對於基層管理者來說，最大的挑戰是如何運用手中所掌握的資源進行管理的問題，雖然這種資源有時是有限的。在一些優秀的基層管理者身上，我們經常可以看到這樣一些品質：樂觀主義、幽默感、想象力和創造性等。
美國的托馬斯·艾伯斯在實踐調查的基礎上提出，有效的基層管理者應具備以下幾個方面的特徵：
1、 具有處理有關人的問題的技能：能理解人、能與人進行有效的溝通，能與人合作。
2、 具有概念方面的技能：能理解組織的整體結構，理解和解釋組織計畫和目標，並能將其轉換成本部門的目標。
3、 具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。
4、 既能運用科學的、程式化的方式方法，也能相信自己對現場事件的直覺。
5、 具有積極的心態
6、 對自己進行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是「主官」即是引導別人把事情做好的人，不能僅憑權威發號施令，更不能有「官大學問大」的心態。
7、 對部門的績效負責：乙個部門有良好的績效表現，大家都會說是管理者領導有方，其實應按90/10原則對管理者進行評價，即部門績效的的90%來自員工的團體努力，管理者的真正貢獻只有10%，反之，若績效不佳，則管理者應負90%的責任，員工10%。因此管理者應對部門績效負全責。
基層管理者應扮演的角色
角色是指人們對某一職位所期望的一系列行為。20世紀60年代末期，明茨伯格通過對有關管理人員的研究，提出管理者在企業中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類：人際關係角色、資訊角色和決策角色。
1、 人際關係角色
人際關係角色，是指管理者需要扮演領導者、聯絡人和形象人物的角色。管理者對內領導和激勵部屬，甄選、訓練部屬、給部屬分配任務，並給予部屬應有的獎懲；對外則代表公司或部門，執行社交、法律及典禮儀式等任務，如迎接來訪客戶等。聯絡人則是指管理者要與各部門進行溝通和協調，建立和維持良好的人際關係網路。
2、 資訊角色
管理者的資訊角色又可以分為三類：監聽者、傳播者和發言人。對外，管理者在相當程度上進行資料收集的工作，也可能作為代表機構的發言人；對內，則可發揮對上層和下屬傳送資訊的功能。
3、 決策角色
管理者的決策角色包括創業者、問題處理者、資源分配者和談判者四個方面。管理者負著發動及創新及改革的任務,引入新觀念、新方法、新裝置等；管理者要處理重要的或非例行性的問題，如緊急事故或危機處理；管理者決定對部門內的財務或非財務資源（如人力、資金、時間和裝置等）如何進行分配，以實現組織目標；管理者還要負責與其他組織或個人舉行重要的及非日常性的談判。
基層管理者職位上所發生的主要聯絡
1、 基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內實現目標，他必須滿足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
2、 基層管理者代表員工。基層管理者向更高層次的管理者反映職工的合理要求和願望。只顧自己建功立業而犧牲職工利益的基層管理者將來會遇到麻煩。
3、 基層管理者代表本部門。要推動組織中的乙個分支機構或部門順利執行，維持和保護本部門的合法權益是必要的，但更重要的是與其他部門之間的合作。
4、 基層管理者與員工個人的聯絡。基層管理者與員工之間需要建立一種同事間的合作關係，應當注意，「管理者」不是「主官」，基層管理者需要了解員工中所存在的問題，了解他們的概要，引導、幫助員工加強溝通，解決問題，建立乙個具有戰鬥力的高效團隊。
基層管理者應具備的能力
對於基層管理者來說，實施其管理職責需要概念性技能、人際關係技能和技術性技能。具體而言，以下幾種能力對基層管理者至關重要：理解上級指令、分解工作任務的能力，指導他人活動的能力，解決問題的能力，專業技術能力，良好的溝通和協調能力以及他人合作的能力。
1、 理解上級指令、分解工作任務的能力
基層管理者負責部門績效的人，取得績效的第一步是正確理解上級的指令，並將任務科學合理地分解。正確理解上級的指令，往往需要優化組織全域性出發考慮問題；合理分解任務，需要基層管理者具有較高的計畫和決策的技巧。
2、 指導他人他人的能力
在商業世界中，隨著資訊時代的到來，企業之間的競爭變得越來越激烈，顧客的需求也越來越個性化，人力資源管理也變得更加複雜。基於這樣一些原因，基層管理者面臨著更大的工作壓力，他們不得不通過更少的員工、更有效的工作方法完成更多的工作任務。管理層希望基層管理者真正成為連線管理層和員工的紐帶，並通過基層管理者必須承擔起教練員的任務—指導團隊獲得勝利，因此，基層管理者具備指導他人活動的能力。
3、 解決問題的能力
通常情況下，我們判斷乙個基層管理者是否優秀或合格，首先看他解決問題的能力。遇到問題，不能只等上司解決。有些基層管理者很敬業，事必躬親，從管理的角度來看，這是錯誤的，因為乙個人的精力是有限的，凡事都親自解決，個人辛苦事小，延誤時機事大。
在自己的職權範圍內可以解決的問題，應充分調動員工的積極性，共同解決問題在自己職權範圍外的問題，應將問題整理報告上司，請求上級給予支援。
當然，解決問題只是救火，火已經燒起來了，救僅僅是彌補、撲滅，損失已經造成。解決問題的最好方法是在問題還沒有發生時，就有問題意識， 事先做好預防問題發生的準備工作，讓問題根本不會發生。因此，基層管理者必須具有發現問題和解決問題的能力。
4、 專業的技術能力
與其他管理者不同，技術性工作是基層管理者的職責中乙個很重要的組成部分。專業的技術是指對某一特定活動的了解和熟練程度，這些活動是指與方法、製造過程、程式、使用工具或技術等有用的活動。基層管理者應掌握的技術能力包括：
專業性的知識、對專業性問題的分析能力和對專業工具及專業技術的純熟使用。
5、 良好的溝通和協調能力
基層管理者的職責是通過他人來完成工作，因此必須具備良好的協調和溝通能力。有效溝通的關鍵是尊重部屬，仔細傾聽部屬的心聲；協調的關鍵則在於能否站在對方的立場上看問題，合作的各方只有通過換位思考，才能更有效地與他人協調、與其他部門協調，共同把事情做好。
6、 激勵下屬的能力
人們工作的的目的是要滿足自己人物質和精神的需要，因此基層管理者必須了解員工的需要，採用適當的激勵手段去激勵下屬。一般而言，激勵有正面激勵和負面激勵（懲罰）之分。對管理者而言，當員工出現重大問題時，負面激勵是必須的；但在更多的場合下，正面激勵更有助於調動職工的積極性。
優秀管理者的特徵
5 非本專業知識範圍的提公升 優秀的管理者除了掌握業務內知識外，還必須了解其他非業務的知識，大一點講就是博覽全書，小一點講就是和任何人都能聊上5 6分鐘。這也是提高個人魅力的一種方式。6 學做比自己職位高的事情 這一點如何說呢。有句話說 如果你想做總經理，你在不是總經理的時候你就要學做總經理的事情 ...
成功管理者的特徵與素質
美國普林斯頓大學管理專家提出，成功的經理和主管有下列10條特徵 一 合作精神。願於他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服，而是說服。二 決策才能。依據事實而非主觀想象進行決策，具有 遠矚的能力。三 組織能力。能發揮部署的才能，善於組織人力，物力，財力。四 精於授權。能大權獨攬，小權分散 能抓...
做合格的基層管理者
在座的都是我們公司基層的骨幹力量，都是領導的得力助手，為我們的各項工作發揮著積極的作用。對如何管理好乙個部門，我想在座各位都有豐富的經驗。今天就由我和大家共同 和學習，如何做一名合格的基層管理者。我想具體從四個方面和大家進行交流。1 基層管理者的自我定位。2 基層管理者應具備的基本素質。3 基層管理...