摘要：針對圖書館與讀者服務管理體系中的溝通機制的創新，以大連職業技術學院圖書館為例，從創新圖書館與讀者服務管理體系中的溝通機制的意義、途徑及應注意的問題三個方面進行了**。
關鍵詞：大連職業技術學院圖書館；溝通；讀者服務
1.創新圖書館與讀者服務管理體系中的溝通機制的意義
1.1創新服務溝通機制有利於構建圖書館與讀者間和諧關係
讀者與圖書館之間溝通有利於構建圖書館與讀者間和諧關係：一是讓讀者及時了解圖書館的各項規章制度、文獻資源資訊更新以及各型別文獻資訊資源的使用方法，最重要的是通過溝通，可以增強讀者對圖書館的感情；二是通過溝通讓圖書館了解讀者的服務需求，充分發揮文獻的價值，增強圖書館對讀者的吸引力。如果再沒有有效的溝通機制，圖書館將會逐漸淡出讀者的視野。
因此，要加強圖書館與讀者之間的溝通與互動，建立有效的溝通機制是締結圖書館和讀者感情的橋梁。
1.2創新服務溝通機制有利於圖書館與讀者共贏
圖書館的核心工作是讀者服務，圖書館是為讀者提供優質高效的服務為最終目標。圖書館的文獻是有限的，而服務是無限的，如何將有限的文獻資源與無限的服務有機結合，如何將圖書館有限的文獻資訊資源最大限度地為讀者利用，這就需要圖書館提供針對性的服務，實現與讀者服務溝通機制的創新，構建圖書館與讀者之間溝通關係的良性迴圈，達到二者共贏效果。
圖書館工作上的創新最需要讀者的參與。圖書館了解讀者需求才能有針對性實現服務的創新和發展。為此，大連職業技術學院圖書館順應時代發展的潮流，推出了一系列增進圖書館與讀者溝通的創新服務，傾心打造完美溝通的「精品」服務策略，倡導精品服務溝通創新理念。
2.創新圖書館與讀者服務管理體系中的溝通機制的途徑
2.1專業服務館員團隊進院系
大連職業技術學院圖書館通過多種與讀者溝通方式為參考諮詢服務提供了新的視角，注入了新的生命力。大連職業技術學院圖書館組建專業服務館員團隊，由館長親自帶隊，先後深入各部門與教職員工和學生代表開展座談會。館員之間、讀者之間、館員與讀者之間面對面的溝通交流，交流雙方都能從中受到啟發，增長見聞，使他們彼此思想智慧型互相碰撞，使隱性知識得以傳遞與轉移，從而促進了圖書館隱性知識的開發和利用，為圖書館隱性知識的管理提供了成功經驗。
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