摘要以病人為中心，實施護患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式隨著現代科學技術的迅猛發展，醫學正在以前所未有的速度，向著生物一醫學一社會醫學模式轉變。護患關係是護理實踐活動中最基本的人際關係，合理應用護患溝通路徑，是構建和諧護患關係的需要，是實現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創造最佳心身狀態的需要，是促進護患間理解與支援，提高**護理效果的需要。
關鍵詞護患溝通；護患關係；和諧
中圖分類號 r473.5 文獻標識碼 b 文章編號 2075-2156(2009)04-0161-01
護患關係是實施護理行為過程中護理人員與患者之間的關係。它以疾病和護理學技術為基礎，以醫學道德為核心，以恢復健康或預防疾病為根本目的，是以雙方道德權利與義務對立統一為特徵的一種雙向人際關係。護患關係要和諧，最根本的是護患之間要相互聯絡、相互依賴，構成一種平衡，形成護患之間的良性合作、相互信任和良好的互動秩序。
和諧的護患關係主要包括非技術服務和技術服務2個層面，據統計，在各種醫療糾紛中，80％為非技術因素所致，其中大多數與醫、護患交流不足或交流不當，告知不充分有關。隨著生物－醫學－社會這一新的醫學模式的建立、執行，社會對醫療服務要求的提高，患者法律意識的增強，制定護患溝通制度、選擇護患溝通路徑，構建和諧護患關係顯得尤為重要。
1 護患溝通是構建和諧護患關係的有效途徑
護理服務是一項特殊的服務，物件主要是具有生命、具有情感、具有思維的患者，在護理服務過程中，非技術與技術服務如何產生融洽的護患關係，是構建和諧護患關係的關鍵。護患溝通是護理人員在診療護理過程中與患者包括其家屬、朋友等組成的群體之間在資訊、感情、行為等方面的交流，護理人員主動與患者交心，了解患者、理解患者，才能建立融洽的護患關係，因此護患溝通是構建和諧護患關係的有效途徑。
溝通技巧與護患關係
關鍵詞 溝通技巧護患關係護理工作質量的提高是患者滿意度的首要保證。然而，溝通對護理質量的提高有著很大的影響。通過溝通可增進護患雙方彼此間的了解和理解，能夠針對患者出現的問題及時準確的實施良好地護理，不斷發現並解決病人的問題或需要，從而為病人提供優質的健康服務。1 溝通前的第一印象 良好的印象來自於內...
護患溝通制度
2009 12 30 14 58 38 為提高患者對疾病診斷 護理等全過程及其風險性的認識 增加患者的健康知識 增強護理人員的責任意識和法律意識，維護良好的醫療秩序及廣大護理人員的切身利益。確保護理安全，化解護患矛盾，更深層次提公升護理質量，特制訂本制度。一 護患溝通時間 護患溝通貫穿於患者從門診到...
護患溝通制度
一 護患溝通的時間及內容.1.入院時溝通，講解住院規則。注意事項。介紹病房環境。探視時間 2.住院期間溝通 護理人員在下列情況下必須與患者及時溝通 1 實施各種檢查。操作前談話，講解為什麼檢查，病人怎麼配合，有什麼不適，有何併發症及預防措施。2 病情變化及時談話講解疾病的發生。發展及轉歸過程，消除病...