在座的都是我們公司基層的骨幹力量，都是領導的得力助手，為我們的各項工作發揮著積極的作用。對如何管理好乙個部門，我想在座各位都有豐富的經驗。
今天就由我和大家共同**和學習，如何做一名合格的基層管理者。我想具體從四個方面和大家進行交流。
1、基層管理者的自我定位。
2、基層管理者應具備的基本素質。
3、基層管理者應樹立三種意識，暨主人翁意識、責任意識、協作意識。
4、基層管理者學應會做好三件事，暨樹立自我形象，建設團隊、培養人才，設上級和睦相處。
一、基層管理者的自我定位
作為我們的科長，是基層的骨幹，負有一定的管理職能，對上、對下，要定位三種角色。
1、管理者
對基層職工來說，基層管理者是直接領導、具體工作的指導和評價者，是基層職工助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。
2、下屬和助手
基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助領導工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。
3、同事
對本管理部門職工來說，基層管理者是同事、是朋友，是乙個戰壕裡的戰友，不可高高在上。
同時我們還有著不同的角色。
對自己來說是學習者、建設者、模範者、培訓者，要積極學習業務知識，加強自身建設，自我施壓，提公升管理水平和業務能力；
對領導來說是服從者、受訓者、執行者、協助者，要服從工作安排，虛心接受領導對自己的建議，以及對工作上得批評和指正，堅決執行任務不講條件、積極協助好工作；
對職工來說是管理者、培養者、監督者、激勵者，要善於管理，團結好隊伍，培養好骨幹力量，有效監督任務實施，適時給予有效地激勵；
對同級來說是支持者、配合者。以上內容，怎樣做好下面我們還會講到。
二、應具備的基本素質
有這樣乙個比喻，如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那麼基層管理人員就可以比喻為隊長。不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，衝鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業人才的後備軍。
無數優秀的管理者，都是從基層做起。
所以，基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，「逆水行舟，不進則退」。要調整自己的心態，「吾日三省吾身」。經常審視自己，自我反思，才會有進步。
通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地「敲打」自己，提高自己的業務和管理能力等。
作為基層管理者應至少有以下最基本的素質：優良的品德素質、責任心和事業心、懂業務、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力
1、優良的品德素質
優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取，以及寬闊的胸懷，正派的作風，表裡如一的形象方面的總和。
對於我們的科所長的基本要求，一是以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是；二是有寬闊的胸懷，能夠容人容事，不斤斤計較，以德服人；三是有公正意識，管理要一碗水端平，決不能厚此薄彼，要一視同仁；四是要有求真務實作風，踏踏實實做人，老老實實做事，抓工作敢於一抓到底，務求實效，上對得起領導、下對得起職工，對得起自己。
2、責任心和事業心
事業心和責任心，是幹好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位思想。
有一心撲到工作上的職責意識。
有嚴肅認真的態度，一絲不苟的態度。
有埋頭苦幹，奮力拼搏的工作精神。
3、懂業務
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力素質是在管理和指揮工作中「讓人心服口服」為前提。同時，本部門的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。這就要求我們具備相適應的專業、技能、理論知識；熟悉自己專業範圍的工作內容、程式、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能；業務精通，管理科學、組織得當、協調溝通暢通。
以管線處為例，只有熟悉管網情況，才能及時發現問題，找出跑水原因，只有熟練掌握搶修工藝，才能及時地採取對策、措施快速搶修，只有合理應用管材，科學調動組織施工，才能有效的提高搶修速度，降低搶修成本。
4、會管理
管理學是一門綜合的學科，涵蓋相當廣泛，說起來簡單，做起來很難。對我們來說，首先要具備的有以下能力：
一是制定和執行制度能力。
要了解熟悉公司和所在單位各項規章制度，並示範遵守、貫徹執行；要熟悉本部門職責和專業技術，能發現問題，找出問題的癥結，並及時制定有關制度，採取對策、措施解決問題；要善於利用管理制度工具，通過制度的執行達到管理目的。
二是計畫工作和目標管理的能力
基層管理者要能根據本部門情況制定工作計畫草案，參與工作計畫制定工作，並能根據上級下達的工作計畫，制定本部門具體工作計畫，運用目標管理等，提高職工的參與意識，將下達的任務指標分解成每名職工的任務和目標，並結合實際情況，主動思考、積極謀劃，不斷地進行改進和提公升，使任務完成的更加圓滿。
三是協調能力
基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做職工思想工作，能解決內部職工的衝突，協調好內外各方面關係。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助於構築良好的信賴關係。
四是組織、授權能力
基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛鍊、成長和表現的機會，充分調動和發揮班組成員的積極性、主動性，使部門運作達到1+1 ＞2的效果。
引申內容：人員的管理（視聽課情況、和時間決定是否拓展）
管理中最難的是人員的管理，作為管理者在職工管理中要有正確的態度，做到「以情帶班，以理服人」，用感情去管理，要擁有7顆心：
1、尊重的心：管理者必須尊重自己部門中的每個職工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。
儘管在部門中，每個職工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個職工，才能有融洽的氛圍，讓職工從心裡願意和你共事，服從你的工作安排。
2、關心：基層管理者直接接觸的就是一線職工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的友愛之心。
3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
4、賞識的心：當你賞識乙個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待職工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使職工受到鼓舞和激勵，尤其是在職工做得優秀的時候。
管理者不能預設職工的表現，一味地讓職工猜測自己的態度，預設和猜測都將導致溝通的障礙，使職工對管理者喪失信心。你所能做的就是對職工說出你的賞識和你對他們的評價，讓職工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵職工的士氣。
5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和職工分享知識、分享經驗、分享目標、分享值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理，也能不斷從職工那裡取長補短，形成管理者與職工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、授權的心：授權賦能既是部門主管的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予職工，職工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好職工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」，能夠容忍下屬超越自己。
7、服務的心：所謂服務就是充分利用手中的職權和資源為職工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓職工辦事高效，不斷鼓舞職工的士氣。
5、自控和約束能力
管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到部署及其他部門，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現情緒波動的狀況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。
6、歸納和總結能力
基層管理者要上情下達和下情上達。要善於總結經驗，善於提公升管理水平，能準確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將複雜的事情歸納總結出來，讓職工便於有條理地去執行。
引申內容：報告時機、如何報告（視聽課情況、和時間決定是否拓展）
報告時機：
做好計畫時：讓領導了解計畫的內容，籍此請領導確認一些重要事項；請領導指示和審核計畫，並認可。
中間報告：讓領導了解您的工作進度；讓領導知道您在幹什麼。
緊急報告：發生可能影響目標實現的重大問題和突發事件時，應及時向領導報告。
工作結束時：工作終了時一定要向領導報告，讓領導及時知道工作完成；保證工作的有效性。
如何報告：
口頭報告：先說結論；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導是要負責的；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。
書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標題清楚；盡量用資料說明；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。
三、樹立三種意識
● 自覺工作的主人翁意識
● 創造性開展工作的責任意識
● 和睦同仁的協作意識
1、自覺工作的主人翁意識
主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的發展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策，幹好工作。作為公司的基層管理者，具有「企興我榮，企衰我恥」的意識。要有全域性觀，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。
視工作為事業，視事業為己任，關心和愛護公司和所在單位的一切，事事為公司和所在單位著想，處處為公司和所在單位效力。
2、創造性開展工作的責任意識
身為基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣做好工作作為每天需要思考的問題。團結帶領職工，敢於負責，科學嚴謹地工作，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高工作質量，挖掘潛力，創造性地開展工作。
3、和睦同仁的協作意識
努力做一名合格的基層管理者
一 高效團隊建設 高效團隊建設主要包括四個方面 高效團隊本質及其特徵 高效能團隊的模型 構建高效能團隊的核心要素和高效團隊的成員素質。一般高效團隊應該具有七大特徵 明確的團隊目標 資源共享 不同的角色 良好的溝通 成員之間公開並且誠實地表達自己的想法，主動溝通，並且盡量了解和接受別人 共同的價值觀和...
怎樣做合格的管理者
作為公司的乙個管理者面臨的壓力還是蠻大的呢，管理者的行為直接影響到企業，企業的發展離不開管理者的運營和管理，那麼管理者是不是每個人都可以做的呢，怎麼樣才能做乙個合理的管理者呢，下面來具體說一下呢。步驟 方法 1.1 管理者要充滿激情企業管理者的工作是很重要的呢，管理者不能每天都那麼的嚴肅的，把自己和...
做一名合格的高層管理者
第三從經營方式上轉變，從當初的生產要素經營轉變為產品經營，創業初期公司圍繞各生產要素上下功夫，進入市場競爭階段時，企業要進行產品經營，如產品的多樣化，產品的多元化方向發展，產品的研發工作等方向發展 你就要圍繞經營方式的轉變做一些相應的工作，以利於公司整體發展。第四從銷售模式上轉變，從當初的坐銷轉為推...