一、**應嚴格執行護患溝通制度，為病人提供良好的護理服務。
二、**接診病人應主動介紹自己，向患者介紹自己的職責，做好入院宣教，減輕患者陌生感。
三、在護患溝通過程中，**應主動向患者或家屬介紹所患疾病的常識、用藥和檢查的配合及注意事項。
四、對於手術病人要認真做好術前和術後指導，對術後常見併發症及防範措施、醫藥費用清單等內容向病人做適當解釋和說明，並聽取病人及家屬的意見和建議，回答所要了解的問題。
五、對有病情變化的危重患者，要及時和醫生一起與患者家屬進行溝通，取得理解與配合。
六、每月定期召開病員座談會，徵求患者或家屬對醫療護理，住院飲食等方面的意見和建議，不斷改進護理工作。
七、在護患溝通過程中要遵循尊重、誠信、同情、耐心的原則，並體現個性化溝通原則，增強溝通效果。
八、認真執行醫院各項規章制度和護理操作規範，杜絕糾紛隱患；對有糾紛隱患的要嚴格交**，並加強與患者或家屬的溝通。
護患溝通制度
2009 12 30 14 58 38 為提高患者對疾病診斷 護理等全過程及其風險性的認識 增加患者的健康知識 增強護理人員的責任意識和法律意識，維護良好的醫療秩序及廣大護理人員的切身利益。確保護理安全，化解護患矛盾，更深層次提公升護理質量，特制訂本制度。一 護患溝通時間 護患溝通貫穿於患者從門診到...
護患溝通制度
一 護患溝通的時間及內容.1.入院時溝通，講解住院規則。注意事項。介紹病房環境。探視時間 2.住院期間溝通 護理人員在下列情況下必須與患者及時溝通 1 實施各種檢查。操作前談話，講解為什麼檢查，病人怎麼配合，有什麼不適，有何併發症及預防措施。2 病情變化及時談話講解疾病的發生。發展及轉歸過程，消除病...
護患溝通制度
1 把好入院時的介紹關 1 醫院環境，病區環境，住院規章制度介紹 2 介紹 長，主管醫師，責任 查房時間 3 進行安全告知 2 把好入院3天內的交流 1 護理交流 在實施診療護理過程中，應根據需要主動告知病人及家屬檢查，護理的目的.方法.相關藥物的不良反應.手術方式.手術前後護理要注意事項等。2 用...