[摘要]索賠管理工作是施工專案管理的一項重要內容，是一項非常複雜而又細緻的工作，搞好索賠管理工作，對提高施工企業效益意義重大。本文分析了建築工程施工專案管理中索賠的原因與程式，並就提高施工專案索賠管理效益的策略進行了論述，以供同仁參考。
[關鍵詞]建築工程；施工專案；索賠管理
中圖分類號：f284 文獻標識碼：a 文章編號：1009-914x（2013）14-0043-01
一、前言
近年來，隨著城市建設的不斷發展，建設專案的規模也不斷擴大，在建設工程中，索賠是不可避免，但在索賠事件實際處理過程中，常常會因為很多因素，致使索賠處理困難。在此，本文分析了建築工程施工專案管理中索賠的原因與程式，並就提高施工專案索賠管理效益的策略進行了論述，以供同仁參考。
二、建築工程施工專案管理過程中索賠的原因
（1）業主向承包商索賠
1）索賠理由。承包商的違約行為大致可包括以下幾種：①沒有如約遞交履約保函；②沒有按合同中的規定保險；③由於承包商的責任延誤工期；④質量缺陷；⑤對承包商使用不合格材料；⑥承包商所設計圖紙的設計責任；⑦承包商破產或嚴重違約不得不終止合同；⑧其他一些原因。
2）索賠處理方式
一般索賠可採取下列幾種方法補償業主損失。①應付給承包商的中期進度付款內扣除；②從滯留金內扣除；③從履約保函內扣除或沒收履約保函；④如果承包商嚴重違反合同，給業主帶來了即使採取上述各種措施也不足以補償的損失，還可以扣留承包商在現場的材料、裝置、臨時設施等財產作為補償，或者按法律規定作為承包商的一種債務而要求賠償。
（2）承包商向業主索賠
1）合同檔案引起的索賠：①合同檔案的組成問題引起索賠。合同是在投標後通過雙方協商修改最後確定的，如果修改時已將投標前後承包商與業主或招標委員會的來往函件澄清後寫入合同補遺檔案並簽字。
如果忽略了這個宣告，當信件內容與合同內容發生矛盾時，就容易引起雙方爭執而導致索賠；②合同缺陷。合同缺陷表現為合同檔案不嚴謹甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務條款中的缺陷，也包括技術規範和圖紙中的缺陷。
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