一. 職責
1.1 公司各部門都有責任根據質量異常向品管部提出糾正與預防措施的要求。
1.2 品管部負責發起質量異常糾正及預防行動並統籌及跟進整個過程。
1.3 相關部門有責任分析原因，制定並執行糾正與預防措施。
二.糾正與預防措施的時機
三.程式
3.1質量異常糾正及預防措施要求提出。
a.提出者可以以書面、口頭等任何方式與品管部聯絡，提出此項要求，但提出之前須經本部門主管認可。
5.2質量異常糾正與預防措施的發起。
a.品管部接到要求後即第一時間主動收集所有的資訊，對提出的問題作認同處理。
b.如果提出的問題不屬實，則聯絡問題提出者予以澄清。
c.如果提出的問題屬實，品管部填寫《糾正與預防措施處理單》給相關部門。
5.3原因的分析與糾正與預防措施的制訂。
a.品管部根據異常現象發出《糾正與預防措施處理單》，要求相關部門或人員分析異常的根本原因，制訂相應的糾正與預防措施。
a.品管部根據質量異常的原因及造成的經濟損失後果進行判斷並調查，對目前的生產或已生產的半成品、成品或環境活動等提出處理意見並交總經理批准執行。
b.重大質量問題或隱患由品管部通知生管辦並組織相關部門進行評審。
5.4糾正與預防措施的執行。
a.品管部根據制訂的糾正與預防措施中的方法、執行時間、完成時間對責任者的執行作監督，以確保責任者徹底執行。
b.品管部將監督的結果記錄於《糾正與預防措施處理單》內，或以書面形式附在《糾正與預防措施處理單》之後。
5.5糾正與預防措施的效果鑑定
a.當所有的糾正與預防措施全部徹底執行並到達預防的完成時間後，由問題提出者和品管部對相應的效果共同鑑定。
a.如果鑑定是滿意的，則事件結束，《糾正與預防措施處理單》關閉存檔。
b.如果鑑定是不滿意的，則必須從5.3重新執行，直至滿意為止。
5.6建檔
品管部及時建檔所有《糾正與預防措施處理單》動態，作為評審的資訊。
5.7流程：
由各部門提出要求並提供相關資訊給品管部，由品管部調查資訊的真實性。
經確認異常屬實由品管部統一發出並判責任部門。
由責任部門針對異常作出原因分析並提出糾正預防措施。
生管辦審核糾正預防措施的符合性和可行性。
總經辦給出最終處理意見。
依據總經辦給出的批示的時間由相關部門落實實施，品管部監督實施情況。
由問題發出者和品管部共同鑑定改善效果並記錄。
由品管部建檔並作為後續評審參考資訊。
糾正預防措施控制程式
修訂記錄 1 目的 此檔案確立本公司之糾正和預防措施行動並確保相關之糾正和預防措施有效地執行。2 範圍 此檔案適用於本公司內所有相關之糾正和預防措施，範圍如下 客戶投訴 客戶退貨 供貨商及服務商 製程檢驗 來料檢驗 最終檢驗 出貨檢驗 內審 管理評審 製程能力不足 質量目標未達成時 資料分析識別需改...
糾正預防措施控制程式
4.2 預防措施資訊的收集和分析 4.2.1 業務部經理負責收集客戶服務報告質量資訊，進行統計分析 原因歸類，技術部做好配合工作。4.2.2 生產部經理負責收集進貨檢驗 工序檢驗 成品檢驗產品質量潛在不合格資訊，進行統計分析 原因歸類。技術部做好配合工作。4.2.3 質保部收集審核結果潛在不合格資訊...
糾正預防措施控制程式
檔案編號 q thi tech cx 8.5 2010 1 目的 採取有效糾正措施或預防措施，防止和消除實際或潛在的不合格，確保產品和服務質量，以達到實現質量管理體系的持續改進。2 適用範圍 適用於質量管理體系內的所有活動。3 職責 3.1管理者代表負責監督 協調改進 糾正或預防措施的實施。3.2品...