角色定位及心態塑造
請思考：
a.請用乙個字來形容基層管理者的現狀；
b.是什麼原因造成了這種狀況？
基層管理者的現狀
基層管理者的現狀
常常會出現的問題：
基層瑣事太多
重複一些相對簡單的工作，沒有挑戰性
覺得在低層次圈子裡呆著，自身很難有提公升
覺得誰都可以領導你、指揮你
基層是執行層，覺得你的發展、你的生活沒人關心... ...
總之是覺得基層既無前途，又無實惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、幹不完的活
常見的困惑
造成困惑
的真實原因
《基層管理者培訓》幫你走出困惑
二、角色認知
請思考：
1、我是誰？
2、我應該做什麼？
二、角色認知
3、明確行為規範
面對上級
正確領會上級的意圖；
服從上級的指揮；
就如何完成任務提出你的建議和需要的幫助；
盡力克服各種困難，保質保量按時圓滿完成任務；
及時及早向上級匯報任務完成情況；
出現問題時，不推卸責任、不指責和埋怨；
主動承擔責任，從自身找原因；
遇到困難時，走在員工的前邊，妥善的解決問題；
3、明確行為規範
面對下級
為團隊設立共同的目標，讓大家清楚努力的方向；
就工作任務拿出整體思路和具體行動方案；
了解每位員工的個性和特點，盡量給每一位員工安排適合的工作； 利用各種辦法來激勵員工，讓他們保持自信和工作積極性；
保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與願望；
營造乙個寬鬆愉悅的工作環境，保持幽默和快樂、心情舒暢；
在解決困難時表現出你的熱情與信心；
做好工作的督促檢查，及時發現問題，解決問題；
3、明確行為規範
面對同級
站在他人立場了解他的需求，盡力提供配合；
從大局出發，換位思維；
把握雙贏原則，實現互惠互利；
真誠相待，相互尊重，相互幫助；
二、角色認知
二、角色認知
兵頭將尾，官職不大，但作用和責任重大
企業最基層的管理員，是企業財富創造的直接推動者一線管理者、技術帶頭人和培訓的教練員
業務上的多面手，也是直接組織者和參加者
案例分析：
第二講塑造心態
什麼是心態?
心態就是乙個人對待事物的態度。
我們應該懷著一顆
什麼樣的心態工作？
1、什麼是陽光心態
2、審視自我，追尋陽光
3、失去太陽，擁抱星星
1、什麼是陽光心態
發現並製造快樂
多元成功思維
操之在我，褒貶由人
職業競爭不相信眼淚
陽光心態
2、審視自我，追尋陽光
調整自己，改**度
活在當下，精彩每一天
發現美好，樂觀豁達
工作是帶薪的愉快學習過程
享受過程，而非死盯成功
塑造陽光心態的九個步驟
3、失去太陽，擁抱星星
隨手關上身後的門
驅除°黑點思維±
壓力太大時學會彎曲
確立多元成功思維模式
不以物喜，以不已悲
擁有陽光就足夠了
藍色冥想，放飛心情
1、什麼是積極心態
2、塑造積極心態的五個行動
3、控制消極情緒的六個方法1、什麼是積極心態弗蘭克的偉大發現
pma**定律
生命要求一種積極的心境
改變環境，而不是受制於環境
2、塑造積極心態的五個行動拒絕拖延，立即行動刻苦敬業，積極主動
積極地向自己提問
改變自己，改變生活
積極嘗試，邂逅機會
3、控制消極情緒的六個方法把注意力放在美好的方面學會轉換思維方式
使情緒獲得適當宣洩
同自己進行良好的溝通
重新定義自己
不做鑽進瓶子的章魚
1、什麼是執著心態
2、塑造執著心態
3、執著寓於平凡和寂寞之中1、什麼是執著心態執著是非凡的意志力
執著是一種偏執和專注
執著是一種必定達成的信念
執著是百折不撓、永不放棄
2、塑造執著心態
企圖心是執著的前提
不怕拒絕，勇敢出擊
執著也是一種美麗的放棄
培養非凡的意志力
3、執著寓於平凡和寂寞之中
執著有時就是°死皮賴臉±
充滿熱忱地重複簡單
守候孤獨與寂寞
永遠的°坐票±
1、什麼是老闆心態
2、塑造老闆心態
3、像老闆那樣工作
1、什麼是老闆心態
把老闆的錢當成自己的錢
老闆心態就是°每桶四美元±
老闆心態就是°一枚硬幣±
老闆心態就是°一碗豆漿±
老闆心態就是°一美元和八顆牙±2、塑造老闆心態承擔責任
做企業的主人
為自己打工
把老闆的事業當成自己的事業
能力比薪酬重要
擯棄打工心態
3、像老闆那樣工作
成本意識怎樣做才能更省錢
效率意識怎樣做才能更節約時間結果意識你完成目標了嗎？
質量意識你做到最好了嗎？
品牌意識你關心企業形象嗎？
1、什麼是共贏心態
2、塑造共贏心態
3、踏上共贏之路
1、什麼是共贏心態
共贏是職業價值最大化
共贏是互賴與互惠
共贏是實現團隊目標的基礎
共贏是人際關係的最高境界
共贏是成就大事業的前提
2、塑造共贏心態
差異是一種美
互利共生
微笑競爭
學會寬容
善於妥協
確立共贏思維
團隊精神實現統合綜效3、踏上共贏之路
與老闆和上司共贏
與同事共贏
與下屬共贏
1、什麼是感恩心態
2、塑造感恩心態
3、感恩生活
感恩的心
我來自偶然像一顆塵土
有誰看出我的脆弱
我來自何方我情歸何處
誰在下一刻呼喚我
天地雖寬這條路卻難走
我看遍這人間坎坷辛苦
我還有多少愛我還有多少淚要蒼天知道我不認輸感恩的心感謝有你
伴我一生讓我有勇氣作我自己
感恩的心感謝命運
花開花落我一樣會珍惜
1、什麼是感恩心態
感恩是一種幸福的生活方式
感恩是一種利人利已的責任
感恩是一種不求回報的自覺和奉獻感恩是人生的一堂必修課感恩讓我們坦然面對人生的坎坷2、塑造感恩心態感恩國家和社會
感恩父母
感恩伴侶和孩子
感恩公司和老闆、同事、下屬
感恩對手甚至敵人
感恩你的所有°顧客±
3、感恩生活
停止抱怨
善於讚美
真誠微笑
關愛他人
知足常樂
1、什麼是空杯心態
2、塑造空杯心態
3、應該怎麼學
4、學習的目的是創新
空杯心態是挑戰自我的永不滿足
空杯心態是對自我的不斷揚棄
空杯心態是忘卻成功
空杯心態是不斷給心靈°洗澡± 空杯心態是與時俱進學習是一項重要的投資
2、塑造空杯心態
永不自滿
嘗試歸零的感受
倒掉大腦中的髒水
警惕成功背後的失敗
創造充滿鑽石的未來
3、應該怎麼學
°三讀±法
讀寫法討論法
交友法你是學習型職業人嗎？
4、學習的目的是創新
向經驗說°不±
挑戰傳統規則和假設
永遠充滿著創新的渴望
管理者培訓課程
一.提倡專業分工，各司其職，必須注意以下幾點 1.合理制定崗位職責，清楚界定崗位許可權，根據企業的實際情況，因事設崗，因崗設人，人盡其用，避免交叉。2.嚴肅現場紀律，個人的事個人辦。3.堅持層次管理，做好有效溝通，上傳下達及時準確。二.管理人員 信用 個人無信不立 信用與效益，是辯證統一的，互為因果...
培訓管理者如何採購培訓課程
明陽天下拓展培訓 目前企業員工的培訓的體系尚不完善，導致企業雖然投入了大量的培訓資金和精力，其培訓效果仍較差，阻礙的企業的長足發展。其中就有採購培訓課程不得力的情況，企業作為乙個權變系統，作為企業主體的人也應當是權變的，企業只有不斷的對企業員工進行培訓，才能使員工跟上時代的步伐，適應新技術及經濟發展...
基層管理者的特徵
對於基層管理者來說，最大的挑戰是如何運用手中所掌握的資源進行管理的問題，雖然這種資源有時是有限的。在一些優秀的基層管理者身上，我們經常可以看到這樣一些品質 樂觀主義 幽默感 想象力和創造性等。美國的托馬斯 艾伯斯在實踐調查的基礎上提出，有效的基層管理者應具備以下幾個方面的特徵 1 具有處理有關人的問...