[摘要]通過分析實施逆物流對企業和社會層面產生的影響,從這兩個層面建立包括5個一級評價指標和21個二級評價指標的績效評價體系,並簡單指出了此評價指標體系的運用問題。
[關鍵詞]逆物流;績效評價;指標
逆物流是為了資源**或處理廢棄物,在有效及適當成本下,對原料、在製品、成品和相關資訊,從消費點到原始產出點的流動和儲存,進行規劃、執行與管制的過程。企業實施逆向物流對實現可持續發展有重大戰略意義,對於降低企業成本、提高經濟收益、節約社會資源和加強環境保護具有重要意義。本文分析逆物流的實施對企業和社會各方面產生的影響,建立涉及企業層和社會層各方面影響因素的逆物流績效綜合評價指標體系。
1 建立一級評價指標
企業通過實施逆物流,**和再利用資源,有利於企業降低生產成本,增加經濟效益;實行產品退貨**制,有利於提高顧客價值,樹立良好的企業形象,增強產品和企業的競爭能力。故可以選用經濟效益指標、顧客價值指標、社會形象指標作為從企業層面評價逆物流績效的一級評價指標體系。逆物流通過對廢舊產品的**利用,減少最終廢棄物的排放量,從而減少了資源浪費和環境汙染,是一種保護環境、降低資源消耗的可持續發展策略。
擬選用資源效益指標和汙染物排放指標作為從社會層面評價逆物流績效的一級評價指標體系。
本文擬建立乙個包含經濟效益指標、顧客價值指標、社會形象指標、資源效益指標和汙染物排放指標的一級評價指標體系。但是,總體來講,這五個一級評價指標比較巨集觀、抽象,難以直接對其進行量化和評判,因此,為了使整個逆物流績效評價體系更具可操作性和科學性,需要給每乙個一級評價指標設計乙個二級評價指標體系。
2 建立二級評價指標
2.1 建立經濟效益指標所屬的二級評價指標
逆物流通過對廢舊產品的**、檢測、修復等,使其重新獲得使用價值,再投入到生產和銷售環節實現增值。由於廢舊產品的****低且**充足,可有效降低企業生產成本,提高企業收益。據統計,2023年德國鋼鐵**比率達到44%,通過鋼鐵的**利用所節約的生產成本達到23億歐元。
逆物流還可以通過降低退貨率提高企業收益。如著名化妝品雅詩蘭黛投資130萬美元用於發展逆物流的掃瞄系統、商業智慧型工具和甲骨文資料庫,在系統運轉的第一年就實現了原先要通過裁員和削減管理費用才能實現的成本的降低,其後,雅詩蘭黛通過其逆物流系統對24%以上的退貨進行評估,發現可再次分銷利用的退貨為總退貨量的60%,每年為公司節省成本約47.5萬美元。
本文採用人均工業產值(萬元/人)、人均工業增加值(萬元/人)、人均淨利潤(元/人)、產品成本水平(元/件)等作為二級評價指標。
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