巡場工作標準用語
一、遇見客人
1.很高興認識您，祝您打球愉快！
2.今天打球的成績好嗎？
二、處理客人違規
1.客人打慢：您好，您打球的速度時間超過了，請打快一點。
2.客人不會打球：您的差點超過下場規定了，請您到練習場練習，那裡有教練幫您指導。
3.先生/女士，穿牛仔褲不可以下場，請更換一下。
4.先生/女士，穿鐵釘鞋不可以下場，請更換一下。
5.安全擊球：前組的球員還沒離開安全距離區域，請您稍等一下。
6.安排並組：「今天場上打球的人數很多，請您們並組吧」！
7.客人要跳洞：先生/女士，您跳洞打完後不能再補洞了。
8. 靠果嶺：您們好，t台有後組球員在等待，請call on （靠果嶺）吧，謝謝您合作！
9.損壞果嶺：先生/女士，對不起，您損壞了我們的果嶺草皮，按照公司規定，你需要賠償，謝謝配合！
10.請您稍等，我馬上給您答覆，謝謝。
11.多人組讓少人組：後組比您們這組人少，打球速度很快，請您們讓他們先過，謝謝！
12.找球：您找球的時間已超過規定時間，請您補乙個球吧！
三、遇天氣惡劣情況
1.如有颱風、閃電、打雷時：「先生/女士，為了您安全，請您停止揮桿，回場躲避，等天氣好了再打球，謝謝您的合作」。
2.雨天：路面比較滑，請您慢行。
四、客人投訴
1. 投訴前組慢打：先生/女士，請您稍等，我到前組處理，馬上給您答覆，謝謝！
2.後組危險擊球：先生/女士，對不起！讓您受驚了，我們將加強完善這方面的培訓。
3.場上堵車:「今天場上人多，請您稍等一下，我們將以最快的速度疏通」。
4.球童服務質量：先生/女士，對不起，給您帶來不便，我們將加強完善這方面的培訓。
5.球場設施：先生/女士，對不起，給您帶來不便，我們將加強完善這方面的設施。
6.沙坑腳印：先生/女士，對不起，給您帶來不便，我們將加強完善這方面的服務。
服務標準用語
服務用語是營業員服務過程中的基本工具，營業員基本服務用語必須講究語言的藝術性，根據營業性工作崗位的服務要求和特點，靈活地掌握並運用。2 不能立刻接待顧客時應說 對不起！請稍等。3 當顧客進入酒窖參觀時應說 請隨便看 請慢慢看 等。4 對顧客表示感謝時說 謝謝您 謝謝您的幫助 等，5 接受顧客吩咐時說...
銀行服務「標準用語」
一 公共敬語 請 您好 請稍候 請多提寶貴意見 對不起 謝謝 多謝合作 歡迎下次再來 再見 二 文明用語 1 請問您辦理什麼業務 2 請您把憑證 單證 內容填好 3 請您用碳素筆填寫票據 憑證 4 麻煩您，請您通知本人來我行辦理這項業務，請原諒 5 請您出示身份證件，謝謝 6 請您到 號櫃檯辦理這項...
酒店標準服務用語
2 為客人上小毛巾 上茶時說 請用茶！請用毛巾！讓客人點菜時說 請問現在需要要點菜嗎？請問你們哪位點菜？點菜員為客人點菜，服務員為客人撤筷套，拿掉盆花和號牌。3 之後再詢問客人 請問現在可以點酒水嗎？若客人說可以則輕聲問 請問您喜歡喝什麼酒水？若客人說來點紅酒 或其他酒水 服務就先報出急需要推銷的酒...