供電企業面對著廣大的城鄉電力客戶，搞好優質服務工作是電力企業興衰成敗的關鍵因素之一，是供電企業營銷的重要策略。 近年來，隨著電力體制的不斷改革，優質服務也不斷地被提公升到電力行業相當的乙個高度，被人們所重視，那麼，在市場激烈競爭的今天，我們電力企業應如何看待優質服務，是我們每一位電力員工應該認真思考的問題。對服務企業來說最主要的差異化因素是對顧客服務的質量和對客戶服務承諾。
隨著人民生活水平的不斷提高，大中型企業的不斷發展，客戶的需求變得越來越高，對服務標準的要求也在不斷提公升，應清楚看到，隨著電力市場的不斷發展，客戶對服務質量、供電質量、供電可靠性、電價**水平等問題提出了越來越嚴格的要求，那麼如何才能做好電力企業優質服務呢？
客戶服務是以企業的有效運作和顧客滿足為嚮導，通過加強與顧客的聯絡和溝通，不斷滿足客戶的要求，為顧客提供完善的服務體系以實現營銷目的的一種營銷方法。當前，電力工業的管理體制發生了重大變革，但我們「人民電業為人民」的服務宗旨不能改變，這不僅是電力企業作為與社會生活息息相關的視窗行業應盡的社會職責，也是企業生存和發展的自身需要，應樹立「小利潤，大市場，舍利潤，求市場，銷售電力首先銷售形象的觀念。良好的企業形象是一種無形的資產，優質服務是企業重要的營銷手段之一。
電力企業應以優質服務為載體，建立適應自己企業特色的新型營銷服務策略，廣開電力營銷市場。
作為我們供電企業，應該從以下幾個方面來搞好優質服務工作。
一是供電企業的營業視窗是主要的對外機構，其服務的質量直接影響電力企業整體市場營銷活動的效果。所以加強視窗建設是搞好優質服務工作的第一步。建立功能齊全，服務設施先進，管理手段現代化環境優雅的營業廳，為前來辦理用電業務的客戶提供溫馨舒適的環境。
客戶新裝、增容（減容）、變更用電要堅持由供電營業服務中心「一口對外」，客戶只進乙個門，只對乙個人，工作流程實現「內轉外不轉」，即簡化報裝手續，方便客戶。
如何搞好優質服務
如何搞好優質服務，掌握七大要素 1 微笑在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間 地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動 最簡潔 最直接的歡迎詞。2 精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各...
電力優質服務工作總結
五是召開重點企業客戶座談會。5月20日公司召開了以 同舟共濟應對危機,並肩攜手共謀發展 為主題背景的xx年度重點企業客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理 供電服務各環節多提寶貴意見和建議，以利於促進我公司提公升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通...
供電企業如何做好優質服務工作
摘要 本文闡述了供電企業優質服務的內涵及意義，分析了當前供電行業服務現狀及存在問題，提出了提公升供電企業服務質量的對策建議。要轉變觀念，增強服務意識 推行特色營銷服務制度 利用 進行廣泛宣傳 依靠現代科技手段提供支援 培養高素質職工隊伍 完善激勵監督機制。關鍵詞 供電企業 優質服務 企業發展 對策 ...