基層管理者角色職能探析

作者：童冰鑫

**：《進出口經理人》2023年第01期

摘要：企業日常人力資源管理活動中，基層管理者具有重要職能，這些職能決定了基層管理者在企業人力資源管理活動中佔據重要地位，產生巨大影響。因此，基層管理者角色職能探析具有深遠意義。

關鍵詞：基層管理者，角色，職能

一、基層管理者角色職能演變

主管階段（19世紀末期—20世紀初期）：基層管理者的第一階段，這一階段基層管理者主要承擔員工管理的角色，基層管理者本身具有技術人員與管理者雙重身份，主要執行的管理工作有：招聘、解雇員工，設定工資報酬，計畫分配工作，和諧企業氛圍，協調員工矛盾等等。

這一時期的基層管理者擁有各種頭銜：「工藝大師」、中間人。這種雙重身份的衝突，使得基層管理者無法掌握管路活動與產品生產控制之間的平衡，效能低下。

中層階段（20世紀初期—20世紀中晚期）：基層管理者的第二階段，這一階段基層管理者的角色地位受到上一層管理者的挑戰，管理地位不斷降低，基層管理者身份不斷裂變，其本身對員工管理事物的參與不斷減少，主要角色職能變化為組織以及對現場生產的控制。這一時期基層管理者主要依賴本身的技術優勢在企業立足。

邊緣化階段（20 世紀中晚期—20 世紀末期）：基層管理者的第三階段，這一階段最典型的特徵是基層管理者不僅受到上一層管理者的挑戰擠壓，同時還受到基層員工的挑戰。基層管理者在組織中的角色進一步邊緣化，導致基層管理者不具有有效開展工作的權威（包括技術權威）。

這一時期基層管理者正式權威和非正式權威變得極為模糊，其角色職能僅僅是有效的執行命令。目前我國不少中小企業基層管理者依舊處於這一狀態。

這一時期，基層管理者開始參與企業人力資源管理活動，如：團隊領導與激勵、團隊工作環境建立、員工評估、新員工培訓等。基層管理者負責管理員工的責任極大提公升，普遍認為基層管理者進入「新角色」階段。