服務流程禮貌用語

2022-05-06 08:42:02 字數 1014 閱讀 2449

中餐包廂服務流程

1、中午好/晚上好!歡迎光臨!

2、您好!這邊請!

3、您好!請入座!

4、先生,請用香巾,小心燙!

5、小姐,請用茶!

6、先生,打擾一下,給您鋪一下席巾!

(您好,給您撤筷套!)

7、您好!請問是來點醬油還是陳醋!

(醬油,請慢用!)

8、您好!請問多餘的餐具可以收掉嗎?

(好的,謝謝!)

9、大家好!我是本包廂的服務員ⅹⅹⅹ,很高興為大家服務,在用餐過程中請儘管吩咐,祝大家用餐愉快!謝謝!

10、大家好!請問中午/晚上要來點什麼酒水和飲料嗎?

(我們這邊有洋酒、白酒、紅酒、啤酒,請問要哪一種?)(我們這邊有現榨果汁和瓶裝的飲料,請問要哪一種?)(例如:客人要白酒?我們白酒有ⅹⅹⅹ系列,請問要哪一種?

(示瓶:您好!這是您點的酒水,請問可以開了嗎?)11、您好!請問這個空杯可以收走嗎?

12、您好!請問可以上菜了嗎?

13、您好!打擾一下,給您上一下菜(一中、二平、三角形、四方形 、五梅花)

(廣式燒鵝請起筷!)

14、大家好!這湯在旁邊給您分好再上可以嗎?

(好的,請稍等!)

15、大家好!海鮮滷麵在旁邊給您分好再上可以嗎?

(好的,請稍等!)

16、大家好!這是洗手盅,請慢用!

17、您好!給您換一下骨碟!

18、您好!給您換一下菸灰缸!

19、您好!給您換毛巾!

20、您好!你的酒水/果汁已斟完,請問還需要嗎?

21、大家好!菜已上齊!大家請慢用!

22、您好!請問剩下的酒水需要退嗎?

(好的,馬上來!)

23、您好!這是您的帳單請過目

24、您好!菜金ⅹⅹ錢!酒水ⅹⅹ錢!合計ⅹⅹ錢!

25、您好!收您ⅹⅹ錢!謝謝!

26、您好!這是找您的錢,謝謝您!

27、請大家帶好自己的隨身物品!

28、請慢用,歡迎再次光臨!

(在服務過程中不能用「撤」)

服務流程禮貌用語

1 禮貌用語使用秘訣 請 字當頭 謝 不離口 對不起 常說二 流程禮貌用語簡稿 先生小姐中午好 晚上好 歡迎光臨紅鼎豆撈 您好,歡迎光臨。15度鞠躬 先生 小姐裡面請。注意領位的位置與手勢 請坐 請用茶,請小心燙 請用溼毛巾 對不起,打擾了 您好,請問現在可以點菜了嗎?您好,我為您重複一下選單 請讓...

燒烤店服務流程禮貌用語餐廳服務禮貌用語

燒烤店服務流程禮貌用語 一 禮貌的基本要求 1 說話要尊稱,態度平穩 說話要文雅,簡練,明確 說話要婉轉熱情 說話要講究語言藝術,力求語言優美,婉轉悅耳 與賓客講話要注意舉止表情。2 三輕 走路輕,說話輕,操作輕 三不計較 不計較賓客不美的語言 不計較賓客急躁的態度 不計較個別客人無理的要求。四勤 ...

服務規範禮貌用語

一 基本禮貌用語 1 迎客您好!歡迎光臨 2 拉椅請座先生 小姐,請座!3 開位問茶請問您幾位喜歡喝什麼茶?4 派餐巾先生 小姐,請用巾。5 斟茶先生 小姐,請用茶。6 問酒水請問您喜歡喝什麼酒水?7 斟酒水先生 小姐,您要的 酒水。8 收茶杯先生 小姐,幫您收茶杯好嗎?9 上湯這是 湯,請慢用。1...