中國銀行業普遍正面臨以下三個方面的挑戰：
● 混業經營的挑戰---金融一體化下的混業經營趨勢，銀行、**公司、保險公司等機構的業務開始互相滲透，交叉，此趨勢將成為中國金融體制改革的最終選擇。
● 市場化導向---隨著行業市場化程度的加深，客戶對服務體驗的要求越來越高，要贏得競爭必須敏銳把握客戶在產品和服務上的需求，銳意創新，將需求轉化為服務的手段。
● 科技化趨勢的挑戰--傳統銀行產業受到新興科技化產業的挑戰，私人銀行的脫銀化明顯，戰略層面必須要加快在科技方面轉變的步伐，銳意創新。
面對這樣的挑戰，中國銀行深圳分行決定從基層管理人才隊伍建設入手，持續提公升基層管理人才隊伍的能力素質。因此，首先需要找到基層管理者能力素質標準。
以下是現代企業對基層管理者核心能力素質要求的綜合：
1． 正直誠信，能以身作則
2． 寬容大度，體諒他人
3． 善於通過溝通來化解人際矛盾
4． 知人善任，具有充分發揮下屬優勢的能力
5． 具有不斷改進工作流程、服務質量和新產品開發的能力
6． 具有抗壓能力，能在自我和團隊層面上將壓力轉化為動力
7． 善於掌握情況，通曉決策過程
8． 具有敏銳的洞察力和準確的判斷力，善於把握業務發展的趨勢
9． 適應新的形勢，富於創新精神，具有不斷變革的能力
10． 善於將原則性和靈活性有機結合起來
11． 富有親和力，言談舉止有風度
12． 具有整合不同資源的能力
13． 具有培養和發展下屬的意識和能力
14． 具有前瞻性的眼光和創新進取的能力
15． 基於對戰略目標深刻理解基礎上的執行力
16． 發揮團隊成員整體優勢的團隊管理能力
17． 善於引導他人，具有個人影響力
18． 對突發事件的應變能力與危機處理能力
19． 合理調整工作節奏、提高工作效率的時間管理能力
20． 將自己的知識經驗傳遞給下屬，促進下屬快速成長的教練技能
21． 明確職責、充分調動下屬積極性的授權能力
22． 善於對工作進度進行監控，具有較強的目標管理能力
23． 緊跟市場需求，廣泛涉獵，觸類旁通的學習能力
【任務要求】：
請小組成員結合實際以及對中國銀行深圳分行基層管理者素質要求的理解，從上述能力素質要求中選出五項你認為最重要的進行排序，並給予充分的理由說明。（也可在以上能力素質要求的基礎上增加你們認為重要的能力，並按要求進行排序。）
管理者規劃能力
課程說明 本課程重點培訓管理者做好部門 或企業 業務規劃，優化職能，明確員工職責，編制相應的工作流程，這樣才能使部門業務發展方向正確，進而對整個企業的發展產生推動作用。課程目標 1 了解企業經營與管理的關係，明確管理規範化在推動企業成長中的價值與作用 2 了解管理者扮演的角色以及承擔的管理職責 承擔...
基層管理者的特徵
對於基層管理者來說，最大的挑戰是如何運用手中所掌握的資源進行管理的問題，雖然這種資源有時是有限的。在一些優秀的基層管理者身上，我們經常可以看到這樣一些品質 樂觀主義 幽默感 想象力和創造性等。美國的托馬斯 艾伯斯在實踐調查的基礎上提出，有效的基層管理者應具備以下幾個方面的特徵 1 具有處理有關人的問...
怎樣做好基層管理者
三 按規律辦事，事半功倍 在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規律 管理的層次性原理。要根據組織設定進行科學地分權和放權，要權責明確，充分調動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產生依賴性，把各種矛盾...