【摘要】隨著我國科學技術的不斷進步，時代也在逐步發展著，我國整體的國民經濟都在持續上公升著，在這種蒸蒸日上的境況下，更能凸顯出人文精神的重要性，所有國民只有將自己用知識武裝起來，才能進一步成為更出色的人，所以，人們應該大量地閱讀各種各樣的圖書，從而充實自己，也能夠陶冶自己的情操，全面提公升自身的素質。因此，圖書館的服務也就顯得更加重要，在知識經濟同樣重要的今天，「以人為本」的服務能夠很好的順應時代發展的需要，也能夠提公升更多人的素質。本文就圖書館服務中的「以人為本」做相應的闡述，希望可以讓更多的人在圖書館中提公升自己。
如今，「以人為本」已經是各個行業中的發展重點，也是新世紀發展中國家**提倡的管理服務方式，更是將來時代發展的必然趨勢。所以，圖書館的管理服務也要逐漸融入「以人為本」，將圖書館中的整體服務水平提公升到乙個全新的平台，同時，也將圖書館的作用發揮到極致，給圖書館的發展提供乙個更加光明通道。眾所周知，在近幾年裡，資訊科技水平在蓬勃的發展，這對圖書館的發展來說，無疑是一大挑戰，讀者坐在家裡就能從網上閱讀自己想要的書籍，這對讀者來說更加便捷，所以，圖書館的服務一定要體現其優勢，以「以人為本」作為服務的宗旨，為讀者創造更加舒心的閱讀環境。
一、「以人為本」簡要闡述
圖書館中傳統的服務方式就是以物質為本，也就是說，在傳統的圖書館服務中，更多的管理員的服務都是傾向於儲藏的文獻、圖書，他們認為只要將儲藏的書籍很好的儲存就能讓讀者順心、舒心，也就是圖書館能夠提供的最好的服務。其實不然，在21世紀新提出的「以人為本」給了圖書館服務很大的作用，顧名思義，圖書館服務中的「以人為本」就是把圖書館的服務重心轉移到人身上，即以圖書館中的相關人員為重，盡可能地對他們加以關心，讓他們的意識轉移到圖書館中，讓他們從中體會出圖書館中的溫馨。
本來，圖書館中最重要的就是人，不管是圖書的運輸、圖書的儲藏、圖書的保護、圖書的閱讀等，都是依靠人來完成的，所以，圖書館的服務要以人為中心，圖書館的整體設計也應該以人的意志為宗旨的，只有做到真正的「以人為本」，才是圖書館的生存發展之道，也能夠最大限度地發揮圖書館的作用。
二、圖書館服務中的「以人為本」實現
通過上面的闡述，我們也已經知道了圖書館服務中「以人為本」的重要性，所以，我們需要通過各種努力將「以人為本」落到實處，促進圖書館的發展。以下是具體的實現：
（一）以服務讀者為本，實現人性化的服務
我們都知道，在時代進步發展的過程中，圖書館對讀者的價值有一部分已經被計算機取代，越來越多的人已經愛上了電子書，甚至讀者想要看的任何書籍都可以上網搜到，圖書館的發展面臨著重大的威脅，因為，讀者才是圖書館存在的源泉，有了讀者才更能體現出圖書館存在的價值。
因此，新時代的圖書館的服務必須要「以人為本」，也就是首先要以讀者為本，為讀者提供人性化的服務，才能給圖書館的發展提供保障。在實現人性化服務的過程中，圖書館的服務要從讀者的利益出發，為讀者提供他們需要的服務，盡最大的能力滿足讀者的需要，給讀者提供他們需要的資料。當然，要滿足讀者的需要，就需要做大量的市場調研，了解市場的發展變化，依據人們的需求有選擇地採購圖書，這樣，讀者能夠在圖書館找到自己想要的資源，自然選擇該圖書館的機會就會多一些。
其次，圖書館的服務要面向所有的人群，圖書館的布局也要滿足更多讀者的需要。任何年齡段、任何國籍的人都有可能成為圖書館的讀者，所以，圖書館的資源要滿足各種年齡段的讀者，逐漸擴大服務的物件，為各型別的人群提供適合他們的資訊。例如：
大學的圖書館中，收藏的書籍、材料在滿足在校大學生的前提下，也可以逐漸向社會各類成員發展，吸引更多的讀者，這樣，圖書館的存在才能給更多的人提供便捷，做大限度地體現其存在的價值，提高更多人的整體素質，不僅能夠讓大學生學到專業以外的知識，更能夠造福更多的社會成員，為提高全民的素質做貢獻。
再者，在圖書館實現人性化服務的過程中，還需要具有一顆公平、公正的心態，能夠平等地對待任何一位讀者，理解、尊重所有的讀者，不管貧富貴賤都要耐心地為他們提供服務，再遇到老弱病殘的讀者時，更要細心對待，關心他們，給他們溫暖，讓他們從心底裡喜歡圖書館，並且願意到圖書館閱讀。當然，圖書館管理員要虛心接受讀者的建議，並且主動蒐集讀者的反饋資訊，然後有則改之、無則加勉，盡量做到讓更多的讀者滿意。
最後，在圖書館的設施上也要實現人性化服務，例如：圖書館的管理員可以將圖書按照藏、借、閱讀等功能進行劃分，為讀者的借閱提供方便，讓他們能夠很快依據自己的需要找到指定的位置。另外，依據讀者的需要，圖書館應該最大限度地為讀者演唱閱讀時間，最大限度地縮小閉館的時間，盡量做到讓讀者隨時都能找到圖書館閱讀。
當然，讀者在閱讀的過程中，舒適的環境也是相當重要的，也要為讀者提供計算機檢索的裝置，減少他們搜尋的時間，同時，為讀者提供寄存東西的裝置，讓他們更加專心、放心地閱讀書籍，查閱自己需要的資料。
（二）以圖書館服務人員為本，實現人性化的管理
在圖書館的服務中，圖書館的服務人員也是圖書館發展的關鍵，只有圖書館的服務人員全身心地為圖書館服務、為讀者服務，才能讓圖書館更好地發展。
因此，要實現以圖書館服務人員為本，實現人性化的管理，首先，我們需要做到的就是尊重服務人員，信任他們，給他們應有的權利，俗話說「用人不疑、疑人不用」，只要我們給予服務人員足夠的信任，相信他們也會盡最大的努力不辜負別人的信任，更加認真的投入到圖書館的服務工作中。同時，圖書館的管理者需要深入了解所有的服務人員，發現他們的優缺點，從而為他們合理地安排適合他們的崗位，避免人力資源的浪費，激勵服務人員更加用心的工作。
其次，圖書館的服務人員一定要具有專業的素質，不僅要熟悉圖書館的各型別分布，也要適當掌握高新的科學技術，例如：現代的資訊科技，這樣，他們才能夠很好地管理圖書館的網路資訊，為讀者的借閱提供方便。我們可以定期地培訓圖書館服務人員，培訓他們的服務態度、技術水平以及對圖書館的了解程度等，這樣，服務人員給讀者提供的服務才能更加完善、更加及時。
另外，也要全面提公升每個服務人員的各方面素質，讓他們逐漸成為全能型人才，可以適應人性化服務中的各項工作。
再者，圖書館的管理者在做任何決定時，都要結合服務人員的意見，他們是與讀者直接並且長期接觸的館員，他們的建議也最能體現出讀者的意願，所以，整合他們的意見也是必要的。當然，員工的工作積極性也需要被激勵，圖書館還需要制定並完善相關的激勵機制，給服務人員適當的獎罰規定，並且給予一定的口頭評價或者口頭誇獎，給他們肯定，鞭策他們更加用心地為讀者服務，為圖書館服務。
四、結束語
總之，圖書館服務中的「以人為本」能夠吸引更多的讀者，也能夠很好地提高圖書館管理員的素質。所以，「以人為本」是圖書館日後發展的關鍵，也能夠更好地促進圖書館更快、更好地發展，我們需要盡快將「以人為本」的服務理念深入到圖書館的服務中，促進圖書館的發展，也促進全民素質的提公升，為我們國家的發展做貢獻。
[1]孫晶，基於人本思想的圖書館資訊服務研究，黑龍江大學，2023年04月.
[2] 阿迪雅，「以人為本」與高校圖書館服務管理理念，語文學刊，2023年01月.
[3] 周松巖，和時代並肩，與圖書館同行——基於以人為本理念的圖書館服務及管理創新，科技創業家，2023年04月.
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