶很容易煩燥。只有客戶隨著我們的談話，他的思維跟著我們一起轉，這次交談才有可能成功。
針對我們的客戶一般應適當的設計幾個設問，也就是問些簡單的問題，讓他回答；另外就是不要直接問客戶只能做選擇性回答的問題，因為問題中可供選擇的答案很可能都不是客戶要回答的，客戶很容易不加思考的隨意選擇乙個答案，敷衍了事。而應多用猜測性、誘導性的提問。比如一般不問客戶：
「李叔叔，我們後天的旅遊您去不去？」而用「李叔叔，後天的旅遊您應該沒有什麼特殊的事情吧，我還是想邀請您跟我們一起出去玩一下？」第二種提問，如果客戶由於某種原因去不了，按照正常的思維和交談規律，客戶也會把他不去的原因說出來，這樣我們就可以根據他的回答繼續交談說服他去了。
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銷售以下幾點要注意 1 心態要調整好，講話自信 面帶微笑。因為打 時雖然對方看不到你但是從聲音中完全可以感覺的到。2 講話的語氣語速要適中，要學會跟隨客戶的講話節奏。3 跟進沒有固定的模式和捷徑，根據對客戶的把握採取跟進措施。還有好多，重要的是多學習勤總結.1 營銷技巧態度準備 羅森塔爾效應 小白鼠...
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13句話讓客戶沒法拒絕你 1.如果客戶說 我沒時間！那麼推銷員應該說 我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題 2.如果客戶說 我現在沒空！推銷員就應該說 先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25...