1．目的
為了查明不合格產生原因，採取有效措施，防止問題的再發生，及分析潛在不合格，採取有效措施，防止問題的發生，特制定本程式。
2．適用範圍
適用於不合格作業或結果的改善，如審核結果、質量記錄統計結果、管理評審、客戶抱怨等。
3．定義
3.1 糾正措施：為防止不符合再次發生所採取的改善活動。
3.2 預防措施：為防止潛在不符合的發生所採取的改善活動。
4．引用檔案
4.1 dxc-23管理評審程式》
4.2 dxc-22內部質量審核程式》
4.3 dxc-19不合格品控制程式》
4.4 dxc-20客戶抱怨處理程式》
4.5 dxc-25檔案和資料控制程式》
4.6 dxc-27質量記錄控制程式》
4.7 dxc-18資料分析管理程式》
5．職責
5.1 管理者代表負責各部門提出的日常糾正/預防措施要求的確認；
5.2 各提出部門負責日常糾正/預防措施的確認、跟進、驗證及評估；
5.3 品質部負責客戶投訴的糾正/預防措施的確認、跟進、驗證及評估；
5.4 管理者代表或其指定人負責管理評審和外審（第二方或第三方）的糾正/預防措施的確認、跟進、驗證及評估；
5.5 內審組負責內審糾正/預防措施的確認、跟進、驗證及評估；
糾正與預防措施控制程式
5.1.5 糾正措施的驗證 5.1.5.1 責任部門有效地實施糾正措施後將結果通知品管部，由品管部到現場驗證。品管部應及時驗證措施的有效實施和同樣的不合格是否已不再發生或已得到最大程度的改進，並記錄在 糾正和預防措施跟蹤表 中，必要時應提供有效性證據。5.1.5.2 品管部應根據情況隨時抽查責任部門...
糾正與預防措施控制程式
1.目的 1.1.調查不合格品和環境監測不符合的原因與防止再度發生所採取的糾正措施。1.2.分析所有過程 操作 讓步接收事項 檢查記錄 客戶抱怨 以 及消除造成不合格品的潛在原因。1.3.依照可能承受的風險 如fmea 主動採取適當的預防措施。1.4.應用各項控制，以確保糾正及預防措施的有效執行。2...
26糾正與預防措施控制程式
1 目的 採取有效的改進 糾正和預防措施，實現管理體系的持續改進。2 適用範圍 適用於改進 糾正和預防措施的制定 實施與驗證。3 職責 3.1 辦公室負責組織對管理體系 服務持續改進及糾正和預防措施的控制，當出現存在和潛在的質量環境問題時發出相應的 糾正和預防措施處理單 並跟蹤驗證實施效果。3.2 ...