課程說明：
本課程重點培訓管理者做好部門（或企業）業務規劃，優化職能，明確員工職責，編制相應的工作流程，這樣才能使部門業務發展方向正確，進而對整個企業的發展產生推動作用。
課程目標：
1． 了解企業經營與管理的關係，明確管理規範化在推動企業成長中的價值與作用；
2． 了解管理者扮演的角色以及承擔的管理職責、承擔這種管理職責
3． 必備的管理技能要求，明確個人的發展方向；
4． 掌握業務發展規劃的程式與基本方法，為部門制定有效的業務發展規劃和發展策略，使部門為企業整體提供更大的價值。
課程內容：
1． 認識管理
◇ 企業是什麼
◇ 企業成長與企業生命週期
◇ 管理對企業經營的服務作用
◇ 站在整體經營的服務作用
◇ 站在整體經營的角度看待管理
2． 管理者角色定位與職責要求
◇ 管理者在企業中的位置與作用
◇ 管理者的分類
◇ 管理者承擔的五個管理角色（規劃者、營運管理者、溝通者、團隊領袖、教練員）
◇ 職業經理人——管理者的塑造方向
3． 部門業務與公司業務匹配
◇ 部門業務在企業整體經營管理中的作用
◇ 部門職能定位與發展方向
4． 部門職能優化與員工職責確認
◇ 根據部門定位確定與優化部門職能
◇ 職能分解與職位設定
◇ 員工工作分工與職位說明書編寫
◇ 述職與員工職責確認 ◇綜合練習
5． 業務流程優化
◇ 業務流程的作用
◇ 業務流程編制方法
◇ 部門業務流程改善設計
◇ 部門工作標準設計與改善
學員：中層管理者25人/班左右
培訓時間：2-3天
基層管理者能力選擇
中國銀行業普遍正面臨以下三個方面的挑戰 混業經營的挑戰 金融一體化下的混業經營趨勢，銀行 公司 保險公司等機構的業務開始互相滲透，交叉，此趨勢將成為中國金融體制改革的最終選擇。市場化導向 隨著行業市場化程度的加深，客戶對服務體驗的要求越來越高，要贏得競爭必須敏銳把握客戶在產品和服務上的需求，銳意創新...
管理者能力的自我提高
每一家企業都是由不同的人員組成，而管理者在企業構成中，位於重要的位置，是企業的支柱。管理者能力的高低直接影響管理的有效性，也會影響企業的成長性。作為 的一名中層管理者，我認為提高自我能力從以下幾點著手 一 要有自我學習的能力。作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位。只有不斷的學習和...
管理者應具備哪些能力
大到乙個國家，乙個集團公司，小到乙個學校，乙個班級管理無處不在。只有管理才能讓這個組織繼續健康的發展下去，才能的得到正常的執行。乙個好的管理能讓乙個組織日益壯大永不衰退，乙個不好的管理卻能讓乙個組織很快在競爭中敗退甚至消失。這就管理的好壞取決於管理者，對於當今發展迅速地社會，競爭無處不在也越來越日益...