帶位：各位這邊請，請坐
掛衣：您好，幫您把衣服掛起來，（廳房）打攪一下，衣服給您罩上，請您保管好您的物品。
上毛巾：您請用毛巾
問茶：xx總您好，請問今天喜歡喝點什麼茶呢？當客人點了茶後，應答應「好的，您請稍等」。
上茶：xx茶，您請用茶
上小食：這是我們公司的**開胃餐前小食，xx、xx各位請慢用。
收多餘餐具：xx先生，請問您的客人已經到齊了嗎？客人應答「已到齊」
應答「多餘的餐具給您收走好嗎？」
鋪席巾：打攪一下，給您鋪一下席巾。
脫筷套：打攪一下 ，給您脫一下筷套。
斟豉油：打攪一下，給您斟一下豉油。
換毛巾：您好，幫您換一下毛巾。
詢問點菜：xx先生/小姐，請問您現在需要點菜嗎？
當客人主動叫點菜：您請稍等，我馬上叫領班來幫您點。
詢問酒水：xx先生/小姐，請問今天喜歡喝點什麼酒呢？我們這裡有xx酒，客人點了之後，應答「好的，您請稍等。」
詢問飲料；xx先生/小姐，請問今天喜歡喝點什麼飲料呢？我們這裡有鮮榨的果汁xx，其它的xx，看一下喜歡喝哪一種，客人點了之後，應答「好的，您請稍等」。
確認酒水：這是您點的xx，請問現在可以開啟嗎？
斟酒水：給您斟一酒/xx飲料，您請慢用。
撤茶杯：打攪一下，給您把茶杯撤掉，如果不喝飲料的（廳房），應說「幫您把茶水換到大杯裡。」
上洗手盅：這是吃xx菜用的洗手盅。
上菜：打攪一下給您上一下菜，報菜名（手勢），各位請慢用。
換骨碟/煙盅：打攪一下/您好，給您換一下骨碟或煙盅，您請慢用。
新增酒水：xx總，請問還需要加點xx酒或飲料嗎？
**換小盤：您好，這道菜給您換個小盤好嗎？客人同意了，應答「謝謝」。
換沽清菜式：xx總，您好，真不好意思，您點的xx菜剛好賣完了，要不您來一道xx菜試一下好嗎？挺不錯的（要口味接近的菜式）
客人招手：您好，不好意思，請問有什麼可以幫到您。
客人說的問題沒聽清楚：不好意思，您剛才吩咐的事情我聽得不太清楚，請您重複一遍好嗎？
上最後一道菜：xx總，您的菜已經上齊了，有什麼需要您儘管吩咐，您看主食現在可以上了嗎？
詢問加主食：xx先生/小姐，您的菜已經上齊了，您看一下需不需要加點什麼主食呢？我們這裡有xx。
換熱茶：您好，給您換杯熱茶（斟上），請慢用。
清理檯面：你們好，您看一下這些菜還用嗎？如果不用的話幫您撤掉，我們公司有奉送的果盤。
上果盤：水果拼盤，各位請慢用/大家好，這是我們xx經理送你們的果盤，各位請慢用。
收意見：xx總，今天的菜式怎麼樣，還合您的口味嗎？有什麼做得不夠好的地方，請您多提一些寶貴意見，我們以後一定會改進的，謝謝！
買單：您們好，請問哪位買單呢？您一共消費xx元，（熟客）給您大了xx折是xx錢，請您看一下單，客人給了錢後，應讀出所收金額，收您xx錢，您請稍等。
找錢：找您xx錢，您請收好，感謝您的光臨。
提醒：請帶齊您的隨身物品。
送客：您慢走，感謝您的光臨。
服務流程禮貌用語
中餐包廂服務流程 1 中午好 晚上好！歡迎光臨！2 您好！這邊請！3 您好！請入座！4 先生，請用香巾，小心燙！5 小姐，請用茶！6 先生，打擾一下，給您鋪一下席巾！您好，給您撤筷套！7 您好！請問是來點醬油還是陳醋！醬油，請慢用！8 您好！請問多餘的餐具可以收掉嗎？好的，謝謝！9 大家好！我是本包...
服務流程禮貌用語
1 禮貌用語使用秘訣 請 字當頭 謝 不離口 對不起 常說二 流程禮貌用語簡稿 先生小姐中午好 晚上好 歡迎光臨紅鼎豆撈 您好，歡迎光臨。15度鞠躬 先生 小姐裡面請。注意領位的位置與手勢 請坐 請用茶，請小心燙 請用溼毛巾 對不起，打擾了 您好，請問現在可以點菜了嗎？您好，我為您重複一下選單 請讓...
回訪禮貌用語及流程
回訪時間 車輛出廠三天之內 自我介紹 您好！請問是 先生 女士嗎？不好意思，打擾你了，我是東風小康鑫盛汽車售後回訪員 前言1 請問您現再講話方便嗎,能否打擾您幾分鐘時間，根據您上次來本店的維修情況，做乙個簡單的回訪調查嗎？客戶不方便的情況下 不好意思，打擾您了，請原諒，再見！注意 不能先行結束通話 ...